Handle raskt. Se først etter Instagrams sikkerhetse-post om endringen, og bruk lenken i den til å sikre kontoen. Fungerer ikke det, gå til instagram.com/hacked fra en telefon eller datamaskin du har brukt før, og følg trinnene. Regn med en identitetssjekk, for eksempel en videoselfie. Så snart du er inne igjen, bytter du passord, slår på tofaktorautentisering og logger ut av alle enheter du ikke kjenner igjen.
Tegn på at kontoen din er hacket
- Du er logget ut, og passordet ditt fungerer ikke lenger.
- Du fikk en e-post om at e-postadressen, telefonnummeret eller passordet ditt er endret, og det var ikke deg.
- Det har dukket opp innlegg, historier eller meldinger du ikke har laget. Innlegg om krypto-«investeringer» er en klassiker.
- Tofaktorautentisering er slått på eller endret av noen andre.
- Venner sier at «du» har sendt dem rare meldinger og bedt om penger eller koder.
Trinn 1: se etter Instagrams sikkerhetsmelding i e-posten
Når e-postadressen på en konto endres, sender Instagram vanligvis en melding til den gamle adressen. Ekte sikkerhetse-poster kommer fra security@mail.instagram.com og inneholder en lenke for å sikre kontoen eller angre endringen. Finner du en, bruk den så raskt som mulig.
Trinn 2: bruk Instagrams flyt for hackede kontoer
- Gå til instagram.com/hacked, helst fra en telefon eller datamaskin du har logget inn fra før, på et nettverk du vanligvis bruker.
- Velg alternativet som passer situasjonen din: kontoen er hacket, du har glemt passordet, eller noen utgir seg for å være deg.
- Instagram kan tilby å sende en sikkerhetskode til en e-postadresse eller et nummer som er knyttet til kontoen. Har hackeren endret begge, velg alternativet om at du ikke har tilgang til dem.
- Følg trinnene nøyaktig. Mislykkes én vei, ikke start ti nye forespørsler på rad. Vent, og prøv igjen i ro og mak.
Trinn 3: bekreft identiteten din
Når Instagram ikke når deg via de gamle kontaktopplysningene, kan du bli bedt om å bevise at kontoen er din. For kontoer med bilder av deg er det oftest en videoselfie der du snur hodet i forskjellige retninger. Avhengig av kontoen kan det finnes andre alternativer.
- Gjør det selv, på din egen enhet, i godt lys.
- Videoselfien brukes til å sjekke at du er et ekte menneske og stemmer med bildene på kontoen. Instagram oppgir at den lagres sikkert og ikke er synlig for andre på Instagram.
- Send aldri en videoselfie, ID eller kode til noen i innboksen som sier at de skal «sende den inn for deg».
Trinn 4: sikre kontoen så snart du er inne igjen
- Bytt passord til et langt, unikt passord som du ikke bruker noe annet sted.
- Slå på tofaktorautentisering, helst med en autentiseringsapp i stedet for SMS. Lagre reservekodene et trygt sted, frakoblet.
- Sjekk hvor du er logget inn, og logg ut av alle enheter og steder du ikke kjenner igjen.
- Sjekk kontaktopplysningene: sørg for at e-posten og nummeret på kontoen er dine.
- Gå gjennom tilknyttede kontoer og apper i Kontosenter, og fjern alt du ikke kjenner igjen.
- Sikre også e-postkontoen din. Kom hackeren inn i e-posten din, kan vedkommende ta Instagram igjen.
Trinn 5: advar følgerne dine
Hackede kontoer brukes til å lure venner og følgere. Når du er inne igjen, legg ut en historie om at kontoen var kapret, og at meldinger som ba om penger eller koder, ikke kom fra deg, og slett innleggene hackeren publiserte.
Dette bør du ikke gjøre
- Ikke betal «hackere» som sier de kan få tilbake kontoen. Det kan de ikke, og du mister ofte både penger og resten av dataene dine.
- Ikke del påloggingskoder med noen, heller ikke med folk som sier de er fra Meta.
- Ikke forhandle med hackeren. Å betale løsepenger gir sjelden kontoen tilbake.
- Ikke slett gamle e-poster. Instagrams meldinger om endringen kan være den beste veien tilbake.
Er det tatt penger, eller bruker noen identiteten din, anmeld det også til politiet, i tillegg til å rapportere til Instagram.
Vanlige spørsmål
Hva bør jeg gjøre først hvis Instagram-kontoen min er hacket?
Se i den gamle innboksen etter Instagrams sikkerhetse-post om endringen. Ekte e-poster kommer fra security@mail.instagram.com og inneholder en lenke for å sikre kontoen eller angre endringen. Finnes det ingen, gå til instagram.com/hacked fra en enhet du har brukt før.
Hackeren har endret e-posten og nummeret mitt. Kan jeg likevel få kontoen tilbake?
Ofte, ja. Velg i flyten på instagram.com/hacked alternativet om at du ikke har tilgang til e-post eller telefon. Instagram kan da be deg bekrefte identiteten din, vanligvis med en videoselfie hvis kontoen har bilder av deg.
Bør jeg betale hackeren eller noen som sier de kan «hacke kontoen tilbake»?
Nei. Løsepenger gir sjelden kontoen tilbake, og de som tilbyr seg å hacke den tilbake, er svindlere som ofte tar både pengene og resten av dataene dine.
Hvordan hindrer jeg at kontoen blir hacket igjen?
Bruk et langt, unikt passord, slå på tofaktorautentisering med en autentiseringsapp, lagre reservekodene frakoblet, logg ut enheter du ikke kjenner igjen, og sikre også e-postkontoen din.
Står du fast på et trinn?
Fortell oss hva hackeren endret, og hvor gjenopprettingen stoppet. Vi forteller deg gratis hva som fortsatt er mulig. Vi spør aldri om passordet eller kodene dine.
Kilder
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Hacked Instagram account (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What to do if the email for your Instagram account was changed (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Review recent emails sent from Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Why you might be asked to upload a video selfie to confirm your identity on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What happens to your selfie after you've sent it to Meta (Instagram Help Center) help.instagram.com
- instagram.com/hacked (Instagram) instagram.com