Acționează repede. Caută mai întâi e-mailul de securitate de la Instagram despre modificare și folosește linkul din el ca să-ți securizezi contul. Dacă nu merge, intră pe instagram.com/hacked de pe un telefon sau calculator pe care l-ai mai folosit și urmează pașii. Așteaptă-te la o verificare a identității, de exemplu un selfie video. Imediat ce intri din nou, schimbă parola, activează autentificarea în doi pași și deconectează toate dispozitivele pe care nu le recunoști.
Semne că ți-a fost spart contul
- Ai fost deconectat și parola nu mai funcționează.
- Ai primit un e-mail că adresa de e-mail, numărul de telefon sau parola ți-au fost schimbate, iar nu tu ai făcut-o.
- Au apărut postări, story-uri sau mesaje pe care nu le-ai creat. Postările cu „investiții” în cripto sunt un clasic.
- Autentificarea în doi pași a fost activată sau schimbată de altcineva.
- Prietenii îți spun că „tu” le-ai trimis mesaje ciudate în care ceri bani sau coduri.
Pasul 1: caută în e-mail mesajul de securitate de la Instagram
Când adresa de e-mail a unui cont e schimbată, Instagram trimite de obicei un mesaj pe adresa veche. E-mailurile de securitate autentice vin de la security@mail.instagram.com și conțin un link pentru a securiza contul sau a anula modificarea. Dacă îl găsești, folosește-l cât mai repede.
Pasul 2: folosește fluxul Instagram pentru conturi sparte
- Intră pe instagram.com/hacked, ideal de pe un telefon sau calculator de pe care te-ai mai conectat, într-o rețea pe care o folosești de obicei.
- Alege opțiunea potrivită situației tale: contul ți-a fost spart, ți-ai uitat parola sau cineva se dă drept tine.
- Instagram se poate oferi să trimită un cod de securitate pe un e-mail sau număr legat de cont. Dacă atacatorul le-a schimbat pe amândouă, alege opțiunea că nu ai acces la ele.
- Urmează pașii întocmai. Dacă o cale eșuează, nu trimite zece cereri noi la rând. Așteaptă și încearcă din nou cu calm.
Pasul 3: confirmă-ți identitatea
Dacă Instagram nu te poate contacta prin datele vechi, îți poate cere să dovedești că contul e al tău. Pentru conturile cu fotografii cu tine, de obicei e vorba de un selfie video în care îți întorci capul în direcții diferite. În funcție de cont, pot exista și alte opțiuni.
- Fă-l singur, pe propriul dispozitiv, la lumină bună.
- Selfie-ul video verifică faptul că ești o persoană reală și că semeni cu fotografiile din cont. Instagram spune că e stocat în siguranță și nu e vizibil pentru alte persoane pe Instagram.
- Nu trimite niciodată un selfie video, un act sau un cod cuiva din mesaje care spune că îl va „trimite în locul tău”.
Pasul 4: securizează contul imediat ce intri din nou
- Schimbă parola cu una lungă și unică, pe care nu o folosești nicăieri altundeva.
- Activează autentificarea în doi pași, de preferat cu o aplicație de autentificare în loc de SMS. Păstrează codurile de rezervă într-un loc sigur, offline.
- Verifică unde ești conectat și deconectează toate dispozitivele și locațiile pe care nu le recunoști.
- Verifică datele de contact: asigură-te că e-mailul și numărul din cont sunt ale tale.
- Verifică conturile și aplicațiile conectate în Centrul de conturi și elimină tot ce nu recunoști.
- Securizează și contul de e-mail. Dacă atacatorul a intrat în e-mailul tău, poate prelua din nou Instagramul.
Pasul 5: avertizează-ți urmăritorii
Conturile sparte sunt folosite pentru a-i păcăli pe prieteni și urmăritori. După ce îți recuperezi contul, publică un story în care spui că contul ți-a fost compromis și că mesajele care cereau bani sau coduri nu erau de la tine, apoi șterge postările publicate de atacator.
Ce să nu faci
- Nu plăti „hackeri” care spun că îți pot recupera contul. Nu pot, iar de multe ori pierzi bani și restul datelor.
- Nu împărți codurile de conectare cu nimeni, nici cu persoane care spun că sunt de la Meta.
- Nu negocia cu atacatorul. Plata unei răscumpărări rareori îți aduce contul înapoi.
- Nu șterge e-mailurile vechi. Mesajele Instagram despre modificare pot fi cea mai bună cale de întoarcere.
Dacă ți s-au luat bani sau cineva îți folosește identitatea, depune plângere și la poliție, pe lângă raportarea la Instagram.
Întrebări frecvente
Ce fac mai întâi dacă mi-a fost spart Instagramul?
Caută în căsuța de e-mail veche e-mailul de securitate de la Instagram despre modificare. Cele autentice vin de la security@mail.instagram.com și conțin un link pentru a securiza contul sau a anula modificarea. Dacă nu există, intră pe instagram.com/hacked de pe un dispozitiv pe care l-ai mai folosit.
Atacatorul mi-a schimbat e-mailul și numărul. Îmi mai pot recupera contul?
Deseori, da. În fluxul de pe instagram.com/hacked alege opțiunea că nu ai acces la e-mail sau telefon. Instagram îți poate cere apoi să-ți confirmi identitatea, de obicei cu un selfie video dacă în cont sunt fotografii cu tine.
Să-l plătesc pe atacator sau pe cineva care promite să „spargă înapoi” contul?
Nu. Răscumpărarea rareori aduce contul înapoi, iar cei care se oferă să-l spargă înapoi sunt escroci care adesea îți iau atât banii, cât și restul datelor.
Cum evit ca contul să fie spart din nou?
Folosește o parolă lungă și unică, activează autentificarea în doi pași cu o aplicație de autentificare, păstrează codurile de rezervă offline, deconectează dispozitivele pe care nu le recunoști și securizează și contul de e-mail.
Te-ai blocat la un pas?
Spune-ne ce a schimbat atacatorul și unde s-a oprit recuperarea. Îți spunem gratuit ce mai e posibil. Nu îți cerem niciodată parola sau codurile.
Surse
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Hacked Instagram account (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What to do if the email for your Instagram account was changed (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Review recent emails sent from Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Why you might be asked to upload a video selfie to confirm your identity on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What happens to your selfie after you've sent it to Meta (Instagram Help Center) help.instagram.com
- instagram.com/hacked (Instagram) instagram.com