Poster, kommenterer eller sender din Instagram ting, der ikke er fra dig, siger Instagram, at din adgangskode kan være kompromitteret, og en app, som du engang gav dine loginoplysninger, er en hyppig årsag. Kan du stadig logge ind: Skift adgangskode (alle enheder logges ud), fjern mistænkelige tredjepartsapps, slå totrinsbekræftelse til, tjek mail og telefonnummer i indstillingerne, og fjern tilknyttede konti, du ikke kender, i Kontocenter. Er hackeren stadig aktiv på en professionel konto, så tjek Meta Business Suite for administratorer, du ikke kender. Er du allerede låst ude, så gå direkte til instagram.com/hacked. Slet derefter svindelopslagene, og advar dine følgere.
Tegn på, at en anden bruger din konto
- Opslag, stories eller reels, du ikke har lagt op. Meget ofte reklamerer de for "investeringer", kryptogevinster, konkurrencer eller produkter til priser, der er for gode til at være sande. Instagram beskriver investeringssvindel, der lover at forvandle et lille beløb til et meget større, for eksempel 100 dollars til 1.000 dollars.
- Kommentarer eller DM'er, du ikke har skrevet, sendt til dine følgere, ofte med en anmodning om penge eller et link.
- Beskeder som "Prøv igen senere". Instagram skriver, at du kan se denne fejl, hvis der registreres uautentisk aktivitet på din konto. Læs mere: Instagram "Prøv igen senere".
- Logins, du ikke genkender. Du kan tjekke dem i Kontocenter: sådan logger du ud af Instagram på alle enheder.
Hvis du stadig kan logge ind: fem trin i denne rækkefølge
Instagrams Hjælpecenter nævner disse trin for en konto, der poster ting, du ikke har lavet. Rækkefølgen betyder noget, fordi det første trin afslutter alle igangværende sessioner.
- Skift din adgangskode, eller send dig selv en mail til nulstilling. Vælg en stærk adgangskode, som du ikke bruger andre steder, med en blanding af mindst seks tal, bogstaver og specialtegn. Instagram skriver, at alle enheder, der er logget ind på din konto, automatisk logges ud, når du skifter den.
- Tilbagekald adgangen for mistænkelige tredjepartsapps. Instagram advarer om, at en app kan få fuld adgang til din konto, hvis du giver den dine loginoplysninger, enten brugernavn og adgangskode eller en adgangstoken. Apps, der lover likes eller følgere for dine loginoplysninger, er det typiske eksempel.
- Slå totrinsbekræftelse til.
- Tjek dit telefonnummer og din mailadresse i kontoindstillingerne, og ret dem, hvis de er blevet ændret.
- Åbn Kontocenter, og fjern tilknyttede konti, du ikke genkender.
Professionel konto, og hackeren er stadig aktiv
Har du en skaber- eller virksomhedskonto, kan du logge ind, og alligevel udfører nogen stadig handlinger på kontoen, anbefaler Instagram, at du tjekker, hvem der har virksomhedsadgang:
- Gå på en computer til Meta Business Suite på business.facebook.com, og log ind med dine Instagram-oplysninger.
- Klik på Virksomhedsindstillinger til venstre og derefter på Personer under Brugere.
- Ser du administratorer, som du ikke har tilføjet, kan du ifølge Instagram fjerne dem ved at gøre din Instagram-konto til en personlig konto igen. Bagefter kan du skifte tilbage til en professionel konto.
Kend prisen først: Som personlig konto mister du adgangen til Meta Business Suite, Annonceadministrator og statistikken i appen, også for annoncer. Instagram skriver, at statistikdata gemmes i 90 dage, så skifter du tilbage til en professionel konto inden for den tid, får du dem igen.
Hvis du allerede er låst ude
Har hackeren ændret din adgangskode, din mail eller dit telefonnummer, virker trinene ovenfor ikke. Kig i indbakken efter en mail fra security@mail.instagram.com, der siger, at din mailadresse er ændret: Instagram skriver, at du kan fortryde ændringen fra den besked. Ellers åbner du instagram.com/hacked i browseren på computeren eller telefonen og følger gendannelsesforløbet, der kan ende med et identitetstjek som en videoselfie. Hele forløbet: Instagram-konto hacket: sådan får du den tilbage.
Ryd op, og advar dine følgere
- Slet det, hackeren har lagt op: opslag, stories, højdepunkter, kommentarer og beskeder, der stadig ligger i dine sendte chats.
- Advar dine følgere med en story eller et opslag, når du har kontrollen igen, og ellers via andre kanaler. Sig tydeligt, at de ikke må sende penge, koder eller personoplysninger til nogen, der skriver fra din konto.
- Bed dem anmelde svindelopslagene. "Svindel eller spam" er en af Instagrams anmeldelsesgrunde, og alle, der har fået en svindelbesked fra din konto, kan anmelde den.
- Den, der allerede har betalt, bør hurtigst muligt kontakte sin bank eller betalingsudbyder og politiet.
Så det ikke sker igen
- Brug en godkendelsesapp til totrinsbekræftelse, og gem dine backupkoder.
- Giv aldrig dine Instagram-loginoplysninger til apps eller websites, der lover likes eller følgere.
- Slå loginadvarsler til, og gennemgå, hvor du er logget ind.
- Stol kun på sikkerhedsmails fra @mail.instagram.com: sådan genkender du falske mails fra Instagram.
Hele listen står i vores sikkerhedstjekliste til Instagram.
Ofte stillede spørgsmål
Hvorfor poster min Instagram ting, jeg ikke har lagt op?
Instagram siger, at din adgangskode kan være kompromitteret. En hyppig årsag er en tredjepartsapp, som du har givet dine loginoplysninger, og som derefter kan handle med fuld adgang til din konto.
Stopper en ny adgangskode hackeren?
Den logger alle enheder ud, men er ikke nok alene. Tilbagekald også adgangen for mistænkelige tredjepartsapps, slå totrinsbekræftelse til, tjek mail og telefonnummer, og fjern ukendte tilknyttede konti i Kontocenter.
Mine følgere har fået svindelbeskeder fra min konto. Hvad skal jeg sige til dem?
At beskederne ikke er fra dig, at de ikke må sende penge eller koder, og at de skal anmelde beskederne. Den, der allerede har betalt, bør kontakte banken og politiet.
Jeg kan logge ind, men hackeren er stadig aktiv på min professionelle konto. Hvad nu?
Tjek i Meta Business Suite under Virksomhedsindstillinger, om der er administratorer, du ikke kender. Ifølge Instagram fjerner du dem ved at skifte til en personlig konto og derefter tilbage til en professionel konto.
Er hackeren der stadig, eller er du allerede låst ude?
Fortæl os, hvad du stadig har adgang til. Vi fortæller dig gratis, hvilken officiel vej du skal tage nu. Vi beder aldrig om din adgangskode eller nogen kode.
Kilder
- What to do if your Instagram profile posts unauthorized content (Instagram Help Center) help.instagram.com
- I have a professional Instagram account and I'm able to log in, but a hacker is still taking actions on my account (Instagram Help Center) help.instagram.com
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Avoid getting scammed on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Report a post or profile on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Securing your Meta Account with two-factor authentication (Instagram Help Center) help.instagram.com