Hızlı davran. Önce Instagram'ın değişiklikle ilgili gönderdiği güvenlik e-postasını bul ve içindeki bağlantıyla hesabını güvene al. Bu işe yaramazsa daha önce giriş yaptığın bir telefondan ya da bilgisayardan instagram.com/hacked adresine git ve adımları izle. Video selfie gibi bir kimlik doğrulaması bekle. Hesabına geri girdiğin anda şifreni değiştir, iki adımlı doğrulamayı aç ve tanımadığın tüm cihazlardan çıkış yap.
Hesabının çalındığını gösteren işaretler
- Oturumun kapatıldı ve şifren artık çalışmıyor.
- E-posta adresinin, telefon numaranın ya da şifrenin değiştirildiğini bildiren bir e-posta aldın ve bunu sen yapmadın.
- Senin oluşturmadığın gönderiler, hikâyeler ya da mesajlar görünüyor. Kripto "yatırım" paylaşımları bunun klasik örneği.
- İki adımlı doğrulama başka biri tarafından açıldı ya da değiştirildi.
- Arkadaşların, "senin" onlara para ya da kod isteyen garip mesajlar attığını söylüyor.
Adım 1: Instagram'ın güvenlik e-postasını bul
Bir hesabın e-posta adresi değiştirildiğinde Instagram genellikle eski adrese bir mesaj gönderir. Gerçek güvenlik e-postaları security@mail.instagram.com adresinden gelir ve hesabını güvene almak ya da değişikliği geri almak için bir bağlantı içerir. Böyle bir e-posta bulursan mümkün olan en kısa sürede kullan.
Adım 2: Instagram'ın çalınan hesaplar için sunduğu akışı kullan
- instagram.com/hacked adresine, mümkünse daha önce giriş yaptığın bir telefondan ya da bilgisayardan ve normalde kullandığın bir ağdan git.
- Durumuna uyan seçeneği seç: hesabın çalındı, şifreni unuttun ya da biri senin kimliğine bürünüyor.
- Instagram, hesaba bağlı bir e-posta adresine ya da telefon numarasına güvenlik kodu göndermeyi önerebilir. Hacker ikisini de değiştirdiyse bunlara erişimin olmadığını belirten seçeneği seç.
- Adımları harfiyen izle. Bir yol işe yaramazsa art arda on yeni talep başlatma. Bekle ve sakin bir şekilde yeniden dene.
Adım 3: Kimliğini doğrula
Instagram sana eski iletişim bilgilerin üzerinden ulaşamazsa hesabın sana ait olduğunu kanıtlamanı isteyebilir. Senin fotoğraflarının bulunduğu hesaplarda bu genellikle başını farklı yönlere çevirdiğin bir video selfie olur. Hesaba göre başka seçenekler de sunulabilir.
- Bunu kendin, kendi cihazında ve iyi ışıkta yap.
- Video selfie'ler gerçek bir insan olduğunu ve hesaptaki fotoğraflarla eşleştiğini doğrulamak için kullanılır. Instagram'a göre güvenli şekilde saklanır ve Instagram'da başkaları tarafından görülmez.
- DM'den "senin yerine gönderirim" diyen hiç kimseye video selfie, kimlik ya da kod gönderme.
Adım 4: Hesabına geri girince güvenliğini sağla
- Şifreni değiştir; başka hiçbir yerde kullanmadığın, uzun ve benzersiz bir şifre seç.
- İki adımlı doğrulamayı aç; mümkünse SMS yerine bir doğrulama uygulamasıyla. Yedek kodlarını güvenli ve çevrim dışı bir yerde sakla.
- Hangi cihazlarda oturumun açık olduğunu kontrol et ve tanımadığın her cihazdan ve konumdan çıkış yap.
- İletişim bilgilerini kontrol et: hesaptaki e-posta adresinin ve telefon numarasının sana ait olduğundan emin ol.
- Bağlı hesapları ve uygulamaları gözden geçir; Hesaplar Merkezi'nde tanımadığın her şeyi kaldır.
- E-posta hesabını da güvene al. Hacker e-postana erişebiliyorsa Instagram'ını yeniden ele geçirebilir.
Adım 5: Takipçilerini uyar
Çalınan hesaplar arkadaşları ve takipçileri dolandırmak için kullanılır. Hesabını geri aldığında hesabının ele geçirildiğini ve para ya da kod isteyen mesajların senden olmadığını anlatan bir hikâye paylaş, hacker'ın yayınladığı gönderileri sil.
Yapmaman gerekenler
- Hesabını geri alacağını söyleyen "hacker"lara para ödeme. Geri alamazlar; çoğu zaman paranı ve elinde kalan verileri de kaybedersin.
- Giriş kodlarını kimseyle paylaşma; Meta'dan olduğunu söyleyenlerle de.
- Hacker'la pazarlık yapma. Fidye ödemek hesabı nadiren geri getirir.
- Eski e-postalarını silme. Instagram'ın değişiklikle ilgili mesajları geri dönüş için en iyi yolun olabilir.
Paran alındıysa ya da biri kimliğini kullanıyorsa Instagram'a bildirmenin yanında Emniyet'in siber suçlarla mücadele birimlerine veya Cumhuriyet Başsavcılığına suç duyurusunda bulun. Yurt dışında yaşıyorsan bulunduğun ülkenin polisine başvur.
Sık sorulan sorular
Instagram hesabım çalındıysa ilk ne yapmalıyım?
Eski e-posta kutunda Instagram'ın değişiklikle ilgili güvenlik e-postasını ara. Gerçekleri security@mail.instagram.com adresinden gelir ve hesabı güvene almak ya da değişikliği geri almak için bağlantı içerir. Yoksa daha önce kullandığın bir cihazdan instagram.com/hacked adresine git.
Hacker e-postamı ve telefon numaramı değiştirdi. Hesabımı yine de geri alabilir miyim?
Çoğu zaman evet. instagram.com/hacked akışında e-postana ya da telefonuna erişemediğini belirten seçeneği seç. Instagram sonra kimliğini doğrulamanı isteyebilir; hesapta fotoğrafların varsa genellikle video selfie ile.
Hacker'a ya da hesabı “geri hackleyebileceğini” söyleyen birine para vermeli miyim?
Hayır. Fidye ödemek hesabı nadiren geri getirir; hesabı senin için geri hacklemeyi teklif edenler dolandırıcıdır ve çoğu zaman paranı ve kalan verilerini alırlar.
Hesabımın tekrar çalınmasını nasıl önlerim?
Uzun ve benzersiz bir şifre kullan, bir doğrulama uygulamasıyla iki adımlı doğrulamayı aç, yedek kodları çevrimdışı sakla, tanımadığın cihazlardan çıkış yap ve e-posta hesabını da güvene al.
Bir adımda mı takıldın?
Hacker'ın neyi değiştirdiğini ve kurtarma akışının nerede durduğunu anlat. Hâlâ neyin mümkün olduğunu ücretsiz söyleyelim. Şifreni ya da kodlarını asla istemeyiz.
Kaynaklar
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Hacked Instagram account (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What to do if the email for your Instagram account was changed (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Review recent emails sent from Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Why you might be asked to upload a video selfie to confirm your identity on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What happens to your selfie after you've sent it to Meta (Instagram Help Center) help.instagram.com
- instagram.com/hacked (Instagram) instagram.com