Instagram kan be om en videoselfie där du vrider huvudet åt olika håll, för att bekräfta att du är en verklig person och personen på kontots bilder. Under granskningen kan du inte använda kontot. Godkänns den kan Instagram skicka en länk för att återställa lösenordet till den säkra mejladress du angav; annars mejlar Instagram dit och du kan kanske försöka igen i appen. Videon lagras säkert och visas inte på din profil. Bara du kan göra den här kontrollen.
Varför Instagram ber om en videoselfie
Instagram förklarar att man använder selfies för att bekräfta identitet eftersom bilder och dokument kan ändras digitalt. En kort video där du vrider huvudet visar att en verklig person sitter framför kameran och gör det möjligt att jämföra ditt ansikte med kontots bilder.
När du troligen ser den
- Vid återställning av kontot, till exempel när du inte längre har tillgång till kontots mejladress eller nummer, eller efter ett intrång. Det är det vanligaste fallet: se ingen åtkomst till mejl eller telefon.
- För konton med bilder på dig. Visar kontot inga bilder på dig kan en selfie inte bekräfta att det är ditt, och Instagram kan be om andra uppgifter eller en id-handling.
- Vid uppladdning av id-handling i vissa fall. Instagram säger att man kan be om en kopia av en id-handling för att bekräfta att ett konto tillhör dig, bekräfta eller ändra din ålder, hantera betalningar eller förhindra missbruk som bedrägerier eller nätfiske. I de flesta fall har du minst två försök.
Vad som händer under granskningen
- Du har ingen åtkomst till kontot förrän Instagram bekräftar att det är du.
- Godkänns du kan du få ett mejl från Instagram till den säkra adressen med en länk för att återställa lösenordet.
- Godkänns du inte mejlar Instagram dig på den adressen, och du kan kanske skicka selfien igen i Instagram-appen.
- Väljer du att inte bekräfta din identitet kanske du inte kan logga in igen.
Eftersom resultatet kommer via mejl spelar den säkra adressen roll: använd en som bara du kan öppna, inte en delad eller tillfällig inkorg.
Vad Instagram gör med videon
Enligt Instagrams hjälpcenter:
- Selfien lagras säkert och syns inte på din profil, för vänner eller för andra på Instagram.
- Den används för att bekräfta din identitet och kan även användas för att förbättra system som upptäcker falska selfies, förhindra missbruk som bedrägerier och nätfiske samt uppfylla rättsliga skyldigheter.
- Instagram använder både manuell granskning och automatiserade system, och kan samarbeta med betrodda leverantörer för att kontrollera att en selfie är äkta.
- Hur länge den sparas beror på syftet, och Instagram säger att man alltid talar om det innan du lämnar den. Som exempel nämns upp till 180 dagar för selfies som används för annonsgodkännande eller Meta Verified, och upp till ett år i vissa fall, som annonser om samhällsfrågor, val eller politik, eller vid misstänkt bedrägeri.
Praktiska tips innan du spelar in
Det här är inte Instagrams regler, utan vanor som undviker de vanligaste praktiska problemen:
- Spela in med telefonen du brukar använda för kontot, på ett nätverk du använt förut.
- Ha jämnt ljus framifrån och låt ansiktet synas tydligt: inga solglasögon, keps eller munskydd.
- Följ instruktionerna på skärmen lugnt och vrid huvudet så långt som efterfrågas.
- Se till att anslutningen är stabil så att uppladdningen blir klar.
- Kontrollera att den säkra mejladressen är rätt stavad innan du skickar.
Låt aldrig någon annan göra det
Kontrollen ska visa att det är den verkliga ägaren som begär kontot. Ingen annan kan göra den åt dig, och den som ber om en video av ditt ansikte ”för att skicka till Meta” är en bedragare. Läs mer: känna igen återställningsbedrägerier.
Vanliga frågor
Varför kan jag inte använda kontot medan videoselfien granskas?
Instagram säger att du under granskningen av videoselfien inte har åtkomst till kontot förrän man bekräftat att det är du.
Vad händer om Instagram avvisar min videoselfie?
Instagram mejlar dig på den säkra mejladress du angav, och du kan kanske skicka selfien igen i Instagram-appen.
Syns min videoselfie på min profil?
Nej. Enligt Instagram lagras selfien säkert och syns inte på din profil, för vänner eller för andra på Instagram.
Hur länge sparar Instagram min videoselfie?
Det beror på syftet, och Instagram säger att man talar om det i förväg. Som exempel nämns upp till 180 dagar för annonsgodkännande eller Meta Verified och upp till ett år i vissa fall.
Misslyckas videoselfien gång på gång?
Berätta vad skärmen säger och vilka kontaktuppgifter som fortfarande finns på kontot. Vi säger kostnadsfritt vilken väg som är realistisk. Vi ber aldrig om lösenord, koder eller din video.
Källor
- Why you might be asked to upload a video selfie to confirm your identity on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What happens to your selfie after you've sent it to Meta (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Why you're being asked to upload an ID to Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Lost access to email or phone number linked to Instagram account (Instagram Help Center) help.instagram.com