Instagram vás môže požiadať o video selfie, v ktorom otáčate hlavou do rôznych strán, aby overil, že ste skutočný človek a osoba z fotiek na účte. Počas kontroly nemôžete účet používať. Ak prejdete, Instagram môže poslať odkaz na obnovenie hesla na zabezpečenú e-mailovú adresu, ktorú ste zadali; ak nie, napíše vám na ňu a možno to budete môcť v aplikácii skúsiť znova. Video je bezpečne uložené a na profile sa nezobrazuje. Toto overenie môžete urobiť len vy.
Prečo Instagram žiada video selfie
Instagram vysvetľuje, že selfie používa na overenie totožnosti, pretože fotky a dokumenty sa dajú digitálne upraviť. Krátke video, v ktorom otáčate hlavou, ukazuje, že pred kamerou je skutočný človek, a umožňuje porovnať vašu tvár s fotkami na účte.
Kedy sa s ním najskôr stretnete
- Pri obnove účtu, napríklad keď už nemáte prístup k e-mailu alebo číslu účtu, alebo po napadnutí. Je to najčastejší prípad: pozrite si bez prístupu k e-mailu alebo telefónu.
- Pri účtoch s vašimi fotkami. Ak účet neobsahuje vaše fotky, selfie nemôže potvrdiť, že je váš, a Instagram môže chcieť iné údaje alebo doklad totožnosti.
- V niektorých prípadoch pri nahratí dokladu. Instagram uvádza, že môže požiadať o kópiu dokladu totožnosti, aby overil, že účet patrí vám, potvrdil alebo zmenil váš vek, spracoval platby alebo zabránil zneužitiu, ako sú podvody či phishing. Vo väčšine prípadov máte aspoň dva pokusy.
Čo sa deje počas kontroly
- K účtu nemáte prístup, kým Instagram nepotvrdí, že ste to vy.
- Ak prejdete, môže vám na zadanú zabezpečenú adresu prísť e-mail od Instagramu s odkazom na obnovenie hesla.
- Ak neprejdete, Instagram vám na túto adresu napíše a selfie možno pôjde v aplikácii Instagram odoslať znova.
- Ak sa rozhodnete totožnosť neoveriť, možno sa už nebudete môcť prihlásiť.
Keďže výsledok prichádza e-mailom, na zabezpečenej adrese záleží: použite takú, ktorú môžete otvoriť len vy, nie zdieľanú alebo dočasnú schránku.
Čo Instagram s videom robí
Podľa Centra pomoci Instagramu:
- Selfie je bezpečne uložené a nie je viditeľné na vašom profile, pre priateľov ani pre ďalších ľudí na Instagrame.
- Slúži na overenie vašej totožnosti a môže sa použiť aj na zlepšenie systémov, ktoré odhaľujú falošné selfie, na prevenciu zneužitia, ako sú podvody, phishing a podvodné konanie, a na plnenie právnych povinností.
- Instagram používa ručnú kontrolu aj automatizované systémy a môže spolupracovať s dôveryhodnými poskytovateľmi, aby overil, že selfie je pravé.
- Ako dlho sa uchováva, závisí od účelu, a Instagram uvádza, že vám to vždy oznámi vopred. Ako príklady uvádza až 180 dní pri selfie na autorizáciu reklám alebo Meta Verified a až jeden rok v niektorých prípadoch, napríklad pri reklamách na spoločenské témy, voľby alebo politiku, alebo pri podozrení z podvodu.
Praktické tipy pred natáčaním
Nejde o pravidlá Instagramu, ale o návyky, ktoré pomáhajú predísť najčastejším praktickým problémom:
- Natáčajte telefónom, ktorý k účtu bežne používate, v sieti, ktorú už poznáte.
- Zabezpečte rovnomerné svetlo spredu a nechajte tvár dobre viditeľnú: bez slnečných okuliarov, šiltovky a rúška.
- Pokyny na obrazovke plňte pokojne a otáčajte hlavou tak, ako sa vyžaduje.
- Zabezpečte stabilné pripojenie, aby sa nahrávanie dokončilo.
- Pred odoslaním skontrolujte, že zabezpečená e-mailová adresa je napísaná správne.
Nikdy to nenechajte robiť nikoho iného
Overenie má preukázať, že o účet žiada jeho skutočný majiteľ. Nikto iný ho za vás urobiť nemôže a každý, kto od vás chce video vašej tváre „na odoslanie do Mety“, je podvodník. Viac: ako spoznať podvody s obnovením účtu.
Časté otázky
Prečo nemôžem počas kontroly video selfie používať účet?
Instagram uvádza, že počas kontroly video selfie nemáte k účtu prístup, kým nepotvrdí, že ste to vy.
Čo sa stane, ak Instagram moje video selfie odmietne?
Instagram vám napíše na zadanú zabezpečenú e-mailovú adresu a selfie možno pôjde v aplikácii Instagram odoslať znova.
Zobrazí sa moje video selfie na profile?
Nie. Podľa Instagramu je selfie bezpečne uložené a nie je viditeľné na profile, pre priateľov ani pre ďalších ľudí na Instagrame.
Ako dlho Instagram moje video selfie uchováva?
Závisí to od účelu a Instagram uvádza, že vám to oznámi vopred. Ako príklady uvádza až 180 dní pri autorizácii reklám alebo Meta Verified a až jeden rok v niektorých prípadoch.
Video selfie stále neprechádza?
Napíšte nám, čo ukazuje obrazovka a aké kontaktné údaje na účte ešte zostali. Zadarmo vám povieme, ktorá cesta je reálna. Nikdy nežiadame heslá, kódy ani vaše video.
Zdroje
- Why you might be asked to upload a video selfie to confirm your identity on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What happens to your selfie after you've sent it to Meta (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Why you're being asked to upload an ID to Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Lost access to email or phone number linked to Instagram account (Instagram Help Center) help.instagram.com