Instagram può chiederti un video selfie, in cui giri la testa in varie direzioni, per confermare che sei una persona reale e quella delle foto dell'account. Durante il controllo non puoi usare l'account. Se lo superi, Instagram può inviarti un link per reimpostare la password all'indirizzo email sicuro che hai indicato; altrimenti ti scrive lì e potresti riprovare nell'app. Il video viene conservato in modo sicuro e non compare sul tuo profilo. Questo controllo puoi farlo solo tu.
Perché Instagram chiede un video selfie
Instagram spiega di usare i selfie per confermare l'identità perché foto e documenti possono essere modificati digitalmente. Un breve video in cui giri la testa dimostra che davanti alla fotocamera c'è una persona reale e permette di confrontare il tuo volto con le foto dell'account.
Quando è probabile che lo veda
- Durante il recupero dell'account, ad esempio quando non hai più accesso all'email o al numero dell'account, o dopo un attacco. È il caso più comune: vedi nessun accesso a email o telefono.
- Per account con tue foto. Se l'account non mostra tue foto, un selfie non può confermare che è tuo, e Instagram può chiedere altri dati o un documento.
- Per il caricamento di un documento in alcuni casi. Instagram dice che può chiedere una copia del documento per confermare che un account ti appartiene, confermare o modificare l'età, elaborare pagamenti o prevenire abusi come truffe o phishing. Nella maggior parte dei casi hai almeno due tentativi.
Cosa succede durante il controllo
- Non hai accesso all'account finché Instagram non conferma che sei tu.
- Se lo superi, potresti ricevere un'email da Instagram all'indirizzo sicuro indicato, con un link per reimpostare la password.
- Se non lo superi, Instagram ti scrive a quell'indirizzo e potresti inviare di nuovo il selfie nell'app Instagram.
- Se scegli di non confermare l'identità, potresti non riuscire più ad accedere.
Poiché l'esito arriva via email, l'indirizzo sicuro conta: usane uno che solo tu puoi aprire, non una casella condivisa o temporanea.
Cosa fa Instagram con il video
Secondo il Centro assistenza di Instagram:
- Il selfie viene conservato in modo sicuro e non è visibile sul tuo profilo, agli amici o ad altre persone su Instagram.
- Serve a confermare la tua identità e può essere usato anche per migliorare i sistemi che rilevano selfie falsi, prevenire abusi come truffe, phishing e frodi e rispettare obblighi di legge.
- Instagram usa sia la revisione manuale sia sistemi automatizzati, e può collaborare con fornitori di fiducia per verificare che un selfie sia autentico.
- Per quanto tempo viene conservato dipende dallo scopo, e Instagram dice che te lo comunica sempre prima che tu lo fornisca. Come esempi indica fino a 180 giorni per i selfie usati per l'autorizzazione alle inserzioni o per Meta Verified, e fino a un anno in alcuni casi, come inserzioni su temi sociali, elezioni o politica, o in caso di sospetta frode.
Consigli pratici prima di registrare
Non sono regole di Instagram, ma abitudini che evitano i problemi pratici più comuni:
- Registra con il telefono che usi di solito per l'account, su una rete già usata.
- Usa una luce uniforme dal davanti e lascia il volto ben visibile: niente occhiali da sole, cappellino o mascherina.
- Segui lentamente le indicazioni sullo schermo e gira la testa quanto richiesto.
- Assicurati di avere una connessione stabile perché il caricamento finisca.
- Controlla che l'indirizzo email sicuro sia scritto bene prima di inviare.
Non farlo mai fare a un altro
Il controllo serve a dimostrare che è il vero titolare a chiedere l'account. Nessun altro può farlo al posto tuo, e chi ti chiede un video del tuo volto «da inviare a Meta» è un truffatore. Approfondisci: riconoscere le truffe di recupero.
Domande frequenti
Perché non posso usare l'account durante il controllo del video selfie?
Instagram dice che durante il controllo del video selfie non hai accesso all'account finché non conferma che sei tu.
Cosa succede se Instagram rifiuta il mio video selfie?
Instagram ti scrive all'indirizzo email sicuro indicato e potresti inviare di nuovo il selfie nell'app Instagram.
Il mio video selfie compare sul profilo?
No. Secondo Instagram il selfie viene conservato in modo sicuro e non è visibile sul tuo profilo, agli amici o ad altre persone su Instagram.
Per quanto tempo Instagram conserva il mio video selfie?
Dipende dallo scopo, e Instagram dice che te lo comunica prima. Come esempi cita fino a 180 giorni per l'autorizzazione alle inserzioni o Meta Verified e fino a un anno in alcuni casi.
Il video selfie continua a fallire?
Raccontaci cosa dice lo schermo e quali recapiti sono ancora nell'account. Ti diciamo gratis quale via è realistica. Non chiediamo mai password, codici o il tuo video.
Fonti
- Why you might be asked to upload a video selfie to confirm your identity on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What happens to your selfie after you've sent it to Meta (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Why you're being asked to upload an ID to Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Lost access to email or phone number linked to Instagram account (Instagram Help Center) help.instagram.com