Instagram küsib kaheastmelise autentimise koodi ainult siis, kui logid sisse seadmest, mida see ei tunne. Seega võib telefon või arvuti, kus oled endiselt sisse logitud või mille märkisid usaldusväärseks, sind ilma koodita sisse lasta. Kui mitte, kasuta salvestatud varukoodi, koodi teises seadmes olevast autentimisrakendusest või SMS-koodi, kui sul on endiselt sama number. Kui sul pole midagi sellest, palu mobiilseadmest ja turvalise e-posti aadressiga Instagramilt tuge ning kinnita oma isikut. Kui oled tagasi, logi kadunud telefon välja ja salvesta uued varukoodid.
See, mis sul alles on, määrab tee
Kaheastmeline autentimine kaitseb sinu kontot, küsides koodi, kui keegi proovib sisse logida seadmest, mida Instagram ei tunne. Küsimus pole seega ainult „kus mu telefon on?“, vaid ka „mis veel saab tõestada, et see olen mina?“
| Mis sul alles on | Mida kasutada |
|---|---|
| Teine telefon, tahvelarvuti või arvuti, kus oled endiselt sisse logitud | Hangi seal seadetes varukoodid |
| Seade, mille kunagi usaldusväärseks märkisid | Logi sealt sisse; koodi ei küsita |
| Salvestatud varukoodid | Sisesta üks sisselogimiskoodi asemel |
| Sinu number uuel SIM-kaardil | SMS-koodid lähevad numbrile |
| Autentimisrakendus teises seadmes | Kood sellest seadmest |
| Mitte midagi sellest | Tugitaotlus ja isiku kinnitamine |
Seade, kus oled endiselt sisse logitud või mis on usaldusväärne
Vaata läbi kõik seadmed, kus oled Instagrami kasutanud: vana telefon, tahvelarvuti, tööarvuti, brauser. Aidata võib kaks asja:
- Endiselt sisse logitud. Varukoode saab vaadata või luua ainult sisselogituna. Kui mõnes seadmes on seanss veel avatud, mine Kontokeskus, Parool ja turvalisus, Kaheastmeline autentimine, sinu konto, Lisameetodid ja Varukoodid ning salvesta need kuhugi mujale kui kadunud telefoni.
- Usaldusväärne. Instagram selgitab, et kaheastmelise autentimisega sisse logides saad puudutada valikut Usalda seda seadet ja selles seadmes pole koodi enam vaja. Seade, mida oled varem usaldanud, võib sind sisse lasta ainult parooliga.
Varukoodid
Instagram märgib, et kui kaotad ligipääsu telefonile ja ei saa sisselogimiskoode, saad sisse logida varukoodiga. Iga varukood asendab sisselogimiskoodi kaheastmelise autentimise ekraanil. Otsi kõikjalt, kuhu võisid need salvestada: ekraanipilt fotodes või pilves, märkmerakendus, paroolihaldur, väljaprinditud leht.
Kui varukoodid on kasutatud, hangi pärast sisselogimist uus komplekt. Instagram hoiatab, et uute koodide hankimine muudab praegused kehtetuks.
SMS, WhatsApp või teine autentimisrakendus
- SMS. Need koodid saadetakse sinu mobiilinumbrile, mitte kindlale telefonile. Kui saad sama numbri uuele SIM-kaardile, mida korraldab sinu mobiilioperaator, hakkavad koodid uuesti tulema.
- WhatsApp. Instagram saab saata sisselogimiskoode WhatsAppi kaudu; selle meetodi saab sisse lülitada alles pärast SMS-koode.
- Autentimisrakendus. Rakendus nagu Duo Mobile või Google Authenticator loob koode seadmes, kuhu see on seadistatud, nii et see kaob koos selle telefoniga. Instagram lubab sama autentimisrakenduse seadistusega siduda kuni viis seadet; kui lisasid teise, kasuta seda nüüd.
Kui sul pole midagi sellest
Ilma koodi, usaldusväärse seadme ja varukoodideta viib tee läbi Instagrami tugitaotluse:
- Puuduta sisselogimisekraanil valikut Unustasid parooli? ja proovi saada sisselogimislinki e-posti või SMS-i teel.
- Kui see sind sisse ei vii, võid Instagrami sõnul mobiilseadmest tuge paluda. Anna turvaline e-posti aadress, millele on ligipääs ainult sinul; Instagram saadab edasised sammud e-postiga.
- Kinnita oma isikut. Sinu fotodega konto puhul palub Instagram videoselfit, kus pöörad pead eri suundades; video pole Instagramis kunagi nähtav ja kustutatakse 30 päeva jooksul. Ilma sinu fotodeta konto puhul küsib Instagram e-posti aadressi või telefoninumbrit, millega registreerusid, ja seadme tüüpi, mida tol ajal kasutasid.
Kui oled kaotanud ka konto e-posti või numbri, loe puudub ligipääs konto e-postile või telefonile. Kui arvad, et keegi võttis telefoni, et su kontole pääseda, järgi pigem häkitud kontode teed.
Kui oled tagasi sees
- Logi kadunud telefon välja. Mine Kontokeskuses jaotisse Parool ja turvalisus, seejärel Kus oled sisse logitud, vali oma konto ja märgi seadmed väljalogimiseks. Samm-sammult: Instagramist väljalogimine kõigis seadmetes.
- Eemalda see ka kaheastmelisest autentimisest. Instagram hoiatab, et seadme eemaldamine kaheastmelisest autentimisest ei logi seda välja, seega tee mõlemat. Kui kaheastmeline autentimine on sees, saad eemaldada ka usaldusväärsed seadmed.
- Vaheta parool, kui telefon võib olla võõrastes kätes. Parooli vahetamisel logib Instagram kõik seadmed välja.
- Salvesta uus varukoodide komplekt kuhugi väljapoole telefoni.
Et kadunud telefon sind enam välja ei lukustaks
- Hoia varukoode telefonist väljaspool: paroolihalduris, paberil või teises seadmes.
- Kasuta autentimisrakendust rohkem kui ühes seadmes, näiteks telefonis ja tahvelarvutis. Instagram soovitab seda meetodit ja lubab siduda kuni viis seadet.
- Hoia e-post ja number ajakohasena, et sisselogimislingid ja SMS-koodid jõuaksid ka edaspidi sinuni.
- Usalda ainult oma seadmeid. Instagram soovitab avalikus või jagatud seadmes mitte puudutada valikut Usalda seda seadet.
Korduma kippuvad küsimused
Kuidas Instagrami sisse logida, kui kaotasin kaheastmelise autentimisega telefoni?
Kasuta seadet, kus oled endiselt sisse logitud või mille märkisid usaldusväärseks, salvestatud varukoodi, koodi teises seadmes olevast autentimisrakendusest või SMS-koodi, kui number on sul alles. Kui miski ei toimi, palu mobiilseadmest Instagramilt tuge ja kinnita oma isikut.
Kust leida Instagrami varukoodid?
Kontokeskuses jaotises Parool ja turvalisus, Kaheastmeline autentimine, sinu konto, Lisameetodid, Varukoodid. Nende nägemiseks pead olema sisse logitud, seega salvesta need varem.
Kas kaheastmelise autentimise saab välja lülitada ilma sisse logimata?
Ei. Kaheastmeline autentimine lülitatakse sisse ja välja konto seadetes, seega pead esmalt sisse logima. Kui see ei õnnestu, kasuta varukoodi või toe teed.
Kas seade logitakse välja, kui eemaldan selle kaheastmelisest autentimisest?
Ei. Instagrami sõnul ei logi seotud seadme eemaldamine kaheastmelisest autentimisest seda välja, seega logi see välja ka jaotises Kus oled sisse logitud või vaheta parool.
Kaheastmeline autentimine lukustas sind välja?
Räägi meile, mis sul alles on: teine seade, salvestatud koodid, telefoninumber või mitte midagi. Ütleme tasuta, milline tee sobib. Me ei küsi kunagi sinu parooli ega ühtegi koodi.
Allikad
- Securing your Meta Account with two-factor authentication (Instagram Help Center) help.instagram.com
- How you can use a backup code on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Turn two-factor authentication for multiple devices on or off (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Use an authentication app for two-factor authentication on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com
- View your recent Instagram login activity (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What to do if your Instagram profile posts unauthorized content (Instagram Help Center) help.instagram.com