Instagram może poprosić o selfie wideo, w którym obracasz głowę w różne strony, aby potwierdzić, że jesteś prawdziwą osobą i osobą ze zdjęć na koncie. Podczas sprawdzania nie możesz korzystać z konta. Po pozytywnym wyniku Instagram może wysłać link do zresetowania hasła na podany bezpieczny adres e-mail; w przeciwnym razie napisze na ten adres, a ponowna próba może być możliwa w aplikacji. Nagranie jest bezpiecznie przechowywane i nie pojawia się na profilu. Tę weryfikację możesz przejść tylko Ty.
Dlaczego Instagram prosi o selfie wideo
Instagram wyjaśnia, że używa selfie do potwierdzania tożsamości, ponieważ zdjęcia i dokumenty można cyfrowo zmienić. Krótkie nagranie, w którym obracasz głowę, pokazuje, że przed kamerą jest prawdziwa osoba, i pozwala porównać twarz ze zdjęciami na koncie.
Kiedy najczęściej się pojawia
- Podczas odzyskiwania konta, np. gdy nie masz już dostępu do e-maila lub numeru konta albo po włamaniu. To najczęstszy przypadek: zobacz brak dostępu do e-maila lub telefonu.
- Przy kontach z Twoimi zdjęciami. Jeśli na koncie nie ma Twoich zdjęć, selfie nie potwierdzi, że konto jest Twoje, i Instagram może poprosić o inne dane lub dokument.
- W niektórych przypadkach przy przesyłaniu dokumentu. Instagram podaje, że może poprosić o kopię dokumentu tożsamości, aby potwierdzić, że konto należy do Ciebie, potwierdzić lub zmienić wiek, obsłużyć płatności albo zapobiegać nadużyciom, takim jak oszustwa czy phishing. Zwykle są co najmniej dwie próby.
Co dzieje się podczas sprawdzania
- Nie masz dostępu do konta, dopóki Instagram nie potwierdzi, że to Ty.
- Po pozytywnym wyniku na podany bezpieczny adres może przyjść e-mail od Instagrama z linkiem do zresetowania hasła.
- Po negatywnym wyniku Instagram napisze na ten adres, a selfie być może da się przesłać ponownie w aplikacji Instagram.
- Rezygnacja z potwierdzenia tożsamości może oznaczać, że nie uda się już zalogować.
Ponieważ wynik przychodzi e-mailem, bezpieczny adres ma znaczenie: użyj takiego, który tylko Ty możesz otworzyć, a nie wspólnej lub tymczasowej skrzynki.
Co Instagram robi z nagraniem
Według Centrum pomocy Instagrama:
- Selfie jest bezpiecznie przechowywane i nie jest widoczne na Twoim profilu, dla znajomych ani dla innych osób na Instagramie.
- Służy do potwierdzenia tożsamości i może być też używane do ulepszania systemów wykrywających fałszywe selfie, zapobiegania nadużyciom, takim jak oszustwa, phishing i wyłudzenia, oraz do wypełniania obowiązków prawnych.
- Instagram korzysta zarówno z ręcznej weryfikacji, jak i z systemów automatycznych, i może współpracować z zaufanymi dostawcami, aby sprawdzić, czy selfie jest autentyczne.
- Czas przechowywania zależy od celu, a Instagram podaje, że zawsze informuje o nim przed przesłaniem. Jako przykłady wymienia do 180 dni dla selfie używanych do autoryzacji reklam lub Meta Verified i do roku w niektórych przypadkach, np. przy reklamach dotyczących kwestii społecznych, wyborów lub polityki albo przy podejrzeniu oszustwa.
Praktyczne wskazówki przed nagraniem
To nie są zasady Instagrama, tylko nawyki, które pomagają uniknąć najczęstszych problemów praktycznych:
- Nagrywaj telefonem, którego zwykle używasz do konta, w znanej sieci.
- Zadbaj o równe światło z przodu i dobrze widoczną twarz: bez okularów przeciwsłonecznych, czapki i maseczki.
- Spokojnie wykonuj polecenia na ekranie i obracaj głowę tak, jak jest to wymagane.
- Zadbaj o stabilne połączenie, żeby przesyłanie się zakończyło.
- Przed wysłaniem sprawdź, czy bezpieczny adres e-mail jest wpisany poprawnie.
Nigdy nie zlecaj tego innym
Weryfikacja ma udowodnić, że o konto prosi jego prawdziwy właściciel. Nikt nie może jej przejść za Ciebie, a każdy, kto prosi o nagranie Twojej twarzy „do wysłania do Meta”, jest oszustem. Więcej: jak rozpoznać oszustwa przy odzyskiwaniu konta.
Najczęstsze pytania
Dlaczego podczas sprawdzania selfie wideo nie mogę korzystać z konta?
Instagram podaje, że podczas sprawdzania selfie wideo nie masz dostępu do konta, dopóki nie potwierdzi, że to Ty.
Co się stanie, jeśli Instagram odrzuci moje selfie wideo?
Instagram napisze na podany bezpieczny adres e-mail, a selfie być może da się przesłać ponownie w aplikacji Instagram.
Czy moje selfie wideo pojawi się na profilu?
Nie. Według Instagrama selfie jest bezpiecznie przechowywane i nie jest widoczne na profilu, dla znajomych ani dla innych osób na Instagramie.
Jak długo Instagram przechowuje moje selfie wideo?
To zależy od celu, a Instagram podaje, że informuje o tym wcześniej. Jako przykłady wymienia do 180 dni przy autoryzacji reklam lub Meta Verified i do roku w niektórych przypadkach.
Selfie wideo wciąż nie przechodzi?
Napisz nam, co pokazuje ekran i jakie dane kontaktowe są nadal na koncie. Bezpłatnie wskażemy realną ścieżkę. Nigdy nie prosimy o hasła, kody ani Twoje nagranie.
Źródła
- Why you might be asked to upload a video selfie to confirm your identity on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What happens to your selfie after you've sent it to Meta (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Why you're being asked to upload an ID to Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Lost access to email or phone number linked to Instagram account (Instagram Help Center) help.instagram.com