Instagram-Konto gehackt: So holst du es zurück

Anzeichen, dass dein Konto gehackt wurde

• Du wurdest ausgeloggt und dein Passwort funktioniert nicht mehr.
• Du hast eine E-Mail bekommen, dass deine E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder dein Passwort geändert wurde – und das warst nicht du.
• Es tauchen Beiträge, Stories oder Nachrichten auf, die du nicht erstellt hast. Krypto-„Investment“-Posts sind ein Klassiker.
• Die Zwei-Faktor-Authentifizierung wurde von jemand anderem aktiviert oder geändert.
• Freunde erzählen dir, „du“ hättest ihnen seltsame Nachrichten geschickt und nach Geld oder Codes gefragt.

Schritt 1: Such nach Instagrams Sicherheits-E-Mail

Wenn die E-Mail-Adresse eines Kontos geändert wird, schickt Instagram normalerweise eine Nachricht an die alte Adresse. Echte Sicherheits-E-Mails kommen von security@mail.instagram.com und enthalten einen Link, um dein Konto zu sichern oder die Änderung rückgängig zu machen. Wenn du eine findest, nutze sie so schnell wie möglich.

Schritt 2: Nutze Instagrams Hilfe für gehackte Konten

1. Geh auf instagram.com/hacked, am besten von einem Handy oder Computer, mit dem du dich schon einmal eingeloggt hast, und in einem Netzwerk, das du normalerweise nutzt.
2. Wähle die Option, die zu deiner Situation passt: Dein Konto wurde gehackt, du hast dein Passwort vergessen oder jemand gibt sich als dich aus.
3. Instagram bietet eventuell an, einen Sicherheitscode an eine mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zu schicken. Hat der Hacker beides geändert, wähle die Option, dass du keinen Zugriff darauf hast.
4. Folge den Schritten genau. Klappt ein Weg nicht, starte nicht zehn neue Anfragen hintereinander. Warte und versuch es in Ruhe noch einmal.

Schritt 3: Bestätige deine Identität

Kann Instagram dich über deine alten Kontaktdaten nicht erreichen, musst du eventuell beweisen, dass dir das Konto gehört. Bei Konten mit Fotos von dir ist das meist ein Video-Selfie, bei dem du den Kopf in verschiedene Richtungen drehst. Je nach Konto werden auch andere Optionen angeboten.

• Mach es selbst, auf deinem eigenen Gerät, bei gutem Licht.
• Video-Selfies dienen dazu, zu prüfen, dass du ein echter Mensch bist und zu den Fotos des Kontos passt. Laut Instagram werden sie sicher gespeichert und sind für andere auf Instagram nicht sichtbar.
• Schick niemals ein Video-Selfie, einen Ausweis oder einen Code an jemanden in deinen DMs, der verspricht, es „für dich einzureichen“.

Schritt 4: Sichere dein Konto ab, sobald du wieder drin bist

1. Ändere dein Passwort in ein langes, einzigartiges, das du nirgendwo sonst verwendest.
2. Aktiviere die Zwei-Faktor-Authentifizierung, am besten mit einer Authentifizierungs-App statt per SMS. Bewahre deine Backup-Codes sicher und offline auf.
3. Prüfe, wo du eingeloggt bist, und melde jedes Gerät und jeden Ort ab, den du nicht kennst.
4. Prüfe deine Kontaktdaten: Gehören E-Mail-Adresse und Telefonnummer im Konto wirklich dir?
5. Prüfe verbundene Konten und Apps in der Kontenübersicht und entferne alles, was du nicht kennst.
6. Sichere auch dein E-Mail-Postfach ab. Hat der Hacker Zugriff auf deine E-Mails, kann er dir Instagram wieder wegnehmen.

Schritt 5: Warne deine Follower

Gehackte Konten werden genutzt, um Freunde und Follower zu betrügen. Sobald du zurück bist, poste eine Story: dass dein Konto kompromittiert war, dass Nachrichten mit Bitten um Geld oder Codes nicht von dir kamen – und lösch die Beiträge, die der Hacker veröffentlicht hat.

Was du nicht tun solltest

• Bezahl keine „Hacker“, die versprechen, dein Konto zurückzuholen. Sie können es nicht – und oft verlierst du Geld und deine restlichen Daten.
• Gib keine Anmeldecodes weiter, auch nicht an Leute, die behaupten, von Meta zu sein.
• Verhandle nicht mit dem Hacker. Lösegeld zu zahlen bringt das Konto selten zurück.
• Lösch deine alten E-Mails nicht. Instagrams Nachrichten zur Änderung sind vielleicht dein bester Weg zurück.

Wurde Geld abgebucht oder nutzt jemand deine Identität, erstatte zusätzlich Anzeige bei der Polizei – in vielen Bundesländern geht das auch online über die Onlinewache – und melde den Fall Instagram.