Instagram pagalbos centras pateikia tokius duomenis: atsakymas į prašymą peržiūrėti pašalintą turinį gali užtrukti iki 90 dienų, o prašymas gali būti uždarytas jo neperžiūrėjus; per 15 dienų galite du kartus peržiūrėtą sprendimą perduoti Priežiūros tarybai; ištrinta paskyra visam laikui ištrinama praėjus 30 dienų nuo prašymo, o pats trynimas gali trukti iki 90 dienų; paskyrai atkurti siųsta vaizdo asmenukė ištrinama per 30 dienų. ES Skaitmeninių paslaugų aktas vidaus skundo galimybę išlaiko bent šešis mėnesius po sprendimo. Bendro paskelbto termino skundui dėl išjungtos paskyros nėra: vadovaukitės savo pranešimu.
Skundai ir peržiūros
| Situacija | Oficialus duomuo | Šaltinis |
|---|---|---|
| Prašymas peržiūrėti pašalintą turinį | Atsakymas per 90 dienų; prašymas gali būti uždarytas jo neperžiūrėjus | Instagram pagalbos centras |
| Skundas Priežiūros tarybai | 15 dienų nuo sprendimo ir tik po to, kai Instagram jį peržiūrėjo du kartus | Instagram pagalbos centras |
| ES: vidaus skundas pagal Skaitmeninių paslaugų aktą | Galimas bent 6 mėnesius po sprendimo, taip pat sustabdžius ar panaikinus paskyrą | DSA, 20 straipsnio 1 dalis |
| Išjungta ar sustabdyta paskyra | Bendro paskelbto termino nėra: vadovaukitės data ir mygtuku savo pranešime | Instagram pagalbos centras |
| Pašalinimas dėl JAV autorių teisių: DMCA priešpriešinis pranešimas | Turinys atkuriamas per 14 darbo dienų, jei pranešėjas nesikreipia į teismą | Instagram pagalbos centras |
| Paskyra pašalinta dėl amžiaus iki 13 metų: skundas dėl amžiaus | Instagram patikrina jūsų gimimo datą per 30 dienų | Instagram pagalbos centras |
Instagram teigia, kad kai kuriems skundams gali būti teikiama pirmenybė peržiūrint žmonėms, todėl „iki 90 dienų“ yra viršutinė riba, o ne įprastas laukimo laikas. Kai sprendimas susijęs su visa paskyra, svarbus pačiame pranešime nurodytas terminas: žr. ką daryti, kai paskyra sustabdyta. Spėjus per 15 dienų terminą, nebūtinai Priežiūros taryba nagrinės jūsų bylą, nes ji atrenka tik tam tikrą skaičių tinkamų skundų (kaip veikia prašymas peržiūrėti ir Priežiūros taryba).
Tapatybės tikrinimas ir asmenukės
| Situacija | Oficialus duomuo | Šaltinis |
|---|---|---|
| Vaizdo asmenukė įsilaužtai ar užblokuotai paskyrai atkurti | Niekada nerodoma Instagram; ištrinama per 30 dienų | Instagram pagalbos centras |
| Vaizdo asmenukė amžiui patvirtinti | Rezultatas per 20 minučių; vaizdas ištrinamas per 30 dienų nuo įvertinimo | Instagram pagalbos centras |
| Asmenukė reklamoms rodyti arba Meta Verified | Saugoma iki 180 dienų; iki 1 metų reklamoms socialinėmis temomis, apie rinkimus ar politiką arba įtarus sukčiavimą | Instagram pagalbos centras |
| Mažiausias amžius Instagram paskyrai | Daugumoje šalių 13 metų | Instagram pagalbos centras |
Instagram teigia, kad prieš siunčiant praneša, kiek laiko asmenukė gali būti saugoma. Asmenukes ir asmens dokumentus siųskite tik Instagram procese: niekada žmogui, kuris su jumis susisiekė. Daugiau: patvirtinimas vaizdo asmenuke.
Įsilaužtos paskyros ir pagalba
| Situacija | Oficialus duomuo | Šaltinis |
|---|---|---|
| Patikrinti, ar el. laiškas tikrai iš Instagram | „Naujausi el. laiškai“ rodo, ką Instagram jums siuntė per paskutines 14 dienų | Instagram pagalbos centras |
| Įsilaužtos profesionalios paskyros perjungimas į asmeninę, kad pašalintumėte nežinomus verslo administratorius | Statistikos duomenys saugomi 90 dienų ir grįžta, jei perjungiate atgal | Instagram pagalbos centras |
| Meta Verified pagalbos atvejis | Uždaromas automatiškai, jei per 7 dienas neatsakote darbuotojui; iš naujo atidaryti negalima | Instagram pagalbos centras |
Visa atkūrimo eiga aprašyta vadove Įsilaužta į Instagram paskyrą: kaip ją susigrąžinti.
Ištrintas turinys, ištrintos paskyros ir jūsų duomenys
| Situacija | Oficialus duomuo | Šaltinis |
|---|---|---|
| Įrašai, reels, istorijos ar žinutės, kuriuos ištrinate | 30 dienų lieka skiltyje „Neseniai ištrinta“ (istorijos, kurių nėra archyve: iki 24 valandų) | Instagram pagalbos centras |
| Prašymas ištrinti paskyrą | Visam laikui ištrinama praėjus 30 dienų nuo prašymo; prisijungus anksčiau prašymas atšaukiamas (laikotarpis priklauso nuo regiono) | Instagram pagalbos centras |
| Trynimo užbaigimas | Iki 90 dienų nuo pradžios; atsarginės kopijos gali likti ilgiau | Instagram pagalbos centras |
| Jūsų informacijos eksportas | Nuoroda gali ateiti per 30 dienų; tada turite 4 dienas jai atsisiųsti | Instagram pagalbos centras |
Išjungimas laikinai yra kas kita: profilis paslepiamas, kol vėl prisijungsite, ir niekas neištrinama. Visas palyginimas pateiktas straipsnyje ištrinta ar išjungta Instagram paskyra.
Kaip skaityti šiuos duomenis
- Tai viršutinės ribos arba fiksuoti terminai, o ne pažadai. „Iki 90 dienų“ reiškia, kad Instagram gali atsakyti anksčiau, vėliau, nei tikitės, arba uždaryti prašymą.
- Pirmenybė jūsų pranešimui. Jei Instagram žinutėje nurodyta kita data, vadovaukitės ja.
- Duomenys keičiasi. Kiekvieną šio puslapio duomenį 2026 m. spalio 26 d. patikrinome susietame šaltinyje ir atnaujiname puslapį, kai Instagram pakeičia savo pagalbos centrą.
- Jokių neoficialių skaičių. Pažadai, tokie kaip „grąžinsime per 24 valandas“ ar „atblokuosime per 48 valandas“, nėra iš Instagram. Juos parduodantis asmuo yra įspėjamasis ženklas: žr. atkūrimo sukčiavimas.
Dažni klausimai
Kiek laiko Instagram peržiūri skundą?
Dėl pašalinto turinio Instagram teigia, kad atsakymas gali užtrukti iki 90 dienų ir kad prašymas gali būti uždarytas jo neperžiūrėjus. Išjungtoms paskyroms fiksuoto laiko jis neskelbia.
Ar yra terminas skundui dėl išjungtos Instagram paskyros?
Instagram pagalbos centras bendro termino nenurodo. Prisijungus matomas pranešimas parodo, ką galite padaryti ir iki kada: padarykite ekrano kopiją ir veikite iki tos datos.
Kiek laiko turiu skundui Priežiūros tarybai?
15 dienų nuo sprendimo priėmimo ir tik po to, kai Instagram du kartus peržiūrėjo turinį. Taryba pati renkasi, kuriuos tinkamus skundus nagrinės.
Kada ištrinta Instagram paskyra dingsta visam laikui?
Praėjus 30 dienų nuo prašymo ištrinti, profilis ir jo informacija ištrinami visam laikui. Galite tai atšaukti, jei prisijungsite anksčiau. Pats trynimas gali trukti iki 90 dienų.
Kiek laiko Instagram saugo mano vaizdo asmenukę?
Paskyrai atkurti siųsta vaizdo asmenukė ištrinama per 30 dienų, o amžiaus patikros vaizdas – per 30 dienų nuo įvertinimo. Asmenukės reklamoms ar Meta Verified gali būti saugomos iki 180 dienų, kai kuriais atvejais iki metų.
Nežinote, kuris terminas taikomas jums?
Atsiųskite mums gautą pranešimą. Nemokamai pasakysime, koks oficialus kelias ir terminas taikomi. Niekada neprašome jūsų slaptažodžio ar jokių kodų.
Šaltiniai
- What to do if you don't think Instagram should have taken down your post (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Appeal Instagram's content decision to the Oversight Board (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Regulation (EU) 2022/2065 (Digital Services Act), Article 20 (EUR-Lex) eur-lex.europa.eu
- About disabled Instagram accounts (Instagram Help Center) help.instagram.com
- How Instagram and Threads process United States Digital Millennium Copyright Act (DMCA) counter-notifications (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Why Instagram is asking for your birthday (Instagram Help Center) help.instagram.com
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com
- How does video selfie age verification work on Instagram? (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What happens to your selfie after you've sent it to Meta (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Review recent emails sent from Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- I have a professional Instagram account and I'm able to log in, but a hacker is still taking actions on my account (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Contact Meta Verified support for your verified profile (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What happens to content you delete on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Permanently delete or deactivate your Instagram profile (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Review and export a copy of your Instagram information (Instagram Help Center) help.instagram.com