Instagram kan bede om en videoselfie, hvor du drejer hovedet i forskellige retninger, for at bekræfte, at du er en rigtig person og personen på kontoens billeder. Under gennemgangen kan du ikke bruge kontoen. Bliver den godkendt, kan Instagram sende et link til nulstilling af adgangskoden til den sikre mailadresse, du har angivet; ellers skriver Instagram dertil, og du kan måske prøve igen i appen. Videoen opbevares sikkert og vises ikke på din profil. Kun du kan foretage dette tjek.
Hvorfor Instagram beder om en videoselfie
Instagram forklarer, at de bruger selfies til at bekræfte identitet, fordi billeder og dokumenter kan ændres digitalt. En kort video, hvor du drejer hovedet, viser, at der sidder en rigtig person foran kameraet, og gør det muligt at sammenligne dit ansigt med kontoens billeder.
Hvornår du typisk ser den
- Ved gendannelse af kontoen, fx når du ikke længere har adgang til kontoens mail eller nummer, eller efter et hack. Det er det mest almindelige tilfælde: se ingen adgang til mail eller telefon.
- For konti med billeder af dig. Viser kontoen ingen billeder af dig, kan en selfie ikke bekræfte, at den er din, og Instagram kan bede om andre oplysninger eller et id.
- Ved upload af id i nogle tilfælde. Instagram siger, at de kan bede om en kopi af et id for at bekræfte, at en konto tilhører dig, bekræfte eller ændre din alder, håndtere betalinger eller forhindre misbrug som svindel eller phishing. I de fleste tilfælde har du mindst to forsøg.
Hvad der sker under gennemgangen
- Du har ikke adgang til kontoen, før Instagram har bekræftet, at det er dig.
- Bliver du godkendt, kan du få en mail fra Instagram på den sikre adresse med et link til at nulstille adgangskoden.
- Bliver du ikke godkendt, skriver Instagram til dig på den adresse, og du kan måske sende selfien igen i Instagram-appen.
- Vælger du ikke at bekræfte din identitet, kan du måske ikke logge ind igen.
Fordi resultatet kommer på mail, betyder den sikre adresse noget: brug en, som kun du kan åbne, ikke en delt eller midlertidig indbakke.
Hvad Instagram gør med videoen
Ifølge Instagrams Hjælpecenter:
- Selfien opbevares sikkert og er ikke synlig på din profil, for venner eller for andre på Instagram.
- Den bruges til at bekræfte din identitet og kan også bruges til at forbedre systemer, der opdager falske selfies, forhindre misbrug som svindel, phishing og bedrageri samt opfylde juridiske forpligtelser.
- Instagram bruger både manuel gennemgang og automatiserede systemer og kan samarbejde med betroede udbydere for at kontrollere, at en selfie er ægte.
- Hvor længe den gemmes, afhænger af formålet, og Instagram siger, at de altid fortæller det, før du afleverer den. Som eksempler nævnes op til 180 dage for selfies til godkendelse af annoncer eller Meta Verified og op til et år i nogle tilfælde, som annoncer om samfundsspørgsmål, valg eller politik, eller ved mistanke om bedrageri.
Praktiske tips, før du optager
Det er ikke Instagrams regler, men vaner, der undgår de mest almindelige praktiske problemer:
- Optag med den telefon, du normalt bruger til kontoen, på et netværk, du har brugt før.
- Sørg for jævnt lys forfra, og lad ansigtet være tydeligt: ingen solbriller, kasket eller mundbind.
- Følg anvisningerne på skærmen roligt, og drej hovedet så meget, som der bliver bedt om.
- Sørg for en stabil forbindelse, så uploaden bliver færdig.
- Tjek, at den sikre mailadresse er stavet rigtigt, før du sender.
Lad aldrig en anden gøre det
Tjekket skal vise, at det er den rigtige ejer, der beder om kontoen. Ingen andre kan gøre det for dig, og den, der beder om en video af dit ansigt »for at sende den til Meta«, er en svindler. Læs mere: genkend svindel med gendannelse.
Ofte stillede spørgsmål
Hvorfor kan jeg ikke bruge kontoen, mens videoselfien bliver gennemgået?
Instagram siger, at du under gennemgangen af videoselfien ikke har adgang til kontoen, før de har bekræftet, at det er dig.
Hvad sker der, hvis Instagram afviser min videoselfie?
Instagram skriver til dig på den sikre mailadresse, du angav, og du kan måske sende selfien igen i Instagram-appen.
Vises min videoselfie på min profil?
Nej. Ifølge Instagram opbevares selfien sikkert og er ikke synlig på din profil, for venner eller for andre på Instagram.
Hvor længe gemmer Instagram min videoselfie?
Det afhænger af formålet, og Instagram siger, at de fortæller det på forhånd. Som eksempler nævnes op til 180 dage for godkendelse af annoncer eller Meta Verified og op til et år i nogle tilfælde.
Fejler videoselfien igen og igen?
Fortæl os, hvad skærmen siger, og hvilke kontaktoplysninger der stadig er på kontoen. Vi siger gratis, hvilken vej der er realistisk. Vi beder aldrig om adgangskoder, koder eller din video.
Kilder
- Why you might be asked to upload a video selfie to confirm your identity on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What happens to your selfie after you've sent it to Meta (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Why you're being asked to upload an ID to Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Lost access to email or phone number linked to Instagram account (Instagram Help Center) help.instagram.com