Instagram pyytää kaksivaiheisen tunnistautumisen koodia vain, kun kirjaudut laitteella, jota se ei tunnista. Puhelin tai tietokone, jolla olet yhä kirjautuneena tai jonka olet merkinnyt luotetuksi, voi siis päästää sinut sisään ilman koodia. Muuten käytä tallennettua varakoodia, toisella laitteella olevan todennussovelluksen koodia tai tekstiviestikoodia, jos sinulla on yhä sama numero. Jos sinulla ei ole mitään näistä, pyydä Instagramilta tukea mobiililaitteelta turvallisella sähköpostiosoitteella ja vahvista henkilöllisyytesi. Kun pääset takaisin, kirjaa kadonnut puhelin ulos ja tallenna uudet varakoodit.
Se, mitä sinulla vielä on, ratkaisee reitin
Kaksivaiheinen tunnistautuminen suojaa tiliäsi pyytämällä koodia, kun kirjautumista yritetään laitteelta, jota Instagram ei tunnista. Kysymys ei siis ole vain "missä puhelimeni on?", vaan "mikä muu voi vielä todistaa, että se olen minä?"
| Mitä sinulla vielä on | Mitä käytät |
|---|---|
| Toinen puhelin, tabletti tai tietokone, jolla olet yhä kirjautuneena | Hae varakoodit sen asetuksista |
| Laite, jonka olet joskus merkinnyt luotetuksi | Kirjaudu sillä; koodia ei pyydetä |
| Tallennetut varakoodit | Syötä yksi kirjautumiskoodin sijaan |
| Puhelinnumerosi uudella SIM-kortilla | Tekstiviestikoodit tulevat numeroon |
| Todennussovellus toisella laitteella | Sen laitteen koodi |
| Ei mitään näistä | Tukipyyntö ja henkilöllisyyden vahvistus |
Laite, joka on yhä kirjautuneena tai luotettu
Käy läpi kaikki laitteet, joilla olet käyttänyt Instagramia: vanha puhelin, tabletti, työtietokone, selain. Kaksi asiaa voi auttaa:
- Yhä kirjautuneena. Varakoodit voi nähdä tai luoda vain kirjautuneena. Jos jollakin laitteella on yhä istunto auki, mene Tilikeskukseen kohtaan Salasana ja suojaus, Kaksivaiheinen tunnistautuminen, tilisi, Muut tavat ja Varakoodit, ja tallenna ne muualle kuin kadonneeseen puhelimeen.
- Luotettu. Instagram kertoo, että kun kirjaudut kaksivaiheisella tunnistautumisella, voit napauttaa Luota tähän laitteeseen, eikä sillä laitteella sen jälkeen pyydetä koodia. Aiemmin luotettu laite voi päästää sinut sisään pelkällä salasanalla.
Varakoodit
Instagramin mukaan voit kirjautua varakoodilla, jos menetät pääsyn puhelimeesi etkä saa kirjautumiskoodeja. Jokainen korvaa kirjautumiskoodin kaksivaiheisen tunnistautumisen näkymässä. Etsi kaikkialta, minne olet voinut tallentaa ne: kuvakaappaus kuvissa tai pilvipalvelussa, muistiinpanosovellus, salasanojen hallintaohjelma, tuloste.
Kun olet käyttänyt varakoodisi, hae uusi sarja kirjautuneena. Instagram muistuttaa, että uusien koodien hakeminen mitätöi nykyiset.
Tekstiviesti, WhatsApp tai toinen todennussovellus
- Tekstiviesti. Nämä koodit lähetetään puhelinnumeroosi, eivät tiettyyn puhelimeen. Jos saat saman numeron toimimaan uudella SIM-kortilla, minkä operaattorisi hoitaa, koodit alkavat taas tulla.
- WhatsApp. Instagram voi lähettää kirjautumiskoodit WhatsAppissa; tämän tavan voi ottaa käyttöön vasta tekstiviestikoodien jälkeen.
- Todennussovellus. Sovellus, kuten Duo Mobile tai Google Authenticator, luo koodit laitteella, jolle se on otettu käyttöön, joten se katoaa puhelimen mukana. Instagram sallii jopa viiden laitteen yhdistämisen samaan todennussovelluksen asetukseen; jos lisäsit toisen laitteen, käytä sitä nyt.
Jos sinulla ei ole mitään näistä
Ilman koodia, luotettua laitetta tai varakoodeja reitti kulkee Instagramille tehtävän tukipyynnön kautta:
- Napauta kirjautumisnäkymässä Unohditko salasanan? ja yritä saada kirjautumislinkki sähköpostiin tai tekstiviestillä.
- Jos et pääse sisään sillä tavalla, voit Instagramin mukaan ehkä pyytää tukea mobiililaitteelta. Anna turvallinen sähköpostiosoite, johon vain sinulla on pääsy; Instagram lähettää jatko-ohjeet sähköpostitse.
- Vahvista henkilöllisyytesi. Tililtä, jolla on kuvia sinusta, Instagram pyytää videoselfien, jossa käännät päätäsi eri suuntiin; video ei koskaan näy Instagramissa ja se poistetaan 30 päivän kuluessa. Tililtä, jolla ei ole kuvia sinusta, Instagram kysyy sähköpostiosoitetta tai puhelinnumeroa, jolla rekisteröidyit, ja sitä, millaista laitetta käytit silloin.
Jos myös tilin sähköposti tai numero on kadonnut, lue ei pääsyä tilin sähköpostiin tai puhelinnumeroon. Jos epäilet, että joku otti puhelimen päästäkseen tilillesi, noudata sen sijaan hakkeroitujen tilien reittiä.
Kun olet taas sisällä
- Kirjaa kadonnut puhelin ulos. Mene Tilikeskuksessa kohtaan Salasana ja suojaus ja sitten Missä olet kirjautuneena, valitse tilisi ja valitse laitteet, jotka kirjataan ulos. Vaihe vaiheelta: kirjaudu ulos Instagramista kaikilta laitteilta.
- Poista se myös kaksivaiheisesta tunnistautumisesta. Instagram muistuttaa, ettei laitteen poistaminen kaksivaiheisesta tunnistautumisesta kirjaa sitä ulos, joten tee molemmat. Kun kaksivaiheinen tunnistautuminen on päällä, voit myös poistaa luotettuja laitteita.
- Vaihda salasana, jos puhelin voi olla jonkun toisen käsissä. Instagram kirjaa kaikki laitteet ulos, kun vaihdat sen.
- Tallenna uusi varakoodisarja jonnekin puhelimen ulkopuolelle.
Jotta kadonnut puhelin ei enää lukitse sinua ulos
- Säilytä varakoodit puhelimen ulkopuolella: salasanojen hallintaohjelmassa, paperilla tai toisella laitteella.
- Käytä todennussovellusta useammalla kuin yhdellä laitteella, esimerkiksi puhelimella ja tabletilla. Instagram suosittelee tätä tapaa ja sallii enintään viisi yhdistettyä laitetta.
- Pidä sähköpostiosoite ja puhelinnumero ajan tasalla, jotta kirjautumislinkit ja tekstiviestikoodit tavoittavat sinut jatkossakin.
- Luota vain omiin laitteisiisi. Instagram neuvoo olemaan napauttamatta Luota tähän laitteeseen julkisella tai jaetulla laitteella.
Usein kysytyt kysymykset
Miten kirjaudun Instagramiin, jos kadotin puhelimen kaksivaiheisen tunnistautumisen ollessa päällä?
Käytä laitetta, jolla olet yhä kirjautuneena tai jonka olet merkinnyt luotetuksi, tallennettua varakoodia, toisella laitteella olevan todennussovelluksen koodia tai tekstiviestikoodia, jos sinulla on yhä numero. Jos mikään ei toimi, pyydä Instagramilta tukea mobiililaitteelta ja vahvista henkilöllisyytesi.
Mistä löydän Instagramin varakoodini?
Tilikeskuksesta kohdasta Salasana ja suojaus, Kaksivaiheinen tunnistautuminen, tilisi, Muut tavat, Varakoodit. Sinun pitää olla kirjautuneena nähdäksesi ne, joten tallenna ne etukäteen.
Voinko poistaa kaksivaiheisen tunnistautumisen käytöstä kirjautumatta?
Et. Kaksivaiheinen tunnistautuminen otetaan käyttöön ja poistetaan käytöstä tilin asetuksissa, joten sinun pitää ensin kirjautua. Jos se ei onnistu, käytä varakoodia tai tukireittiä.
Kirjaako laitteen poistaminen kaksivaiheisesta tunnistautumisesta sen ulos?
Ei. Instagramin mukaan yhdistetyn laitteen poistaminen kaksivaiheisesta tunnistautumisesta ei kirjaa sitä ulos, joten kirjaa se ulos myös kohdassa Missä olet kirjautuneena tai vaihda salasana.
Kaksivaiheinen tunnistautuminen lukitsi sinut ulos?
Kerro, mitä sinulla vielä on: toinen laite, tallennetut koodit, puhelinnumero tai ei mitään. Kerromme maksutta, mikä reitti sopii. Emme koskaan kysy salasanaasi tai mitään koodia.
Lähteet
- Securing your Meta Account with two-factor authentication (Instagram Help Center) help.instagram.com
- How you can use a backup code on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Turn two-factor authentication for multiple devices on or off (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Use an authentication app for two-factor authentication on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com
- View your recent Instagram login activity (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What to do if your Instagram profile posts unauthorized content (Instagram Help Center) help.instagram.com