Instagram може попросити відеоселфі, на якому ви повертаєте голову в різні боки, щоб підтвердити, що ви реальна людина й та сама особа, що на фото облікового запису. Під час перевірки користуватися обліковим записом не можна. Якщо перевірку пройдено, Instagram може надіслати посилання для скидання пароля на вказану вами захищену електронну адресу; якщо ні, напише туди, і, можливо, у застосунку вдасться спробувати ще раз. Відео зберігається надійно й не показується у профілі. Цю перевірку можете пройти лише ви.
Чому Instagram просить відеоселфі
Instagram пояснює, що використовує селфі для підтвердження особи, бо фото й документи можна змінити цифровими засобами. Коротке відео, на якому ви повертаєте голову, показує, що перед камерою реальна людина, і дає змогу порівняти ваше обличчя з фото облікового запису.
Коли його найімовірніше попросять
- Під час відновлення облікового запису, наприклад коли вже немає доступу до пошти чи номера облікового запису або після зламу. Це найпоширеніший випадок: див. немає доступу до пошти чи телефона.
- Для облікових записів із вашими фото. Якщо в обліковому записі немає ваших фото, селфі не може підтвердити, що він ваш, тож Instagram може попросити інші дані або документ, що посвідчує особу.
- У деяких випадках під час завантаження документа. Instagram зазначає, що може попросити копію документа, що посвідчує особу, щоб підтвердити, що обліковий запис належить вам, підтвердити чи змінити ваш вік, обробити платежі або запобігти зловживанням, як-от шахрайству чи фішингу. Здебільшого у вас є щонайменше дві спроби.
Що відбувається під час перевірки
- Доступу до облікового запису немає, доки Instagram не підтвердить, що це ви.
- Якщо перевірку пройдено, на вказану захищену адресу може надійти лист від Instagram із посиланням для скидання пароля.
- Якщо ні, Instagram напише на цю адресу, і селфі, можливо, вдасться надіслати повторно в застосунку Instagram.
- Якщо ви вирішите не підтверджувати особу, увійти знову може не вдатися.
Оскільки результат надходить електронною поштою, захищена адреса важлива: використовуйте таку, яку можете відкрити лише ви, а не спільну чи тимчасову скриньку.
Що Instagram робить із відео
За даними Довідкового центру Instagram:
- Селфі зберігається надійно й не видно у вашому профілі, друзям чи іншим людям в Instagram.
- Воно слугує для підтвердження вашої особи, а також може використовуватися для вдосконалення систем, що виявляють підроблені селфі, для запобігання зловживанням, як-от шахрайству, фішингу й обману, та для виконання юридичних зобов'язань.
- Instagram використовує і ручну перевірку, і автоматизовані системи та може співпрацювати з надійними постачальниками послуг, щоб перевірити, чи селфі справжнє.
- Скільки воно зберігається, залежить від мети, і Instagram зазначає, що завжди повідомляє про це, перш ніж ви його надасте. Як приклади згадано до 180 днів для селфі для авторизації реклами чи Meta Verified і до одного року в деяких випадках, як-от для реклами на соціальні теми, вибори чи політику або в разі підозри на шахрайство.
Практичні поради перед зйомкою
Це не правила Instagram, а звички, які допомагають уникнути найпоширеніших практичних проблем:
- Знімайте телефоном, який зазвичай використовуєте для облікового запису, у мережі, якою вже користувалися.
- Забезпечте рівне світло спереду й добру видимість обличчя: без сонцезахисних окулярів, кепки чи маски.
- Спокійно виконуйте вказівки на екрані й повертайте голову настільки, наскільки просять.
- Подбайте про стабільне з'єднання, щоб завантаження завершилося.
- Перед надсиланням перевірте, чи правильно написано захищену електронну адресу.
Ніколи не доручайте це іншим
Перевірка має показати, що обліковий запис просить його справжній власник. Ніхто інший не може пройти її за вас, і кожен, хто просить відео вашого обличчя, «щоб надіслати його в Meta», — шахрай. Докладніше: як розпізнати шахрайство з відновленням облікового запису.
Поширені запитання
Чому я не можу користуватися обліковим записом, поки перевіряють відеоселфі?
Instagram зазначає, що під час перевірки відеоселфі доступу до облікового запису немає, доки не підтверджено, що це ви.
Що буде, якщо Instagram відхилить моє відеоселфі?
Instagram напише на вказану захищену електронну адресу, і селфі, можливо, вдасться надіслати повторно в застосунку Instagram.
Чи показується моє відеоселфі у профілі?
Ні. За словами Instagram, селфі зберігається надійно й не видно у вашому профілі, друзям чи іншим людям в Instagram.
Скільки Instagram зберігає моє відеоселфі?
Це залежить від мети, і Instagram зазначає, що повідомляє про це заздалегідь. Як приклади згадано до 180 днів для авторизації реклами чи Meta Verified і до одного року в деяких випадках.
Відеоселфі знову й знову не проходить?
Розкажіть, що показує екран і які контактні дані ще залишилися в обліковому записі. Безкоштовно підкажемо, який шлях реальний. Ми ніколи не просимо паролі, коди чи ваше відео.
Джерела
- Why you might be asked to upload a video selfie to confirm your identity on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What happens to your selfie after you've sent it to Meta (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Why you're being asked to upload an ID to Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Lost access to email or phone number linked to Instagram account (Instagram Help Center) help.instagram.com