Jei Instagram pašalino jūsų turinį ir manote, kad tai klaida, paprastai galite paprašyti peržiūros iš pranešimo apie pažeidimą, iš Paskyros būsenos arba iš pagalbos gautųjų. Pasak Instagram, atsakymas gali užtrukti iki 90 dienų, o kai kurie prašymai gali būti uždaryti dar prieš peržiūrą. Jei Instagram peržiūrėjo sprendimą du kartus ir jūs vis dar nesutinkate, galbūt galite kreiptis į Priežiūros tarybą (Oversight Board), bet tik per 15 dienų, o taryba pati renkasi, kokias bylas nagrinės.
Kas yra prašymas peržiūrėti
Instagram pašalina įrašus, komentarus ir istorijas, kurie, jo manymu, pažeidžia bendruomenės gaires. Jis pripažįsta, kad ne visada būna teisus, todėl daugeliu atvejų galite paprašyti sprendimą peržiūrėti dar kartą. Kai kurių rūšių turiniui tai neįmanoma, tačiau Instagram nurodo, kad prideda naujų galimybių.
Peržiūros derina technologijas ir žmones. Pasak Instagram, kai kuriems skundams gali būti teikiama pirmenybė žmogaus peržiūrai, o tai riboja, kiek prašymų galima peržiūrėti.
Trys vietos, iš kurių jo prašyti
- Iš pranešimo apie pažeidimą: atidarykite jį ir apačioje bakstelėkite Paprašyti peržiūros.
- Iš Paskyros būsenos: profilis, meniu, Pagalba, tada Paskyros būsena › Pašalintas turinys. Bakstelėkite pašalintą turinį, tada Paprašyti peržiūros, pasirinkite priežastį ir pateikite.
- Iš pagalbos gautųjų: Pagalba › Pagalbos užklausos › Pažeidimai. Atidarykite Instagram pranešimą apie sprendimą, bakstelėkite Žiūrėti parinktis, tada Paprašyti peržiūros.
Paskyros būsenoje taip pat matyti, kurių funkcijų negalite naudoti ir ar pašalintas turinys kelia pavojų paskyrai. Instagram įspėja, kad pakartotinis šalinamo turinio skelbimas gali baigtis prieigos prie paskyros praradimu ir kad daugeliu atvejų pirmiausia gaunamas įspėjimas.
Kiek tai gali trukti
Pasak Instagram, atsakymas gali užtrukti iki 90 dienų, o prašymas gali būti uždarytas dar prieš peržiūrą. Būseną bet kada galite sekti Paskyros būsenoje arba bakstelėjus pažeidimą pagalbos gautuosiuose. Priėmus sprendimą gausite pranešimą; jei Instagram ras klaidą, turinys bus atkurtas.
Kaip parengti gerą prašymą
- Pirmiausia padarykite pranešimo ekrano kopiją su data ir nurodyta priežastimi.
- Kai Instagram paklaus, kodėl norite naujos peržiūros, sąžiningai pasirinkite jūsų atvejį atitinkančią priežastį.
- Pateikite vieną prašymą ir užsirašykite, kada jį išsiuntėte. Instagram nenurodo, kad pakartotiniai prašymai ką nors pagreitintų.
- Kol vyksta peržiūra, to paties turinio nebeskelbkite.
Kada galima kreiptis į Priežiūros tarybą
Priežiūros taryba (Oversight Board) yra nepriklausoma institucija, peržiūrinti kai kuriuos Meta sprendimus dėl turinio. Pasak Instagram, jai galite perduoti dviejų rūšių sprendimus: sprendimą dėl jūsų turinio arba sprendimą nepašalinti turinio, apie kurį pranešėte.
- Pirmiausia peržiūra. Pirmiausia turite pasinaudoti Instagram prašymu peržiūrėti. Jei Instagram turinį peržiūrėjo du kartus ir jūs vis dar nesutinkate, galbūt atitinkate sąlygas.
- Ne kiekvienas sprendimas. Pasak Instagram, ne visas turinys ir ne visi sprendimai tinkami.
- 15 dienų. Skundui pateikti turite 15 dienų nuo sprendimo. Vėliau terminas baigiasi.
- Taryba renkasi. Ji atrenka tik ribotą skaičių tinkamų skundų ir jūsiškio gali nepasirinkti. Būseną galite sekti tarybos svetainėje pagal nuorodos numerį.
Šis kelias skirtas sprendimams dėl turinio. Jei sustabdyta visa paskyra, pradėkite nuo skundo, nurodyto pranešime apie sustabdymą: žr. ką daryti, jei paskyra sustabdyta.
Jei gyvenate ES
ES taip pat turite kelių pagal Skaitmeninių paslaugų aktą (DSA), įskaitant sertifikuotas neteisminio ginčų sprendimo institucijas. Jie papildo Instagram peržiūrą: žr. kaip ginčyti Instagram sprendimą pagal DSA.
Dažni klausimai
Kur paprašyti pašalinto Instagram įrašo peržiūros?
Iš pranešimo apie pažeidimą (Paprašyti peržiūros), iš Paskyros būsenos skilties Pašalintas turinys arba iš pagalbos gautųjų skilties Pažeidimai.
Kiek trunka Instagram peržiūra?
Pasak Instagram, iki 90 dienų, o prašymas gali būti uždarytas dar prieš peržiūrą. Būseną sekite Paskyros būsenoje arba pagalbos gautuosiuose.
Ar galiu Instagram sprendimą apskųsti Priežiūros tarybai?
Kartais. Pirmiausia reikia paprašyti peržiūros; jei Instagram sprendimą peržiūrėjo du kartus ir nesutinkate, galbūt atitinkate sąlygas. Ne kiekvienas sprendimas tinkamas, o taryba renkasi tik dalį skundų.
Kiek laiko turiu kreiptis į Priežiūros tarybą?
Pasak Instagram, 15 dienų nuo sprendimo priėmimo. Vėliau skundo pateikimo terminas būna pasibaigęs.
Nežinote, koks kelias tinka jūsų atvejui?
Atsiųskite mums pranešimą ir kelis sakinius apie tai, kas nutiko. Nemokamai pasakysime, ar reikia peržiūros, skundo ar kito kelio. Niekada neprašome jūsų slaptažodžio.