Instagram kan je om een videoselfie vragen waarin je je hoofd in verschillende richtingen draait, om te bevestigen dat je een echt persoon bent en de persoon op de foto's van het account. Tijdens de beoordeling kun je het account niet gebruiken. Slaag je, dan kan Instagram een link om je wachtwoord te resetten sturen naar het beveiligde e-mailadres dat je opgaf; anders mailt Instagram je daar en kun je het misschien opnieuw proberen in de app. De video wordt veilig opgeslagen en verschijnt niet op je profiel. Alleen jij kunt deze controle doen.
Waarom Instagram om een videoselfie vraagt
Instagram legt uit dat het selfies gebruikt om identiteit te bevestigen omdat foto's en documenten digitaal te bewerken zijn. Een korte video waarin je je hoofd draait, laat zien dat er een echt persoon voor de camera zit en maakt het mogelijk je gezicht te vergelijken met de foto's van het account.
Wanneer je hem waarschijnlijk ziet
- Tijdens accountherstel, bijvoorbeeld als je geen toegang meer hebt tot het e-mailadres of nummer van het account, of na een hack. Dat is het meest voorkomende geval: zie geen toegang tot e-mail of telefoon.
- Bij accounts met foto's van jou. Toont het account geen foto's van jou, dan kan een selfie niet bevestigen dat het van jou is, en kan Instagram om andere gegevens of een identiteitsbewijs vragen.
- Bij het uploaden van een identiteitsbewijs in sommige gevallen. Instagram zegt dat het een kopie van een identiteitsbewijs kan vragen om te bevestigen dat een account van jou is, je leeftijd te bevestigen of te wijzigen, betalingen te verwerken of misbruik zoals oplichting of phishing te voorkomen. Meestal heb je minstens twee pogingen.
Wat er tijdens de beoordeling gebeurt
- Je hebt geen toegang tot het account totdat Instagram bevestigt dat jij het bent.
- Slaag je, dan krijg je mogelijk een e-mail van Instagram op het opgegeven beveiligde adres, met een link om je wachtwoord te resetten.
- Slaag je niet, dan mailt Instagram je op dat adres en kun je de selfie misschien opnieuw indienen in de Instagram-app.
- Kies je ervoor je identiteit niet te bevestigen, dan kun je mogelijk niet meer inloggen.
Omdat de uitkomst per e-mail komt, is dat beveiligde adres belangrijk: gebruik er een dat alleen jij kunt openen, geen gedeelde of tijdelijke inbox.
Wat Instagram met de video doet
Volgens het Helpcentrum van Instagram:
- De selfie wordt veilig opgeslagen en is niet zichtbaar op je profiel, voor vrienden of voor anderen op Instagram.
- Hij dient om je identiteit te bevestigen en kan ook worden gebruikt om systemen te verbeteren die nepselfies opsporen, om misbruik zoals oplichting, phishing en fraude te voorkomen en om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.
- Instagram gebruikt zowel handmatige beoordeling als geautomatiseerde systemen, en kan samenwerken met vertrouwde dienstverleners om te controleren of een selfie echt is.
- Hoe lang hij wordt bewaard, hangt af van het doel, en Instagram zegt dat het je dat altijd vertelt voordat je hem aanlevert. Als voorbeelden noemt het tot 180 dagen voor selfies voor advertentiegoedkeuring of Meta Verified, en tot een jaar in sommige gevallen, zoals advertenties over maatschappelijke kwesties, verkiezingen of politiek, of bij vermoeden van fraude.
Praktische tips voor je opneemt
Dit zijn geen regels van Instagram, maar gewoonten die de meest voorkomende praktische problemen voorkomen:
- Neem op met de telefoon die je normaal voor het account gebruikt, op een netwerk dat je al kent.
- Zorg voor gelijkmatig licht van voren en houd je gezicht goed zichtbaar: geen zonnebril, pet of mondkapje.
- Volg de aanwijzingen op het scherm rustig en draai je hoofd zo ver als gevraagd.
- Zorg voor een stabiele verbinding zodat het uploaden afrondt.
- Controleer voor het versturen of het beveiligde e-mailadres goed gespeld is.
Laat het nooit iemand anders doen
De controle bewijst dat de echte eigenaar het account opvraagt. Niemand anders kan dat voor je doen, en wie je om een video van je gezicht vraagt 'om naar Meta te sturen', is een oplichter. Meer weten: herstel-oplichting herkennen.
Veelgestelde vragen
Waarom kan ik mijn account niet gebruiken tijdens de beoordeling van de videoselfie?
Instagram zegt dat je tijdens de beoordeling van de videoselfie geen toegang tot het account hebt totdat het bevestigt dat jij het bent.
Wat gebeurt er als Instagram mijn videoselfie afwijst?
Instagram mailt je op het opgegeven beveiligde e-mailadres en je kunt de selfie misschien opnieuw indienen in de Instagram-app.
Verschijnt mijn videoselfie op mijn profiel?
Nee. Volgens Instagram wordt de selfie veilig opgeslagen en is hij niet zichtbaar op je profiel, voor vrienden of voor anderen op Instagram.
Hoe lang bewaart Instagram mijn videoselfie?
Dat hangt af van het doel, en Instagram zegt dat het je dat vooraf vertelt. Als voorbeelden noemt het tot 180 dagen voor advertentiegoedkeuring of Meta Verified en tot een jaar in sommige gevallen.
Mislukt de videoselfie steeds?
Vertel ons wat het scherm zegt en welke contactgegevens nog in het account staan. We zeggen je gratis welke route realistisch is. We vragen nooit om wachtwoorden, codes of je video.
Bronnen
- Why you might be asked to upload a video selfie to confirm your identity on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What happens to your selfie after you've sent it to Meta (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Why you're being asked to upload an ID to Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Lost access to email or phone number linked to Instagram account (Instagram Help Center) help.instagram.com