Довідковий центр Instagram наводить такі дані: відповідь на запит про перевірку видаленого вмісту може тривати до 90 днів, а запит можуть закрити без перевірки; ви маєте 15 днів, щоб передати двічі перевірене рішення до Наглядової ради; видалений обліковий запис остаточно видаляється через 30 днів після запиту, а саме видалення може тривати до 90 днів; відеоселфі, надіслане для відновлення облікового запису, видаляється протягом 30 днів. У ЄС Акт про цифрові послуги зберігає можливість внутрішньої скарги щонайменше шість місяців після рішення. Єдиного опублікованого строку для оскарження вимкненого облікового запису немає: орієнтуйтеся на власне сповіщення.
Оскарження і перевірки
| Ситуація | Офіційні дані | Джерело |
|---|---|---|
| Запит на перевірку видаленого вмісту | Відповідь до 90 днів; запит можуть закрити до перевірки | Довідковий центр Instagram |
| Оскарження до Наглядової ради | 15 днів від рішення і лише після того, як Instagram двічі його перевірив | Довідковий центр Instagram |
| ЄС: внутрішня скарга за Актом про цифрові послуги | Можлива щонайменше 6 місяців після рішення, зокрема щодо призупинення чи закриття облікового запису | DSA, стаття 20, пункт 1 |
| Вимкнений або призупинений обліковий запис | Єдиного опублікованого строку немає: дотримуйтеся дати й кнопки у власному сповіщенні | Довідковий центр Instagram |
| Видалення через авторське право США: зустрічне повідомлення DMCA | Вміст відновлюють протягом до 14 робочих днів, якщо скаржник не звернеться до суду | Довідковий центр Instagram |
| Обліковий запис видалено через вік до 13 років: оскарження віку | Instagram перевіряє вашу дату народження протягом до 30 днів | Довідковий центр Instagram |
Instagram зазначає, що деякі оскарження можуть отримати пріоритет для перевірки людьми, тому «до 90 днів» — це верхня межа, а не звичайний час очікування. Для рішення щодо всього облікового запису важить строк, указаний у самому сповіщенні: див. що робити, якщо ваш обліковий запис призупинено. Дотримання 15-денного строку не означає, що Наглядова рада розгляне вашу справу, адже вона відбирає лише певну кількість прийнятних оскаржень (як працюють запит на перевірку і Наглядова рада).
Перевірка особи та селфі
| Ситуація | Офіційні дані | Джерело |
|---|---|---|
| Відеоселфі для відновлення зламаного чи заблокованого облікового запису | Ніколи не показується в Instagram; видаляється протягом 30 днів | Довідковий центр Instagram |
| Відеоселфі для підтвердження віку | Результат до 20 хвилин; зображення видаляють протягом 30 днів після оцінки | Довідковий центр Instagram |
| Селфі для показу реклами або для Meta Verified | Зберігається до 180 днів; до 1 року для реклами на соціальні теми, вибори чи політику або в разі підозри на шахрайство | Довідковий центр Instagram |
| Мінімальний вік для облікового запису Instagram | 13 років у більшості країн | Довідковий центр Instagram |
Instagram зазначає, що перед надсиланням повідомляє, скільки часу може зберігатися селфі. Селфі й документи надсилайте лише в процесі самого Instagram: ніколи людині, яка вам написала. Докладніше: перевірка за допомогою відеоселфі.
Зламані облікові записи та підтримка
| Ситуація | Офіційні дані | Джерело |
|---|---|---|
| Перевірити, чи лист справді від Instagram | «Нещодавні листи» показують, що Instagram надсилав вам за останні 14 днів | Довідковий центр Instagram |
| Переведення зламаного професійного облікового запису в особистий, щоб прибрати невідомих бізнес-адміністраторів | Дані статистики зберігаються 90 днів і повертаються, якщо ви перейдете назад | Довідковий центр Instagram |
| Звернення до підтримки Meta Verified | Закривається автоматично, якщо ви не відповісте агенту протягом 7 днів; повторно відкрити не можна | Довідковий центр Instagram |
Повний порядок відновлення описано в посібнику Обліковий запис Instagram зламано: як його повернути.
Видалений вміст, видалені облікові записи та ваші дані
| Ситуація | Офіційні дані | Джерело |
|---|---|---|
| Дописи, reels, історії чи повідомлення, які ви видаляєте | 30 днів лежать у розділі «Нещодавно видалені» (історії, яких немає в архіві: до 24 годин) | Довідковий центр Instagram |
| Запит на видалення облікового запису | Остаточно видаляється через 30 днів після запиту; вхід до цього скасовує запит (строк залежить від регіону) | Довідковий центр Instagram |
| Завершення видалення | До 90 днів від початку; резервні копії можуть зберігатися довше | Довідковий центр Instagram |
| Експорт вашої інформації | Посилання може надійти протягом до 30 днів; потім у вас є 4 дні, щоб його завантажити | Довідковий центр Instagram |
Деактивація — це інше: вона приховує профіль, доки ви знову не ввійдете, і нічого не видаляє. Повне порівняння — у статті видалений або деактивований обліковий запис Instagram.
Як читати ці дані
- Це верхні межі або фіксовані строки, а не обіцянки. «До 90 днів» означає, що Instagram може відповісти раніше, пізніше, ніж ви сподіваєтеся, або закрити запит.
- Пріоритет має ваше сповіщення. Якщо в повідомленні від Instagram указано іншу дату, орієнтуйтеся на неї.
- Дані змінюються. Кожне значення на цій сторінці ми перевірили за вказаним джерелом 26 жовтня 2026 року й оновлюємо сторінку, коли Instagram змінює свій довідковий центр.
- Жодних неофіційних цифр. Обіцянки на кшталт «повернемо за 24 години» чи «розблокуємо за 48 годин» не походять від Instagram. Той, хто їх продає, — тривожний сигнал: див. шахрайство з відновленням.
Поширені запитання
Скільки часу Instagram розглядає оскарження?
Щодо видаленого вмісту Instagram зазначає, що відповідь може тривати до 90 днів і що запит можуть закрити до перевірки. Для вимкнених облікових записів фіксованого часу не публікує.
Чи є строк для оскарження вимкненого облікового запису Instagram?
Довідковий центр Instagram не вказує єдиного строку. Сповіщення, яке ви бачите під час входу, показує, що можна зробити і до коли: зробіть знімок екрана й дійте до цієї дати.
Скільки часу я маю на оскарження до Наглядової ради?
15 днів від ухвалення рішення і лише після того, як Instagram двічі перевірив вміст. Рада сама обирає, які прийнятні оскарження розглядати.
Коли видалений обліковий запис Instagram зникає назавжди?
Через 30 днів після запиту на видалення профіль і його інформацію видаляють остаточно. Ви можете скасувати це, якщо ввійдете знову раніше. Сам процес видалення може тривати до 90 днів.
Скільки Instagram зберігає моє відеоселфі?
Відеоселфі, надіслане для відновлення облікового запису, видаляють протягом 30 днів, а зображення для перевірки віку — протягом 30 днів після оцінки. Селфі для реклами чи Meta Verified можуть зберігатися до 180 днів, а в деяких випадках до року.
Не знаєте, який строк стосується вас?
Надішліть нам отримане сповіщення. Ми безкоштовно підкажемо, який офіційний шлях і який строк застосовуються. Ми ніколи не просимо ваш пароль чи будь-який код.
Джерела
- What to do if you don't think Instagram should have taken down your post (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Appeal Instagram's content decision to the Oversight Board (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Regulation (EU) 2022/2065 (Digital Services Act), Article 20 (EUR-Lex) eur-lex.europa.eu
- About disabled Instagram accounts (Instagram Help Center) help.instagram.com
- How Instagram and Threads process United States Digital Millennium Copyright Act (DMCA) counter-notifications (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Why Instagram is asking for your birthday (Instagram Help Center) help.instagram.com
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com
- How does video selfie age verification work on Instagram? (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What happens to your selfie after you've sent it to Meta (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Review recent emails sent from Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- I have a professional Instagram account and I'm able to log in, but a hacker is still taking actions on my account (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Contact Meta Verified support for your verified profile (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What happens to content you delete on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Permanently delete or deactivate your Instagram profile (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Review and export a copy of your Instagram information (Instagram Help Center) help.instagram.com