Tegutse kiiresti. Otsi kõigepealt üles Instagrami turvameil muudatuse kohta ja kasuta selle linki konto kaitsmiseks. Kui see ei aita, ava instagram.com/hacked seadmest, millega oled kontole varem sisse loginud, ja järgi juhiseid. Arvesta isikutuvastusega, näiteks videoselfiga. Kui oled kontosse tagasi saanud, muuda parool, lülita sisse kaheastmeline autentimine ja logi välja kõigist seadmetest, mida sa ei tunne.
Märgid, et su konto on häkitud
- Sind logiti välja ja parool enam ei tööta.
- Said e-kirja, et e-posti aadressi, telefoninumbrit või parooli muudeti, aga sina seda ei teinud.
- Ilmunud on postitusi, lugusid või sõnumeid, mida sa ei loonud. Postitused krüptoraha „investeeringutest“ on klassikaline näide.
- Keegi teine lülitas kaheastmelise autentimise sisse või muutis seda.
- Sõbrad ütlevad, et „sina“ saatsid neile imelikke sõnumeid, kus küsiti raha või koode.
1. samm: otsi üles Instagrami turvameil
Kui konto e-post muutub, saadab Instagram tavaliselt sõnumi vanale aadressile. Päris turvameilid tulevad aadressilt security@mail.instagram.com ja sisaldavad linki konto kaitsmiseks või muudatuse tühistamiseks. Kui leiad selle, kasuta seda võimalikult kiiresti.
2. samm: kasuta Instagrami häkitud kontode protsessi
- Ava instagram.com/hacked, soovitatavalt telefonist või arvutist, millega oled varem sisse loginud, võrgus, mida tavaliselt kasutad.
- Vali see, mis sinu olukorrale sobib: konto on häkitud, parool on ununenud või keegi esineb sinuna.
- Instagram võib pakkuda turvakoodi saatmist kontoga seotud e-postile või numbrile. Kui häkker muutis mõlemad, vali, et sul pole neile ligipääsu.
- Järgi samme täpselt. Kui üks tee ei õnnestu, ära alusta kohe kümmet uut taotlust. Oota ja proovi rahulikult uuesti.
3. samm: tõenda oma isikut
Kui Instagram ei saa sinuga vanade kontaktandmete kaudu ühendust, võib ta paluda tõendada, et konto on sinu. Kontode puhul, kus on sinu fotod, on see tavaliselt videoselfi, kus pöörad pead eri suundades. Olenevalt kontost võivad olla ka muud võimalused.
- Tee see ise, oma seadmes, hea valgusega.
- Videoselfi kontrollib, et oled päris inimene ja vastad konto fotodele. Instagram ütleb, et seda hoitakse turvaliselt ja teised Instagramis seda ei näe.
- Ära saada kunagi videoselfit, isikut tõendavat dokumenti ega koodi kellelegi sõnumites, kes väidab, et „esitab selle sinu eest“.
4. samm: kaitse kontot kohe, kui oled tagasi
- Muuda parool pikaks ja unikaalseks, mida sa mujal ei kasuta.
- Lülita sisse kaheastmeline autentimine, eelistatult autentimisrakendusega, mitte SMS-iga. Hoia varukoode turvalises kohas, võrguühenduseta.
- Kontrolli, kus oled sisse logitud, ja logi välja kõigist seadmetest ja asukohtadest, mida sa ei tunne.
- Kontrolli kontaktandmeid: konto e-post ja number peavad olema sinu omad.
- Kontrolli lingitud kontosid ja rakendusi Kontokeskuses ja eemalda kõik, mida sa ei tunne.
- Kaitse ka oma e-posti. Kui häkker pääses su e-posti, võib ta Instagrami uuesti üle võtta.
5. samm: hoiata oma jälgijaid
Häkitud kontosid kasutatakse sõprade ja jälgijate petmiseks. Kui oled konto tagasi saanud, postita lugu, et su konto oli ohustatud ja et sõnumid, kus küsiti raha või koode, ei olnud sinult, ning kustuta häkkeri postitused.
Mida mitte teha
- Ära maksa „häkkeritele“, kes väidavad, et saavad su konto tagasi tuua. Nad ei saa, ja sageli kaotad raha ning ülejäänud andmed.
- Ära jaga sisselogimiskoode kellegagi, isegi mitte inimestega, kes väidavad end olevat Metast.
- Ära pea häkkeriga läbirääkimisi. Lunaraha maksmine toob konto harva tagasi.
- Ära kustuta vanu e-kirju. Instagrami muudatusteated võivad olla parim tee tagasi.
Kui sinult võeti raha või keegi kasutab sinu identiteeti, teavita lisaks Instagramile ka politseid.
Korduma kippuvad küsimused
Mida teha kõigepealt, kui mu Instagram on häkitud?
Otsi oma vanast postkastist Instagrami turvameil muudatuse kohta. Päris kirjad tulevad aadressilt security@mail.instagram.com ja sisaldavad linki konto kaitsmiseks või muudatuse tühistamiseks. Kui seda pole, ava instagram.com/hacked seadmest, millega oled varem sisse loginud.
Häkker muutis mu e-posti ja numbri. Kas saan konto ikka tagasi?
Sageli jah. Vali lehel instagram.com/hacked, et sul pole ligipääsu e-postile ega telefonile. Instagram võib siis paluda isikut tõendada, tavaliselt videoselfiga, kui kontol on sinu fotod.
Kas peaksin maksma häkkerile või kellelegi, kes lubab konto „tagasi häkkida“?
Ei. Lunaraha toob konto harva tagasi ja need, kes pakuvad konto tagasi häkkimist, on petturid, kes võtavad sageli nii raha kui ka ülejäänud andmed.
Kuidas vältida, et konto uuesti häkitakse?
Kasuta pikka ja unikaalset parooli, lülita sisse kaheastmeline autentimine rakendusega, hoia varukoode võrguühenduseta, logi välja tundmatutest seadmetest ja kaitse ka oma e-posti.
Jäid mõne sammu juures hätta?
Räägi meile, mida häkker muutis ja kus taastamine pooleli jäi. Ütleme tasuta, mis on veel võimalik. Me ei küsi kunagi su parooli ega koode.
Allikad
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Hacked Instagram account (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What to do if the email for your Instagram account was changed (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Review recent emails sent from Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Why you might be asked to upload a video selfie to confirm your identity on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What happens to your selfie after you've sent it to Meta (Instagram Help Center) help.instagram.com
- instagram.com/hacked (Instagram) instagram.com