Instagram upozorava na automatizirano ponašanje kad njegovi sustavi vide aktivnost koja više izgleda kao rad softvera nego tvoj. Centar za pomoć nema članak o točnom tekstu upozorenja, ali objašnjava vrlo slično ograničenje zbog struganja podataka (scraping) i što ga pokreće: račun koji bez dopuštenja automatizira pristup ili prikuplja podatke, davanje korisničkog imena i lozinke aplikaciji ili stranici treće strane (poput aplikacija koje nude lajkove ili pratitelje) ili korištenje usluge koja s Instagramom radi na neovlašten način. Uvjeti korištenja zabranjuju automatizirani pristup i prikupljanje bez izričitog dopuštenja. Što pomaže: prestani koristiti alat, ukloni povezane aplikacije i stranice, promijeni lozinku (odjavljuje sve uređaje), provjeri aktivnost prijava, uključi dvofaktorsku autentifikaciju i pogledaj Status računa.
Što upozorenje znači
Poruka, obično u stilu „Sumnjamo na automatizirano ponašanje na tvom računu”, znači da Instagramovi sustavi misle da je neke radnje na tvom računu obavio softver, a ne ti u aplikaciji. Točan tekst ovisi o verziji aplikacije i jeziku, a Instagramov centar za pomoć nema članak samo o toj rečenici.
Najbliže službeno objašnjenje je Instagramov članak o računima ograničenima zbog struganja podataka. U njemu Instagram navodi da ima timove posvećene otkrivanju, istraživanju i blokiranju obrazaca ponašanja povezanih sa scrapingom te da se neovlašteno struganje često prikriva kako bi se stopilo s uobičajenim korištenjem. Zato i aktivnost koja ti se čini normalnom može biti označena.
Pravilo je u Uvjetima korištenja: ne smiješ pokušavati na neovlašten način stvarati račune ni pristupati podacima ili ih prikupljati, uključujući automatizirano bez izričitog dopuštenja Instagrama, čak ni dok si prijavljen u Instagram račun.
Što to uzrokuje prema Instagramu
Instagram navodi ove razloge zbog kojih njegovi sustavi mogu otkriti sumnjivo ponašanje, poput struganja podataka, na računu:
- Račun bez dopuštenja automatizira pristup Instagramu ili automatizirano prikuplja podatke.
- Dao si korisničko ime i lozinku aplikaciji ili stranici treće strane, primjerice aplikacijama koje nude lajkove ili pratitelje.
- Koristio si aplikaciju ili uslugu koja s Instagramom radi na neovlašten način.
U praksi do toga obično dovode ovi alati:
| Što je korišteno | Zašto može pokrenuti upozorenje |
|---|---|
| Aplikacije ili stranice koje prodaju lajkove, pratitelje ili preglede | Instagram ih imenuje: davanje prijave njima je navedeni razlog |
| Praćenje pratitelja ili aplikacije „tko me prestao pratiti” koje traže lozinku | Prijavljuju se kao ti i automatski prikupljaju podatke |
| Alati za automatsko praćenje, lajkanje, komentiranje ili poruke | Softver obavlja radnje na tvom računu umjesto tebe |
| Alati koji izvoze pratitelje, e-adrese ili podatke profila | Automatizirano prikupljanje bez dopuštenja krši Uvjete korištenja |
| Ništa od toga, a upozorenje je ipak stiglo | Netko drugi možda ima tvoju lozinku ili je zaboravljena aplikacija još povezana |
Instagram navodi i da račun može biti ugrožen kad je sinkroniziran s neovlaštenom aplikacijom treće strane, pa tada traži da promijeniš lozinku.
Što učiniti, redom
- Prestani koristiti alat. Otkaži usluge za rast, automatizaciju ili praćenje i ne koristi ih ni na jednom uređaju.
- Ukloni povezane aplikacije i stranice. U Postavkama otvori Dopuštenja web-mjesta, zatim Aplikacije i web-mjesta i Aktivno, pa odaberi Ukloni kod svega što ne koristiš ili ne prepoznaješ. Instagram napominje da uklonjena aplikacija od tada ima pristup samo javnim podacima, ali je možda zadržala podatke iz vremena kad si je koristio.
- Promijeni lozinku. Prema Instagramu, time se odjavljuješ sa svih uređaja, uključujući sumnjive prijave. Mora imati najmanje šest znakova; Instagram preporučuje najmanje osam, kombinaciju brojeva, slova i posebnih znakova te da ne bude lozinka koju već koristiš negdje drugdje.
- Provjeri aktivnost prijava i ukloni nedavne prijave koje ne prepoznaješ.
- Uključi dvofaktorsku autentifikaciju kako ukradena lozinka sama ne bi bila dovoljna.
- Pogledaj Status računa u Postavkama. Prikazuje značajke koje više ne možeš koristiti i omogućuje da nešto poduzmeš, primjerice uložiš žalbu, gdje je to moguće.
Ako je tvoj račun ograničen ili označen za provjeru
Instagram navodi da račun može biti ograničen i označen za dodatnu provjeru kad je možda otkrivena aktivnost protivna Uvjetima korištenja u vezi s neovlaštenim pristupom podacima i njihovim prikupljanjem. Koliko takvo ograničenje traje, ne objavljuje.
Prvo slijedi obavijest u aplikaciji: ako nudi način da potvrdiš da si to ti ili da osporiš odluku, iskoristi ga ondje, a ne preko poveznice koju ti netko pošalje. Zatim u Statusu računa provjeri ograničene značajke i mogućnosti žalbe. Ako radnje stalno ne uspijevaju uz poruku „Pokušaj ponovno kasnije”, pročitaj zašto Instagram blokira radnje; ako je račun deaktiviran, pročitaj suspendiran ili deaktiviran Instagram račun.
Kako to izbjeći sljedeći put
- Nikad ne upisuj Instagram lozinku u drugu aplikaciju ili na drugu stranicu. Prije prijave provjeri je li stranica stvarno na instagram.com.
- Za zakazivanje, statistiku i poruke koristi Instagramove značajke i Metine alate, poput Meta Business Suitea, umjesto usluga koje traže tvoju lozinku.
- Povremeno pregledaj Dopuštenja web-mjesta i ukloni aplikacije koje više ne koristiš.
- Instagram napominje da oni koji stružu podatke često ciljaju javne podatke. Tvoj je račun prema zadanim postavkama javan i u svakom ga trenutku možeš učiniti privatnim ako to odgovara onome što dijeliš.
- Instagram predlaže i da na neovisnoj stranici Have I Been Pwned provjeriš pojavljuje li se tvoja e-adresa u drugim curenjima podataka.
Česta pitanja
Što znači „Sumnjamo na automatizirano ponašanje na tvom računu” na Instagramu?
Instagramovi sustavi misle da je dio aktivnosti na tvom računu obavio softver, a ne ti. Instagram takva otkrića povezuje sa struganjem podataka, s aplikacijama kojima si dao prijavu i s uslugama koje s Instagramom rade bez dopuštenja.
Može li aplikacija za pratitelje ili lajkove dovesti do ograničenja mog računa?
Da. Instagram navodi davanje korisničkog imena i lozinke aplikaciji ili stranici treće strane, poput aplikacija za lajkove ili pratitelje, kao razlog ograničenja računa zbog struganja podataka.
Koliko traje ograničenje zbog automatiziranog ponašanja?
Instagram ne objavljuje fiksno razdoblje. Pogledaj obavijest u aplikaciji i Status računa, gdje vidiš što je ograničeno i možeš li uložiti žalbu.
Znači li upozorenje da mi je račun hakiran?
Ne nužno, ali ako nikad nisi koristio alate za automatizaciju, netko drugi možda ima tvoju lozinku ili je zaboravljena aplikacija još povezana. Provjeri aktivnost prijava, ukloni povezane aplikacije i promijeni lozinku.
Uklanja li se ograničenje ako uklonim aplikacije trećih strana?
Time ih sprječavaš da i dalje pristupaju tvojim nejavnim podacima i izbjegavaš nove razloge, ali samo ograničenje je Instagramova odluka. Slijedi obavijest i Status računa kako bi potvrdio identitet ili uložio žalbu.
Ograničenje nakon upozorenja na automatizirano ponašanje?
Reci nam što piše u obavijesti i koje si aplikacije koristio. Besplatno ćemo pregledati tvoj slučaj i pokazati ti pravi službeni put. Nikad ne tražimo tvoju lozinku ni bilo kakav kod.
Izvori
- Why your account has been restricted for data scraping and what can you do (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Terms of Use (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Manage the privacy settings for apps and websites that you've logged into or connected on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Why Instagram tells you your account is at risk (Instagram Help Center) help.instagram.com
- View your recent Instagram login activity (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Check your Account Status on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Securing your Meta Account with two-factor authentication (Instagram Help Center) help.instagram.com