Instagram bir hesabı, hesap kurallarını çiğnediğinde ya da doğru kişi doğru kanıtla başvurduğunda kapatır. Kendini sen gibi gösteren sahte hesap: uygulamadan ya da Instagram'ın kimliğe bürünme formuyla şikâyet et. Dolandırıcı, spam ya da taciz eden hesap: profili şikâyet et. Vefat etmiş birinin hesabı: herkes ölüm kanıtıyla anıtlaştırma isteyebilir, birinci derece yakınlar kaldırılmasını isteyebilir. Yaş sınırının altındaki bir çocuğun hesabı: Instagram'ın yaş formunu kullan. Kendi eski hesabın: giriş yap ve sil; giremiyorsan önce erişimi geri al. Kurallara uyan bir hesap, biri istediği için kapatılamaz.
Durumuna hangi yol uyuyor
| Durum | Resmi yol | Instagram'ın istediği |
|---|---|---|
| Kendini sen gibi gösteren sahte hesap | Uygulamadan şikâyet ya da Instagram'ın kimliğe bürünme formu | Taklit edilen kişinin sen olduğunun kanıtı |
| Dolandırıcı, spam ya da taciz eden hesap | Profili uygulamadan şikâyet etmek | Profil ve kuralları neden çiğnediği |
| Vefat etmiş biri | Anıtlaştırma talebi ya da birinci derece yakınların kaldırma talebi | Ölüm kanıtı; kaldırma için akrabalık ya da yasal yetki kanıtı |
| Yaş sınırının altındaki bir çocuk | Instagram'ın yaş sınırı şikâyet formu | Hesap; Instagram hesabı kimin yönettiğini kontrol eder |
| Senin eski hesabın | Giriş yapıp silmek | Hesaba erişim |
Kendini sen gibi gösteren sahte hesaplar
Biri senin gibi davranan bir hesap açtıysa Instagram bunu şikâyet etmene izin verir. Instagram hesabın varsa sahte profilden uygulama içinde şikâyet edersin; yoksa Instagram'a kimliğe bürünme formuyla ulaşabilirsin. Şikâyetler, fikri mülkiyet şikâyetleri dışında anonimdir: şikâyet ettiğin hesap kimin şikâyet ettiğini görmez.
Farkı kanıt yaratır: profil bağlantısı, ekran görüntüleri ve gönderdiği mesajlar. Instagram'ın istediği kimlik ve markalar için yol dahil adım adım anlatım rehberimizde: biri Instagram'da kendini sen gibi gösteriyor.
Dolandırıcı, spam ve taciz eden hesaplar
Instagram, spam, sahte hesaplar ve Topluluk Kuralları'na uymayan diğer hesapların kaldırılabileceğini söylüyor. Bir profili profilin kendisinden şikâyet edersin:
- Profile git ve kullanıcı adının yanındaki seçenekler menüsüne dokun.
- Şikâyet et'i seç, sorunun türünü belirle ve talimatları izle.
- Instagram'ın saydığı nedenler arasında zorbalık ya da istenmeyen iletişim; şiddet, nefret ya da istismar; kısıtlanmış ürünlerin satışı; çıplaklık; dolandırıcılık, sahtecilik ya da spam; yanlış bilgi ve fikri mülkiyet var. Bir profil ayrıca başkası gibi davrandığı ya da 13 yaşından küçük bir çocuğa ait olduğu için de şikâyet edilebilir.
- Anonim: fikri mülkiyet şikâyetleri dışında hesap kimin şikâyet ettiğini görmez.
- Takip: şikâyetinin durumunu uygulamada görebilirsin.
- Hesabın yok ya da engellendin mi? Instagram, hesabı olan bir arkadaşından, bağlantılar ve ekran görüntüleri dahil olabildiğince ayrıntıyla şikâyet etmesini istemeni öneriyor.
Hesap senin özel ya da mahrem görüntülerini paylaşıyorsa hakkındaki içeriği kaldırtma rehberindeki özel yolları kullan; bu şikâyetler genel şikâyetten farklı işlenir.
Vefat etmiş birinin hesabı
Instagram iki ayrı talep sunuyor:
- Anıtlaştırma: vefat etmiş birinin profilini gören herkes Instagram'dan profili anıtlaştırmasını isteyebilir. Instagram, vefat ilanı ya da haber bağlantısı gibi bir ölüm kanıtı ister.
- Kaldırma: doğrulanmış birinci derece aile üyeleri profilin kaldırılmasını isteyebilir. Instagram; kişinin doğum belgesi, ölüm belgesi ya da yerel yasaya göre kişinin veya terekesinin yasal temsilcisi olduğunu gösteren belge gibi kanıtlar ister.
Instagram anıtlaştırılmış bir profilin giriş bilgilerini kimseye vermez; başka birinin profiline giriş yapmak her zaman kurallarına aykırıdır.
Yaş sınırının altındaki çocukların hesapları
Çoğu ülkede en az 13 yaşında olmak gerekir. Instagram bazı istisnalar sayıyor: Güney Kore, Quebec, İspanya ve Florida'da 14, Avustralya'da 16. Yaş sınırının altındaki birine ait bir hesabı ya da çocuğunun kimliğine bürünen bir hesabı şikâyet etmek için Instagram'ın ayrı bir formu var.
Instagram, hesabın yeterli yaşta biri tarafından yönetildiğini doğrulayamazsa hesabı sildiğini söylüyor. Daha küçük bir çocuğu temsil eden bir hesabın biyografisinde hesabı bir ebeveynin ya da yöneticinin yönettiği açıkça yazmalı. Çocuğun kendi hesap açtıysa ona hesabı nasıl sileceğini gösterebilirsin. Yaş doğrulama hakkında daha fazlası: Instagram yaş doğrulama ve itiraz.
Giremediğin kendi hesabın
Instagram bir profili senin yerine silemediğini, silme talebi için giriş yapabilmen gerektiğini söylüyor. Bu yüzden yol iki adımlı:
- Önce geri gir: e-posta ya da telefona erişim yok ya da hesabın çalındı.
- Sonra hesap ayarlarından sil. Bekleme süresi ve hâlâ neleri kurtarabileceğin dahil sonrası şurada: silinen ya da dondurulan Instagram hesabı.
Biri eski hesabını kullanarak kendini sen gibi gösteriyorsa bunu kimliğe bürünme olarak şikâyet et.
Ne işe yaramaz
- Kurallara uyan bir hesabı kapattırmak. Instagram, kimin istediğine değil Topluluk Kuralları'na göre karar verir. Kurallara uyan hesapları kapattırma işi almıyoruz.
- Sahte ya da toplu şikâyetler. Şikâyet, hesabın gerçekte ne yaptığını anlatmalı. Biz yalnızca gerçek kanıtla, doğru şikâyetler yaparız.
- "Her hesabı kapatırım" diyen herkes. Instagram dışından kimse bir hesabı kapatamaz ve Instagram'ın kararını kimse garanti edemez. Bkz. kurtarma dolandırıcılığını tanıma.
Sık sorulan sorular
Başkasının Instagram hesabını kapattırabilir miyim?
Yalnızca hesap Instagram'ın kurallarını çiğniyorsa (örneğin senin gibi davranıyor, insanları dolandırıyor ya da birini taciz ediyorsa) ya da vefat etmiş birine veya yaş sınırının altındaki bir çocuğa ait olması gibi özel bir duruma giriyorsa. Kanıtla şikâyet et; kararı Instagram verir.
Vefat eden birinin Instagram hesabını nasıl kapatırım?
Herkes, vefat ilanı gibi bir ölüm kanıtıyla Instagram'dan profili anıtlaştırmasını isteyebilir. Doğrulanmış birinci derece aile üyeleri; doğum ya da ölüm belgesi veya yasal yetki belgesi gibi kanıtlarla profilin kaldırılmasını isteyebilir.
Şifresini bilmediğim Instagram hesabımı silebilir miyim?
Hayır. Instagram bir profili senin yerine silemediğini ve silme talebi için giriş yapabilmen gerektiğini söylüyor. Önce erişimi geri al, sonra hesabı sil.
Şikâyet ettiğim kişi bunu öğrenir mi?
Hayır. Instagram'a göre şikâyetler, fikri mülkiyet şikâyetleri dışında anonimdir ve şikâyet edilen hesap kimin şikâyet ettiğini görmez.
Bir hesabın kapatılması mı gerekiyor?
Bağlantıyı gönder ve hesabın ne yaptığını anlat. Hangi resmi yolun uyduğunu ve hangi kanıtın gerektiğini ücretsiz söyleyelim. Yalnızca doğru şikâyetler yaparız ve şifreni asla istemeyiz.
Kaynaklar
- Report a post or profile on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Report an account that's impersonating you on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Report a deceased person's profile on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Report an Instagram user under the minimum age (Instagram Help Center) help.instagram.com
- How to report something on Instagram if you don't have an account or can't see it (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Types of accounts that are removed from Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Permanently delete or deactivate your Instagram profile (Instagram Help Center) help.instagram.com