Ja Instagram noņēma jūsu saturu un uzskatāt, ka tā ir kļūda, parasti varat pieprasīt pārskatīšanu no paziņojuma par pārkāpumu, no Konta statusa vai no atbalsta iesūtnes. Pēc Instagram teiktā, atbilde var aizņemt līdz 90 dienām, un daži pieprasījumi var tikt slēgti pirms pārskatīšanas. Ja Instagram lēmumu pārskatījis divreiz un jūs joprojām nepiekrītat, iespējams, varat vērsties Uzraudzības padomē (Oversight Board), taču tikai 15 dienu laikā, un padome pati izvēlas, kuras lietas izskatīt.
Kas ir pārskatīšanas pieprasījums
Instagram noņem ierakstus, komentārus un stāstus, kas, pēc tā domām, pārkāpj kopienas vadlīnijas. Tas atzīst, ka ne vienmēr ir taisnība, tāpēc vairumā gadījumu varat lūgt lēmumu pārskatīt vēlreiz. Dažiem satura veidiem tas nav iespējams, taču Instagram norāda, ka pievieno jaunas iespējas.
Pārskatīšanā apvienotas tehnoloģijas un cilvēki. Pēc Instagram teiktā, dažām pārsūdzībām var piešķirt prioritāti cilvēka veiktai pārskatīšanai, kas ierobežo, cik pieprasījumu var pārskatīt.
Trīs vietas, kur to pieprasīt
- No paziņojuma par pārkāpumu: atveriet to un apakšā pieskarieties Pieprasīt pārskatīšanu.
- No Konta statusa: profils, izvēlne, Palīdzība, tad Konta statuss › Noņemtais saturs. Pieskarieties noņemtajam saturam, tad Pieprasīt pārskatīšanu, izvēlieties iemeslu un iesniedziet.
- No atbalsta iesūtnes: Palīdzība › Atbalsta pieprasījumi › Pārkāpumi. Atveriet Instagram atjauninājumu par lēmumu, pieskarieties Skatīt iespējas, tad Pieprasīt pārskatīšanu.
Konta statusā redzams arī, kuras funkcijas nevarat izmantot un vai noņemtais saturs apdraud jūsu kontu. Instagram brīdina, ka atkārtota tāda satura publicēšana, kas tiek noņemts, var novest pie piekļuves zaudēšanas kontam un ka vairumā gadījumu vispirms tiek saņemts brīdinājums.
Cik ilgi tas var ilgt
Pēc Instagram teiktā, atbilde var aizņemt līdz 90 dienām, un pieprasījums var tikt slēgts pirms pārskatīšanas. Statusu jebkurā laikā varat sekot Konta statusā vai, pieskaroties pārkāpumam atbalsta iesūtnē. Kad lēmums pieņemts, saņemsiet paziņojumu; ja Instagram atradīs kļūdu, saturs tiks atjaunots.
Kā sagatavot labu pieprasījumu
- Vispirms uzņemiet paziņojuma ekrānuzņēmumu ar datumu un norādīto iemeslu.
- Kad Instagram jautā, kāpēc vēlaties jaunu pārskatīšanu, godīgi izvēlieties iemeslu, kas atbilst jūsu gadījumam.
- Iesniedziet vienu pieprasījumu un pierakstiet, kad tas nosūtīts. Instagram nenorāda, ka atkārtoti pieprasījumi kaut ko paātrinātu.
- Kamēr notiek pārskatīšana, to pašu saturu atkārtoti nepublicējiet.
Kad iespējama Uzraudzības padome
Uzraudzības padome (Oversight Board) ir neatkarīga struktūra, kas pārskata dažus Meta lēmumus par saturu. Pēc Instagram teiktā, tai varat nodot divu veidu lēmumus: lēmumu par jūsu saturu vai lēmumu nenoņemt saturu, par kuru ziņojāt.
- Vispirms pārskatīšana. Vispirms jāizmanto Instagram pārskatīšanas pieprasījums. Ja Instagram saturu pārskatījis divreiz un jūs joprojām nepiekrītat, iespējams, atbilstat nosacījumiem.
- Ne katrs lēmums. Pēc Instagram teiktā, ne viss saturs un ne visi lēmumi ir piemēroti.
- 15 dienas. Pārsūdzībai ir 15 dienas no lēmuma. Pēc tam termiņš beidzas.
- Padome izvēlas. Tā atlasa tikai ierobežotu skaitu piemērotu pārsūdzību un jūsējo var neizvēlēties. Statusu varat sekot padomes tīmekļvietnē ar atsauces numuru.
Šis ceļš attiecas uz lēmumiem par saturu. Ja apturēts viss konts, sāciet ar pārsūdzību, kas norādīta apturēšanas paziņojumā: skatiet, ko darīt, ja konts ir apturēts.
Ja dzīvojat ES
ES jums ir arī ceļi saskaņā ar Digitālo pakalpojumu aktu (DSA), tostarp sertificētas ārpustiesas strīdu izšķiršanas struktūras. Tie pieejami papildus Instagram pārskatīšanai: skatiet, kā apstrīdēt Instagram lēmumu ar DSA.
Biežāk uzdotie jautājumi
Kur pieprasīt noņemta Instagram ieraksta pārskatīšanu?
No paziņojuma par pārkāpumu (Pieprasīt pārskatīšanu), no Konta statusa sadaļas Noņemtais saturs vai no atbalsta iesūtnes sadaļas Pārkāpumi.
Cik ilgi ilgst Instagram pārskatīšana?
Pēc Instagram teiktā, līdz 90 dienām, un pieprasījums var tikt slēgts pirms pārskatīšanas. Statusu sekojiet Konta statusā vai atbalsta iesūtnē.
Vai varu Instagram lēmumu pārsūdzēt Uzraudzības padomē?
Dažreiz. Vispirms jāpieprasa pārskatīšana; ja Instagram lēmumu pārskatījis divreiz un jūs nepiekrītat, iespējams, atbilstat nosacījumiem. Ne katrs lēmums ir piemērots, un padome izvēlas tikai daļu pārsūdzību.
Cik daudz laika man ir, lai vērstos Uzraudzības padomē?
Pēc Instagram teiktā, 15 dienas no lēmuma pieņemšanas. Pēc tam pārsūdzības termiņš ir beidzies.
Nezināt, kurš ceļš der jūsu gadījumam?
Atsūtiet mums paziņojumu un dažus teikumus par notikušo. Bez maksas pateiksim, vai vajadzīga pārskatīšana, pārsūdzība vai cits ceļš. Mēs nekad neprasām jūsu paroli.