Instagram fragt nur dann nach einem Zwei-Faktor-Code, wenn du dich auf einem Gerät anmeldest, das es nicht kennt. Ein Handy oder Computer, auf dem du noch angemeldet bist oder dem du vertraut hast, bringt dich also vielleicht ohne Code hinein. Sonst nimm einen gespeicherten Backup-Code, einen Code aus einer Authentifizierungs-App auf einem anderen Gerät oder einen SMS-Code, wenn du die Nummer noch hast. Hast du nichts davon, fordere auf einem Mobilgerät mit einer sicheren E-Mail-Adresse Support bei Instagram an und bestätige deine Identität. Bist du wieder drin, meldest du das verlorene Handy ab und speicherst neue Backup-Codes.
Was du noch hast, bestimmt den Weg
Die Zwei-Faktor-Authentifizierung schützt dein Konto, indem sie einen Code verlangt, wenn sich jemand auf einem Gerät anmelden will, das Instagram nicht kennt. Die Frage ist also nicht nur „Wo ist mein Handy?“, sondern „Was kann noch beweisen, dass ich es bin?“
| Was du noch hast | Was du nutzt |
|---|---|
| Ein anderes Handy, Tablet oder einen Computer, auf dem du noch angemeldet bist | Dort in den Einstellungen Backup-Codes holen |
| Ein Gerät, das du einmal als vertrauenswürdig markiert hast | Dort anmelden; es wird kein Code verlangt |
| Gespeicherte Backup-Codes | Einen statt des Anmeldecodes eingeben |
| Deine Telefonnummer auf einer neuen SIM | SMS-Codes gehen an die Nummer |
| Eine Authentifizierungs-App auf einem zweiten Gerät | Den Code von diesem Gerät |
| Nichts davon | Eine Support-Anfrage und eine Identitätsprüfung |
Ein Gerät, das noch angemeldet oder vertrauenswürdig ist
Geh jedes Gerät durch, auf dem du Instagram genutzt hast: ein altes Handy, ein Tablet, ein Arbeitscomputer, ein Browser. Zwei Dinge können helfen:
- Noch angemeldet. Backup-Codes kannst du nur sehen oder erstellen, während du angemeldet bist. Ist auf irgendeinem Gerät noch eine Sitzung offen, geh in der Kontenübersicht zu Passwort und Sicherheit, Zwei-Faktor-Authentifizierung, dein Konto, Zusätzliche Methoden und Backup-Codes, und speichere sie irgendwo außer auf dem verlorenen Handy.
- Vertrauenswürdig. Instagram erklärt, dass du bei einer Anmeldung mit Zwei-Faktor-Authentifizierung auf Diesem Gerät vertrauen tippen kannst und auf diesem Gerät dann nicht mehr nach einem Code gefragt wirst. Ein Gerät, dem du früher vertraut hast, lässt dich vielleicht nur mit deinem Passwort hinein.
Backup-Codes
Laut Instagram kannst du dich mit einem Backup-Code anmelden, wenn du keinen Zugriff mehr auf dein Handy hast und keine Anmeldecodes bekommst. Jeder ersetzt den Anmeldecode auf dem Zwei-Faktor-Bildschirm. Such überall, wo du sie gespeichert haben könntest: ein Screenshot in deinen Fotos oder im Cloud-Speicher, eine Notizen-App, ein Passwortmanager, ein Ausdruck.
Hast du deine Backup-Codes benutzt, hol dir im angemeldeten Zustand einen neuen Satz. Instagram weist darauf hin, dass neue Codes die aktuellen ungültig machen.
SMS, WhatsApp oder eine andere Authentifizierungs-App
- SMS. Diese Codes gehen an deine Mobilnummer, nicht an ein bestimmtes Handy. Bekommst du dieselbe Nummer auf einer neuen SIM zum Laufen, was dein Mobilfunkanbieter regelt, kommen die Codes wieder an.
- WhatsApp. Instagram kann Anmeldecodes per WhatsApp senden; diese Methode lässt sich erst nach der SMS-Methode aktivieren.
- Authentifizierungs-App. Eine App wie Duo Mobile oder Google Authenticator erzeugt die Codes auf dem Gerät, auf dem sie eingerichtet ist, und verschwindet also mit diesem Handy. Instagram erlaubt, bis zu fünf Geräte mit derselben Authentifizierungs-App-Einrichtung zu verbinden; hast du ein zweites hinzugefügt, nutze es jetzt.
Wenn du nichts davon hast
Ohne Code, vertrauenswürdiges Gerät oder Backup-Codes führt der Weg über eine Support-Anfrage an Instagram:
- Tippe auf dem Anmeldebildschirm auf Passwort vergessen? und versuche, einen Anmeldelink per E-Mail oder SMS zu bekommen.
- Bringt dich das nicht hinein, kannst du laut Instagram eventuell auf einem Mobilgerät Support anfordern. Gib eine sichere E-Mail-Adresse an, auf die nur du Zugriff hast; Instagram schickt dir die nächsten Schritte per E-Mail.
- Bestätige deine Identität. Bei einem Konto mit Fotos von dir verlangt Instagram ein Video-Selfie, in dem du den Kopf in verschiedene Richtungen drehst; das Video ist nie auf Instagram sichtbar und wird innerhalb von 30 Tagen gelöscht. Bei einem Konto ohne Fotos von dir fragt Instagram nach der E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, mit der du dich registriert hast, und nach der Art des Geräts, das du damals benutzt hast.
Sind auch E-Mail-Adresse oder Telefonnummer des Kontos weg, lies kein Zugriff auf E-Mail oder Telefonnummer des Kontos. Glaubst du, dass jemand das Handy genommen hat, um in dein Konto zu kommen, folge stattdessen dem Weg für gehackte Konten.
Wenn du wieder drin bist
- Melde das verlorene Handy ab. Geh in der Kontenübersicht zu Passwort und Sicherheit, dann zu Wo du angemeldet bist, wähle dein Konto und nutze die Auswahl der Geräte zum Abmelden. Schritt für Schritt: Instagram auf allen Geräten abmelden.
- Entferne es auch aus der Zwei-Faktor-Authentifizierung. Instagram weist darauf hin, dass das Entfernen eines Geräts aus der Zwei-Faktor-Authentifizierung es nicht abmeldet; mach also beides. Bei aktivierter Zwei-Faktor-Authentifizierung kannst du auch vertrauenswürdige Geräte entfernen.
- Ändere dein Passwort, wenn das Handy in fremden Händen sein könnte. Instagram meldet beim Ändern alle Geräte ab.
- Speichere einen neuen Satz Backup-Codes irgendwo außerhalb deines Handys.
So sperrt dich ein verlorenes Handy nie wieder aus
- Bewahre Backup-Codes außerhalb des Handys auf: in einem Passwortmanager, auf Papier oder auf einem anderen Gerät.
- Nutze eine Authentifizierungs-App auf mehr als einem Gerät, zum Beispiel auf Handy und Tablet. Instagram empfiehlt die App-Methode und erlaubt bis zu fünf verbundene Geräte.
- Halte E-Mail-Adresse und Telefonnummer aktuell, damit Anmeldelinks und SMS-Codes dich weiter erreichen.
- Vertraue nur deinen eigenen Geräten. Instagram rät, auf einem öffentlichen oder geteilten Gerät nicht auf Diesem Gerät vertrauen zu tippen.
Häufige Fragen
Wie melde ich mich bei Instagram an, wenn ich mein Handy mit Zwei-Faktor-Authentifizierung verloren habe?
Nutze ein Gerät, auf dem du noch angemeldet bist oder dem du vertraut hast, einen gespeicherten Backup-Code, einen Code aus einer Authentifizierungs-App auf einem anderen Gerät oder einen SMS-Code, wenn du die Nummer noch hast. Hilft nichts davon, fordere auf einem Mobilgerät Support bei Instagram an und bestätige deine Identität.
Wo finde ich meine Instagram-Backup-Codes?
In der Kontenübersicht unter Passwort und Sicherheit, Zwei-Faktor-Authentifizierung, dein Konto, Zusätzliche Methoden, Backup-Codes. Du musst angemeldet sein, um sie zu sehen, also speichere sie vorher.
Kann ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung ausschalten, ohne mich anzumelden?
Nein. Die Zwei-Faktor-Authentifizierung wird in den Kontoeinstellungen ein- und ausgeschaltet, du musst dich also zuerst anmelden. Klappt das nicht, nutze einen Backup-Code oder den Support-Weg.
Meldet das Entfernen eines Geräts aus der Zwei-Faktor-Authentifizierung es ab?
Nein. Laut Instagram meldet das Entfernen eines verbundenen Geräts aus der Zwei-Faktor-Authentifizierung es nicht ab. Melde es also auch unter Wo du angemeldet bist ab oder ändere dein Passwort.
Durch Zwei-Faktor ausgesperrt?
Sag uns, was du noch hast: ein anderes Gerät, gespeicherte Codes, die Telefonnummer oder gar nichts. Wir sagen dir kostenlos, welcher Weg passt. Wir fragen nie nach deinem Passwort oder einem Code.
Quellen
- Securing your Meta Account with two-factor authentication (Instagram Help Center) help.instagram.com
- How you can use a backup code on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Turn two-factor authentication for multiple devices on or off (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Use an authentication app for two-factor authentication on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com
- View your recent Instagram login activity (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What to do if your Instagram profile posts unauthorized content (Instagram Help Center) help.instagram.com