Djeluj brzo. Najprije potraži Instagramovu sigurnosnu e-poruku o promjeni i iskoristi njezinu poveznicu da osiguraš račun. Ako to ne uspije, otvori instagram.com/hacked s uređaja koji je već bio prijavljen na račun i slijedi korake. Računaj na provjeru identiteta, primjerice video selfie. Kad se vratiš u račun, promijeni lozinku, uključi dvofaktorsku autentifikaciju i odjavi svaki uređaj koji ne prepoznaješ.
Znakovi da je tvoj račun hakiran
- Aplikacija te odjavila i lozinka više ne radi.
- Stigla ti je e-poruka da su promijenjeni adresa e-pošte, broj telefona ili lozinka, a promjena nije tvoja.
- Pojavile su se objave, priče ili poruke koje ne potječu od tebe. Objave o „ulaganjima” u kriptovalute klasičan su primjer.
- Netko drugi uključio je ili promijenio dvofaktorsku autentifikaciju.
- Prijatelji ti javljaju da su od „tebe” dobili čudne poruke u kojima se traži novac ili kodovi.
Korak 1: potraži Instagramovu sigurnosnu e-poruku
Kad se promijeni e-pošta računa, Instagram obično šalje poruku na staru adresu. Prave sigurnosne e-poruke stižu s adrese security@mail.instagram.com i sadrže poveznicu za osiguravanje računa ili poništavanje promjene. Ako je pronađeš, iskoristi je što prije.
Korak 2: koristi Instagramov postupak za hakirane račune
- Otvori instagram.com/hacked, idealno s mobitela ili računala koje je već bilo prijavljeno na račun, na mreži koju inače koristiš.
- Odaberi ono što odgovara tvojoj situaciji: račun je hakiran, zaboravljena lozinka ili se netko lažno predstavlja kao ti.
- Instagram može ponuditi slanje sigurnosnog koda na e-poštu ili broj povezan s računom. Ako je haker promijenio oboje, odaberi da im nemaš pristup.
- Točno slijedi korake. Ako jedan put ne uspije, nemoj odmah pokretati deset novih zahtjeva. Pričekaj i pokušaj ponovno smireno.
Korak 3: potvrdi svoj identitet
Ako te Instagram ne može dosegnuti preko starih kontaktnih podataka, može tražiti da dokažeš da je račun tvoj. Kod računa s tvojim fotografijama to je obično video selfie u kojem okrećeš glavu u različitim smjerovima. Ovisno o računu, moguće su i druge opcije.
- Snimi ga osobno, na svom uređaju, uz dobro osvjetljenje.
- Video selfie provjerava jesi li stvarna osoba i odgovaraš li fotografijama na računu. Instagram navodi da se sigurno pohranjuje i da ga drugi na Instagramu ne vide.
- Nikad ne šalji video selfie, osobnu iskaznicu ili kod nekome u porukama tko tvrdi da će ga „predati umjesto tebe”.
Korak 4: osiguraj račun čim se vratiš
- Promijeni lozinku u dugu, jedinstvenu koju ne koristiš nigdje drugdje.
- Uključi dvofaktorsku autentifikaciju, po mogućnosti s aplikacijom za autentifikaciju umjesto SMS-a. Pričuvne kodove čuvaj na sigurnom, izvan mreže.
- Provjeri aktivne prijave i odjavi svaki uređaj i lokaciju koje ne prepoznaješ.
- Provjeri kontaktne podatke: e-pošta i broj na računu moraju biti tvoji.
- Provjeri povezane račune i aplikacije u Centru za račune i ukloni sve što ne prepoznaješ.
- Osiguraj i e-poštu. Ako je haker ušao u tvoju e-poštu, može ponovno preuzeti Instagram.
Korak 5: upozori svoje pratitelje
Hakirani računi koriste se za prevare prijatelja i pratitelja. Kad vratiš račun, objavi priču da je račun bio kompromitiran i da poruke u kojima se tražio novac ili kodovi nisu bile tvoje te izbriši objave hakera.
Što ne činiti
- Ne plaćaj „hakerima” koji tvrde da ti mogu vratiti račun. Ne mogu, a često izgubiš novac i ostatak podataka.
- Ne dijeli kodove za prijavu ni s kim, čak ni s ljudima koji tvrde da su iz Mete.
- Ne pregovaraj s hakerom. Plaćanje otkupnine rijetko vraća račun.
- Ne briši stare e-poruke. Instagramove poruke o promjeni mogu biti najbolji put natrag.
Ako ti je uzet novac ili netko koristi tvoj identitet, osim prijave Instagramu prijavi slučaj i policiji.
Česta pitanja
Što prvo učiniti ako mi je Instagram hakiran?
Potraži u svom starom sandučiću Instagramovu sigurnosnu e-poruku o promjeni. Prave stižu s adrese security@mail.instagram.com i sadrže poveznicu za osiguravanje računa ili poništavanje promjene. Ako je nema, otvori instagram.com/hacked s uređaja koji je već bio prijavljen na račun.
Haker je promijenio moju e-poštu i broj. Mogu li još vratiti račun?
Često da. U postupku na instagram.com/hacked odaberi da nemaš pristup e-pošti ni telefonu. Instagram tada može tražiti potvrdu identiteta, obično video selfie ako račun ima tvoje fotografije.
Trebam li platiti hakeru ili nekome tko obećava da će račun „hakirati natrag”?
Ne. Otkupnina rijetko vraća račun, a oni koji nude da će ga hakirati natrag prevaranti su koji često uzmu i novac i ostatak tvojih podataka.
Kako spriječiti da račun ponovno bude hakiran?
Koristi dugu, jedinstvenu lozinku, uključi dvofaktorsku autentifikaciju s aplikacijom, pričuvne kodove čuvaj izvan mreže, odjavi nepoznate uređaje i osiguraj i svoju e-poštu.
Zapelo je na nekom koraku?
Reci nam što je haker promijenio i gdje je oporavak stao. Besplatno ćemo ti reći što je još moguće. Nikad ne tražimo tvoju lozinku ni kodove.
Izvori
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Hacked Instagram account (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What to do if the email for your Instagram account was changed (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Review recent emails sent from Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Why you might be asked to upload a video selfie to confirm your identity on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What happens to your selfie after you've sent it to Meta (Instagram Help Center) help.instagram.com
- instagram.com/hacked (Instagram) instagram.com