Kui Instagram eemaldas sinu sisu ja arvad, et see oli viga, saad tavaliselt taotleda ülevaatust rikkumisteatest, Konto olekust või toe postkastist. Instagrami sõnul võib vastus võtta kuni 90 päeva ja mõned taotlused võidakse enne ülevaatust sulgeda. Kui Instagram on otsuse kaks korda üle vaadanud ja sa ei ole endiselt nõus, võid ehk pöörduda Järelevalvenõukogu (Oversight Board) poole, kuid ainult 15 päeva jooksul, ja nõukogu valib ise, milliseid juhtumeid käsitleda.
Mis on „Taotle ülevaatust“
Instagram eemaldab postitusi, kommentaare ja lugusid, mis tema hinnangul rikuvad kogukonna juhiseid. Ta tunnistab, et ei ole alati õiges, seega saad enamasti paluda otsuse uuesti läbivaatamist. Mõne sisutüübi puhul pole see võimalik, kuid Instagram ütleb, et lisab uusi võimalusi.
Ülevaatustes on ühendatud tehnoloogia ja inimesed. Instagrami sõnul võivad mõned edasikaebused saada inimese tehtavas ülevaatuses eelise, mis piirab, kui palju taotlusi saab üle vaadata.
Kolm kohta, kust seda taotleda
- Teatest: ava rikkumisteade ja puuduta all Taotle ülevaatust.
- Konto olekust: profiil, menüü, Abi, seejärel Konto olek › Eemaldatud sisu. Puuduta eemaldatud sisu, siis Taotle ülevaatust, vali põhjus ja esita.
- Toe postkastist: Abi › Toepäringud › Rikkumised. Ava Instagrami teade otsuse kohta, puuduta Kuva valikud ja seejärel Taotle ülevaatust.
Konto olek näitab ka, milliseid funktsioone sa kasutada ei saa ja kas eemaldatud sisu ohustab sinu kontot. Instagram hoiatab, et korduv eemaldatava sisu postitamine võib viia kontole ligipääsu kaotamiseni ja et enamasti saad esmalt hoiatuse.
Kui kaua see võib kesta
Instagrami sõnul võib vastus võtta kuni 90 päeva ja taotlus võidakse enne ülevaatust sulgeda. Olekut saad igal ajal jälgida Konto olekus või puudutades rikkumist toe postkastis. Kui otsus on tehtud, saad teavituse; kui Instagram leiab vea, taastatakse sisu.
Kuidas taotlus hästi koostada
- Tee esmalt teatest ekraanipilt koos kuupäeva ja märgitud põhjusega.
- Kui Instagram küsib, miks soovid uut ülevaatust, vali ausalt sinu juhtumile vastav põhjus.
- Saada üks taotlus ja pane kirja, millal see saadeti. Instagram ei ütle, et korduvad taotlused midagi kiirendaksid.
- Ära postita sama sisu uuesti, kuni ülevaatus käib.
Millal on Järelevalvenõukogu võimalik
Järelevalvenõukogu (Oversight Board) on sõltumatu organ, mis vaatab üle osa Meta sisuotsustest. Instagrami sõnul saad sinna viia kahte tüüpi otsuseid: otsuse sinu enda sisu kohta või otsuse jätta eemaldamata sisu, millest teatasid.
- Kõigepealt ülevaatus. Esmalt pead kasutama Instagrami ülevaatuse taotlust. Kui Instagram on sisu kaks korda üle vaadanud ja sa pole endiselt nõus, võid tingimustele vastata.
- Mitte iga otsus. Instagrami sõnul ei ole kogu sisu ja kõik otsused sobilikud.
- 15 päeva. Edasikaebuseks on sul otsusest alates 15 päeva. Pärast seda tähtaeg möödub.
- Nõukogu valib. Ta valib välja vaid piiratud arvu sobilikke edasikaebusi ega pruugi sinu oma valida. Olekut saad jälgida nõukogu veebilehel viitenumbri abil.
See tee puudutab sisuotsuseid. Kui kogu konto on peatatud, alusta peatamisteates märgitud edasikaebusest: vaata, mida teha, kui konto on peatatud.
Kui elad ELis
ELis on sul lisaks digiteenuste määruse (DSA) teed, sealhulgas sertifitseeritud kohtuvälised vaidluste lahendamise asutused. Need on saadaval Instagrami ülevaatuse kõrval: vaata, kuidas Instagrami otsust DSA abil vaidlustada.
Korduma kippuvad küsimused
Kust taotleda eemaldatud Instagrami postituse ülevaatust?
Rikkumisteatest (Taotle ülevaatust), Konto oleku jaotisest Eemaldatud sisu või toe postkasti jaotisest Rikkumised.
Kui kaua Instagrami ülevaatus kestab?
Instagrami sõnul kuni 90 päeva ja taotlus võidakse enne ülevaatust sulgeda. Olekut jälgid Konto olekus või toe postkastis.
Kas ma saan Instagrami otsuse Järelevalvenõukogule edasi kaevata?
Mõnikord. Esmalt tuleb taotleda ülevaatust; kui Instagram on otsuse kaks korda üle vaadanud ja sa pole nõus, võid tingimustele vastata. Iga otsus ei ole sobilik ja nõukogu valib vaid osa edasikaebustest.
Kui palju aega mul on Järelevalvenõukogu poole pöördumiseks?
Instagrami sõnul 15 päeva otsuse tegemisest. Pärast seda on edasikaebuse tähtaeg möödas.
Pole kindel, milline tee sinu juhtumile sobib?
Saada meile teade ja paar lauset juhtunu kohta. Ütleme tasuta, kas vajad ülevaatust, edasikaebust või muud teed. Me ei küsi kunagi sinu parooli.