Handl hurtigt. Find først Instagrams sikkerhedsmail om ændringen, og brug linket i den til at sikre kontoen. Virker det ikke, så gå til instagram.com/hacked fra en telefon eller computer, du har brugt før, og følg trinene. Regn med et identitetstjek, fx en videoselfie. Så snart du er inde igen, skifter du adgangskode, slår totrinsbekræftelse til og logger ud af alle enheder, du ikke kender.
Tegn på, at din konto er hacket
- Du er blevet logget ud, og din adgangskode virker ikke længere.
- Du har fået en e-mail om, at din e-mailadresse, dit telefonnummer eller din adgangskode er ændret, og det var ikke dig.
- Der er dukket opslag, stories eller beskeder op, som du ikke har lavet. Opslag om krypto-»investeringer« er en klassiker.
- Totrinsbekræftelse er slået til eller ændret af en anden.
- Venner fortæller, at »du« har sendt dem mærkelige beskeder og bedt om penge eller koder.
Trin 1: find Instagrams sikkerhedsbesked i din e-mail
Når e-mailadressen på en konto ændres, sender Instagram normalt en besked til den gamle adresse. Ægte sikkerhedsmails kommer fra security@mail.instagram.com og indeholder et link til at sikre kontoen eller fortryde ændringen. Finder du en, så brug den så hurtigt som muligt.
Trin 2: brug Instagrams forløb for hackede konti
- Gå til instagram.com/hacked, helst fra en telefon eller computer, du har logget ind fra før, på et netværk, du plejer at bruge.
- Vælg den mulighed, der passer til din situation: kontoen er hacket, du har glemt adgangskoden, eller nogen udgiver sig for at være dig.
- Instagram kan tilbyde at sende en sikkerhedskode til en e-mail eller et nummer, der er knyttet til kontoen. Har hackeren ændret begge, så vælg muligheden for, at du ikke har adgang til dem.
- Følg trinene nøjagtigt. Mislykkes én vej, så start ikke ti nye anmodninger i træk. Vent, og prøv igen i ro og mag.
Trin 3: bekræft din identitet
Kan Instagram ikke nå dig via dine gamle kontaktoplysninger, kan du blive bedt om at bevise, at kontoen er din. For konti med billeder af dig er det oftest en videoselfie, hvor du drejer hovedet i forskellige retninger. Afhængigt af kontoen kan der være andre muligheder.
- Gør det selv, på din egen enhed, i godt lys.
- Videoselfien bruges til at tjekke, at du er et rigtigt menneske og passer til billederne på kontoen. Instagram oplyser, at den opbevares sikkert og ikke er synlig for andre på Instagram.
- Send aldrig en videoselfie, et id eller en kode til en person i dine DM'er, der siger, at de vil »indsende den for dig«.
Trin 4: sikr kontoen, så snart du er inde igen
- Skift adgangskode til en lang, unik adgangskode, som du ikke bruger andre steder.
- Slå totrinsbekræftelse til, helst med en godkendelsesapp i stedet for sms. Gem backupkoderne et sikkert sted offline.
- Tjek, hvor du er logget ind, og log ud af alle enheder og steder, du ikke kender.
- Tjek dine kontaktoplysninger: sørg for, at e-mailen og nummeret på kontoen er dine.
- Gennemgå tilknyttede konti og apps i Kontocenter, og fjern alt, du ikke kender.
- Sikr også din e-mailkonto. Kom hackeren ind i din e-mail, kan vedkommende tage Instagram igen.
Trin 5: advar dine følgere
Hackede konti bruges til at snyde venner og følgere. Når du er inde igen, så læg en story op om, at kontoen var kompromitteret, og at beskeder, der bad om penge eller koder, ikke kom fra dig, og slet de opslag, hackeren har lagt op.
Det skal du ikke gøre
- Betal ikke »hackere«, der siger, de kan få kontoen tilbage. Det kan de ikke, og du mister ofte både penge og resten af dine data.
- Del ikke loginkoder med nogen, heller ikke med personer, der siger, de er fra Meta.
- Forhandl ikke med hackeren. At betale løsepenge giver sjældent kontoen tilbage.
- Slet ikke gamle e-mails. Instagrams beskeder om ændringen kan være din bedste vej tilbage.
Er der taget penge, eller bruger nogen din identitet, så anmeld det også til politiet, ud over at rapportere det til Instagram.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad skal jeg gøre først, hvis min Instagram er hacket?
Find Instagrams sikkerhedsmail om ændringen i din gamle indbakke. Ægte mails kommer fra security@mail.instagram.com og indeholder et link til at sikre kontoen eller fortryde ændringen. Er der ingen, så gå til instagram.com/hacked fra en enhed, du har brugt før.
Hackeren har ændret min e-mail og mit nummer. Kan jeg stadig få kontoen tilbage?
Ofte, ja. Vælg i forløbet på instagram.com/hacked muligheden for, at du ikke har adgang til din e-mail eller telefon. Instagram kan så bede dig bekræfte din identitet, typisk med en videoselfie, hvis kontoen har billeder af dig.
Skal jeg betale hackeren eller en, der siger, de kan »hacke kontoen tilbage«?
Nej. Løsepenge giver sjældent kontoen tilbage, og dem, der tilbyder at hacke den tilbage, er svindlere, der ofte tager både dine penge og resten af dine data.
Hvordan forhindrer jeg, at kontoen bliver hacket igen?
Brug en lang, unik adgangskode, slå totrinsbekræftelse til med en godkendelsesapp, gem backupkoderne offline, log ud af enheder, du ikke kender, og sikr også din e-mailkonto.
Kørt fast i et trin?
Fortæl os, hvad hackeren ændrede, og hvor gendannelsen stoppede. Vi fortæller dig gratis, hvad der stadig er muligt. Vi spørger aldrig om din adgangskode eller dine koder.
Kilder
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Hacked Instagram account (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What to do if the email for your Instagram account was changed (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Review recent emails sent from Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Why you might be asked to upload a video selfie to confirm your identity on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What happens to your selfie after you've sent it to Meta (Instagram Help Center) help.instagram.com
- instagram.com/hacked (Instagram) instagram.com