Önce kanıt topla: sahte profilin bağlantısı, ekran görüntüleri ve gönderdiği tüm mesajlar. Sonra sahte profilin menüsünden uygulama içinde şikâyet et ve senin gibi davrandığını seç. Instagram hesabın yoksa ya da şikâyet sonuç vermezse Instagram'ın kimliğe bürünme formunu kullan. Bu formu yalnızca sen ya da yetkili temsilcin gönderebilir ve kimlik belgenin fotoğrafı gerekir.
Kimliğe bürünme nedir
Bir hesap insanları kandırabilecek şekilde kendini sen ya da işletmen gibi gösteriyorsa bu kimliğe bürünmedir: adın, fotoğrafların, biyografin ve çoğu zaman takipçilerine para, kod ya da “yatırım” isteyen mesajlar.
Açıkça belirtilmiş hayran ya da parodi hesapları genellikle kimliğe bürünme sayılmaz. Biri kendini sen gibi göstermeden fotoğraflarını paylaşıyorsa bu daha çok telif hakkı ya da gizlilik konusudur: hakkındaki içeriği kaldırtma rehberine bak.
1. adım: Şikâyetten önce kanıt topla
- Sahte hesabın kullanıcı adı ve profil bağlantısı (kullanıcı adları değişebilir, ikisini de kaydet).
- Profilin, gönderilerin ve biyografinin ekran görüntüleri.
- Takipçilerine ya da müşterilerine gönderilen mesajların tarihli ekran görüntüleri.
- Varsa gerçek hesabının bağlantısı.
2. adım: Uygulamadan şikâyet et
- Sahte profili aç ve menüye (üç nokta) dokun.
- Şikâyet et'i seç ve başka biri gibi davranan hesap seçeneklerini izle.
- Senin gibi davrandığını belirt.
Şikâyetler anonimdir: şikâyet edilen hesap kimin şikâyet ettiğini görmez.
3. adım: Instagram'ın kimliğe bürünme formunu kullan
Instagram hesabın yoksa ya da uygulamadaki şikâyetin işe yaramadıysa Instagram yardım merkezindeki “Report an Impersonation Account” formunu kullan (bağlantısı aşağıdaki kaynaklarda).
- Kim şikâyet edebilir: taklit edilen kişi ya da yetkili temsilcisi. Ebeveynler çocukları adına şikâyet edebilir.
- Kimlik belgesi: kimlik belgenin fotoğrafı istenir. Forma göre bu fotoğraf 30 gün içinde silinir.
- Her şikâyette bir hesap: birden fazla sahte hesap varsa her biri için ayrı şikâyet gönder.
İşletmeler ve markalar için
Bir hesap müşterilerini kandırmak için marka adını ya da logonu kullanıyorsa marka hakkı ihlali şikâyeti daha güçlü bir yol olabilir. Instagram'ın tescilli markalar için ayrı bir formu var; marka tescil belgen hazır olsun.
Beklerken takipçilerini koru
- Gerçek hesabından bir hikâye paylaş: sahte bir profil var ve sen DM'den asla para ya da kod istemezsin.
- Sahte hesap insanlara yazmaya devam ederse aynı mesajla kısa bir gönderi sabitle.
- Takipçilerin de sahte hesabı uygulamadan şikâyet edebilir, ancak Instagram'ın formu yalnızca senden ya da temsilcinden gelen şikâyetleri kabul eder.
Sahte hesap dolandırıcılık, tehdit ya da taciz için kullanılıyorsa savcılığa ya da emniyete de suç duyurusunda bulun. AB'de Dijital Hizmetler Yasası (DSA) ayrıca platformları yasa dışı içerik bildirimi için kolay bir yol sunmaya ve kararlarını sana bildirmeye zorunlu tutar.
Sık sorulan sorular
Bir arkadaşım sahte hesabı benim yerime şikâyet edebilir mi?
Arkadaşların uygulamadan şikâyet edebilir, ancak Instagram'ın kimliğe bürünme formu yalnızca taklit edilen kişiden ya da yetkili temsilcisinden gelen şikâyetleri kabul eder. Ebeveynler çocukları adına şikâyet edebilir.
Instagram neden kimlik belgemi istiyor?
Şikâyetin gerçekten taklit edilen kişiden geldiğini doğrulamak için. Forma göre kimlik görseli 30 gün içinde silinir.
Sahte hesap onu şikâyet ettiğimi öğrenir mi?
Hayır. Instagram'a göre şikâyetler anonimdir ve şikâyet edilen hesap kimin şikâyet ettiğini görmez.
Birden fazla sahte hesabı tek seferde şikâyet edebilir miyim?
Instagram her gönderimde yalnızca bir hesabı şikâyet etmeni ister. Her sahte hesap için ayrı şikâyet gönder.
Sahte hesap hâlâ açık mı?
Bağlantıları ve ekran görüntülerini gönder. Kanıtları düzenleyelim ve hangi şikâyetin en çok şansı olduğunu ücretsiz söyleyelim.
Kaynaklar
- Report an Impersonation Account on Instagram or Threads (Instagram Help Center form) help.instagram.com
- What can I do if someone is impersonating me on Instagram? (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Report an account for impersonation (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Trademark Report Form (Instagram Help Center) help.instagram.com