Az Instagram csak akkor kér kétlépcsős kódot, ha olyan eszközön lépsz be, amelyet nem ismer fel. Egy telefon vagy számítógép, amelyen még be vagy jelentkezve, vagy amelyet megbízhatóként jelöltél meg, ezért kód nélkül is beengedhet. Ha nem, használj elmentett biztonsági kódot, egy másik eszközön lévő hitelesítő alkalmazás kódját, vagy SMS-kódot, ha még megvan ugyanaz a számod. Ha ezek közül egyik sincs meg, kérj támogatást az Instagramtól mobileszközről egy biztonságos e-mail-címmel, és igazold a személyazonosságodat. Ha visszajutottál, jelentkeztesd ki az elveszett telefont, és ments el új biztonsági kódokat.
Az dönti el az utat, ami még megvan
A kétlépcsős azonosítás úgy védi a fiókodat, hogy kódot kér, ha olyan eszközről próbálnak belépni, amelyet az Instagram nem ismer fel. A kérdés tehát nem csak az, hogy „hol a telefonom?”, hanem az is, hogy „mi bizonyíthatja még, hogy én vagyok az?”
| Ami még megvan | Mit használj |
|---|---|
| Egy másik telefon, táblagép vagy számítógép, amelyen még be vagy jelentkezve | Ott kérd le a biztonsági kódokat a beállításokban |
| Egy eszköz, amelyet egyszer megbízhatóként jelöltél meg | Lépj be rajta; nem kér kódot |
| Elmentett biztonsági kódok | Írj be egyet a belépési kód helyett |
| A telefonszámod egy új SIM-kártyán | Az SMS-kódok a számra mennek |
| Hitelesítő alkalmazás egy második eszközön | Az azon az eszközön lévő kód |
| Egyik sem | Támogatási kérés és személyazonosság-ellenőrzés |
Egy még bejelentkezett vagy megbízható eszköz
Nézd végig az összes eszközt, amelyen használtad az Instagramot: egy régi telefont, táblagépet, munkahelyi számítógépet, böngészőt. Két dolog segíthet:
- Még be vagy jelentkezve. A biztonsági kódokat csak bejelentkezve láthatod vagy hozhatod létre. Ha valamelyik eszközön még nyitva van egy munkamenet, menj a Fiókközpontban a Jelszó és biztonság, Kétlépcsős azonosítás, a fiókod, További módszerek és Biztonsági kódok menüpontra, és mentsd el őket valahol máshol, mint az elveszett telefon.
- Megbízható. Az Instagram elmagyarázza, hogy kétlépcsős azonosítással való belépéskor a Megbízom ebben az eszközben lehetőségre koppinthatsz, és azon az eszközön többé nem kér kódot. Egy korábban megbízhatónak jelölt eszköz csak a jelszavaddal is beengedhet.
Biztonsági kódok
Az Instagram szerint ha elveszíted a hozzáférést a telefonodhoz, és nem kapsz belépési kódokat, biztonsági kóddal is beléphetsz. Mindegyik a belépési kódot helyettesíti a kétlépcsős azonosítás képernyőjén. Keresd mindenhol, ahová elmenthetted őket: képernyőkép a fotóid között vagy a felhőben, jegyzetalkalmazás, jelszókezelő, kinyomtatott lap.
Ha felhasználtad a biztonsági kódokat, bejelentkezve kérj új sorozatot. Az Instagram figyelmeztet, hogy új kódok kérésével a jelenlegiek érvénytelenné válnak.
SMS, WhatsApp vagy egy másik hitelesítő alkalmazás
- SMS. Ezeket a kódokat a telefonszámodra küldik, nem egy adott készülékre. Ha ugyanazt a számot működésre bírod egy új SIM-kártyán, amit a mobilszolgáltatód intéz, a kódok újra megérkeznek.
- WhatsApp. Az Instagram WhatsAppon is küldhet belépési kódokat; ez a módszer csak az SMS-kódok után kapcsolható be.
- Hitelesítő alkalmazás. Egy olyan alkalmazás, mint a Duo Mobile vagy a Google Authenticator, azon az eszközön állítja elő a kódokat, amelyen beállították, így a telefonnal együtt eltűnik. Az Instagram legfeljebb öt eszközt enged ugyanahhoz a hitelesítőalkalmazás-beállításhoz kapcsolni; ha hozzáadtál egy másodikat, most használd azt.
Ha ezek közül egyik sincs meg
Kód, megbízható eszköz és biztonsági kódok nélkül az út egy támogatási kérés az Instagram felé:
- A bejelentkezési képernyőn koppints az Elfelejtetted a jelszavad? lehetőségre, és próbálj belépési linket kérni e-mailben vagy SMS-ben.
- Ha így sem jutsz be, az Instagram szerint mobileszközről talán kérhetsz támogatást. Adj meg egy biztonságos e-mail-címet, amelyhez csak te férsz hozzá; az Instagram e-mailben küldi a további lépéseket.
- Igazold a személyazonosságodat. A rólad készült fotókat tartalmazó fióknál az Instagram videós szelfit kér, amelyen különböző irányokba fordítod a fejed; a videó soha nem látható az Instagramon, és 30 napon belül törlik. Olyan fióknál, amelyen nincsenek rólad fotók, az Instagram azt az e-mail-címet vagy telefonszámot kéri, amellyel regisztráltál, és azt, hogy akkor milyen típusú eszközt használtál.
Ha a fiók e-mail-címe vagy száma is odavan, olvasd el: nincs hozzáférésed a fiók e-mail-címéhez vagy telefonszámához. Ha úgy gondolod, hogy valaki azért vitte el a telefont, hogy bejusson a fiókodba, inkább kövesd a feltört fiókok útját.
Amikor visszajutottál
- Jelentkeztesd ki az elveszett telefont. A Fiókközpontban menj a Jelszó és biztonság, majd a Hol vagy bejelentkezve menüpontra, válaszd ki a fiókodat, és jelöld ki a kijelentkeztetendő eszközöket. Lépésről lépésre: kijelentkezés az Instagramból minden eszközön.
- Távolítsd el a kétlépcsős azonosításból is. Az Instagram figyelmeztet, hogy ha eltávolítasz egy eszközt a kétlépcsős azonosításból, az nem jelentkezteti ki, ezért tedd meg mindkettőt. Bekapcsolt kétlépcsős azonosításnál megbízható eszközöket is eltávolíthatsz.
- Változtasd meg a jelszavad, ha a telefon más kezébe kerülhetett. Az Instagram a jelszó módosításakor minden eszközt kijelentkeztet.
- Ments el egy új biztonsági kódsorozatot valahol a telefonon kívül.
Hogy egy elveszett telefon többé ne zárjon ki
- A biztonsági kódokat a telefonon kívül tárold: jelszókezelőben, papíron vagy egy másik eszközön.
- Használj hitelesítő alkalmazást több eszközön, például a telefonodon és egy táblagépen. Az Instagram ezt a módszert javasolja, és legfeljebb öt összekapcsolt eszközt enged.
- Tartsd naprakészen az e-mail-címedet és a telefonszámodat, hogy a belépési linkek és az SMS-kódok továbbra is elérjenek.
- Csak a saját eszközeidben bízz meg. Az Instagram azt tanácsolja, hogy nyilvános vagy megosztott eszközön ne koppints a Megbízom ebben az eszközben lehetőségre.
Gyakori kérdések
Hogyan lépek be az Instagramba, ha elveszett a telefonom, és be van kapcsolva a kétlépcsős azonosítás?
Használj egy olyan eszközt, amelyen még be vagy jelentkezve, vagy amelyet megbízhatóként jelöltél meg, egy elmentett biztonsági kódot, egy másik eszközön lévő hitelesítő alkalmazás kódját, vagy SMS-kódot, ha még megvan a számod. Ha egyik sem működik, kérj támogatást az Instagramtól mobileszközről, és igazold a személyazonosságodat.
Hol találom az Instagram biztonsági kódjaimat?
A Fiókközpontban a Jelszó és biztonság, Kétlépcsős azonosítás, a fiókod, További módszerek, Biztonsági kódok alatt. Be kell jelentkezned, hogy lásd őket, ezért mentsd el őket előre.
Kikapcsolhatom a kétlépcsős azonosítást bejelentkezés nélkül?
Nem. A kétlépcsős azonosítást a fiókbeállításokban lehet be- és kikapcsolni, ezért előbb be kell jelentkezned. Ha ez nem megy, használj biztonsági kódot vagy a támogatási utat.
Kijelentkezik az eszköz, ha eltávolítom a kétlépcsős azonosításból?
Nem. Az Instagram szerint egy összekapcsolt eszköz eltávolítása a kétlépcsős azonosításból nem jelentkezteti ki, ezért jelentkeztesd ki a Hol vagy bejelentkezve menüpontban is, vagy változtasd meg a jelszavad.
Kizárt a kétlépcsős azonosítás?
Írd meg, mi van még meg: egy másik eszköz, elmentett kódok, a telefonszám vagy semmi. Ingyen megmondjuk, melyik út illik hozzá. Soha nem kérjük el a jelszavadat vagy bármilyen kódot.
Források
- Securing your Meta Account with two-factor authentication (Instagram Help Center) help.instagram.com
- How you can use a backup code on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Turn two-factor authentication for multiple devices on or off (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Use an authentication app for two-factor authentication on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com
- View your recent Instagram login activity (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What to do if your Instagram profile posts unauthorized content (Instagram Help Center) help.instagram.com