Instagram ferme un compte quand il enfreint ses règles, ou quand la bonne personne le demande avec les bonnes preuves. Faux compte qui se fait passer pour vous : signalez-le dans l'appli ou via le formulaire d'usurpation d'identité d'Instagram. Compte d'arnaque, de spam ou de harcèlement : signalez le profil. Compte d'une personne décédée : n'importe qui peut demander sa transformation en compte de commémoration avec une preuve du décès, et la famille proche peut demander sa suppression. Enfant sous l'âge minimum : utilisez le formulaire dédié d'Instagram. Votre propre ancien compte : connectez-vous et supprimez-le ; si vous ne pouvez pas vous connecter, récupérez d'abord l'accès. Un compte qui respecte les règles ne peut pas être fermé simplement parce que quelqu'un le souhaite.
Quelle voie pour votre cas
| Situation | Voie officielle | Ce qu'Instagram demande |
|---|---|---|
| Un faux compte qui se fait passer pour vous | Signalement dans l'appli ou formulaire d'usurpation d'identité d'Instagram | La preuve que vous êtes la personne imitée |
| Un compte d'arnaque, de spam ou de harcèlement | Signaler le profil dans l'appli | Le profil et la raison pour laquelle il enfreint les règles |
| Une personne décédée | Demande de commémoration ou demande de suppression par la famille proche | Preuve du décès ; pour la suppression, preuve du lien de parenté ou de l'autorité légale |
| Un enfant sous l'âge minimum | Formulaire d'Instagram pour les utilisateurs trop jeunes | Le compte ; Instagram vérifie qui le gère |
| Votre propre ancien compte | Se connecter et le supprimer | L'accès au compte |
Faux comptes qui se font passer pour vous
Si quelqu'un a créé un compte qui se fait passer pour vous, Instagram vous permet de le signaler. Avec un compte Instagram, vous le signalez depuis le faux profil dans l'appli ; sans compte, vous pouvez contacter Instagram via son formulaire d'usurpation d'identité. Les signalements sont anonymes, sauf ceux liés à la propriété intellectuelle : le compte signalé ne voit pas qui l'a signalé.
Les preuves font la différence : le lien du profil, des captures d'écran et les messages qu'il a envoyés. La marche à suivre complète, y compris la pièce d'identité demandée par Instagram et la voie pour les marques, est dans notre guide : quelqu'un usurpe votre identité sur Instagram.
Comptes d'arnaque, de spam et de harcèlement
Instagram indique que le spam, les faux comptes et les autres comptes qui ne respectent pas ses Standards de la communauté peuvent être supprimés. Vous signalez un profil depuis le profil lui-même :
- Ouvrez le profil et touchez le menu d'options à côté du nom d'utilisateur.
- Choisissez Signaler, sélectionnez le type de problème et suivez les instructions.
- Les motifs listés par Instagram incluent le harcèlement ou les contacts non désirés ; la violence, la haine ou l'exploitation ; la vente d'articles soumis à restrictions ; la nudité ; l'arnaque, la fraude ou le spam ; les fausses informations et la propriété intellectuelle. Un profil peut aussi être signalé parce qu'il se fait passer pour quelqu'un d'autre ou parce qu'il appartient à un enfant de moins de 13 ans.
- Anonyme : sauf pour la propriété intellectuelle, le compte ne voit pas qui l'a signalé.
- Suivi : vous pouvez parfois consulter le statut de votre signalement dans l'appli.
- Pas de compte, ou bloqué ? Instagram suggère de demander à un ami qui a un compte de le signaler, avec le plus de détails possible, liens et captures d'écran compris.
Si le compte partage des images privées ou intimes de vous, utilisez les voies dédiées décrites dans faire supprimer un contenu vous concernant ; ces signalements sont traités différemment d'un signalement général.
Le compte d'une personne décédée
Instagram propose deux demandes distinctes :
- Commémoration : toute personne qui voit le profil d'une personne décédée peut demander à Instagram de le transformer en compte de commémoration. Instagram demande une preuve du décès, par exemple un lien vers un avis de décès ou un article de presse.
- Suppression : les membres vérifiés de la famille proche peuvent demander la suppression du profil. Instagram demande des preuves comme l'acte de naissance ou l'acte de décès de la personne, ou la preuve, selon la loi locale, que vous êtes le représentant légal de la personne ou de sa succession.
Instagram ne communique à personne les identifiants d'un compte de commémoration, et se connecter au profil d'une autre personne est toujours contraire à ses règles.
Comptes d'enfants sous l'âge minimum
La plupart des pays exigent d'avoir au moins 13 ans. Instagram cite des exceptions, comme 14 ans en Corée du Sud, au Québec, en Espagne et en Floride, et 16 ans en Australie. Pour signaler le compte d'une personne sous l'âge minimum, ou un compte qui se fait passer pour votre enfant, Instagram a un formulaire dédié.
Instagram indique qu'il supprime le compte s'il ne peut pas vérifier qu'il est géré par une personne assez âgée. Un compte qui représente un enfant plus jeune doit indiquer clairement dans sa bio qu'il est géré par un parent ou un responsable. Si votre enfant a créé un compte lui-même, vous pouvez lui montrer comment le supprimer. Plus d'infos sur la vérification de l'âge : vérification de l'âge Instagram et recours.
Votre propre compte inaccessible
Instagram indique qu'il ne peut pas supprimer un profil à votre place : vous devez pouvoir vous connecter pour demander la suppression. La démarche se fait donc en deux étapes :
- D'abord récupérer l'accès : plus d'accès à l'e-mail ou au téléphone ou votre compte a été piraté.
- Ensuite le supprimer depuis les paramètres du compte. La suite, y compris le délai d'attente et ce que vous pouvez encore sauvegarder, est dans compte Instagram supprimé ou désactivé.
Si quelqu'un utilise un de vos anciens comptes pour se faire passer pour vous, signalez-le plutôt comme usurpation d'identité.
Ce qui ne marche pas
- Faire fermer un compte qui respecte les règles. Instagram décide selon ses Standards de la communauté, pas selon qui veut voir un compte disparaître. Nous n'acceptons pas les demandes de fermeture de comptes qui respectent les règles.
- Les signalements mensongers ou coordonnés. Un signalement doit décrire ce que fait réellement le compte. Nous ne déposons que des signalements véridiques, avec de vraies preuves.
- Quiconque promet de « fermer n'importe quel compte ». Personne en dehors d'Instagram ne peut fermer un compte, et personne ne peut garantir la décision d'Instagram. Voir repérer les arnaques à la récupération.
Questions fréquentes
Puis-je faire fermer le compte Instagram de quelqu'un d'autre ?
Seulement si le compte enfreint les règles d'Instagram, par exemple en se faisant passer pour vous, en arnaquant des gens ou en harcelant quelqu'un, ou s'il relève d'un cas particulier comme une personne décédée ou un enfant sous l'âge minimum. Signalez-le avec des preuves ; c'est Instagram qui décide.
Comment fermer le compte Instagram d'une personne décédée ?
N'importe qui peut demander à Instagram de transformer le profil en compte de commémoration avec une preuve du décès, comme un avis de décès. Les membres vérifiés de la famille proche peuvent demander la suppression du profil, avec des preuves comme un acte de naissance ou de décès, ou une preuve d'autorité légale.
Puis-je supprimer mon compte Instagram sans le mot de passe ?
Non. Instagram indique qu'il ne peut pas supprimer un profil à votre place et que vous devez pouvoir vous connecter pour demander la suppression. Récupérez d'abord l'accès, puis supprimez le compte.
La personne saura-t-elle que j'ai signalé son compte ?
Non. Selon Instagram, les signalements sont anonymes, sauf ceux liés à la propriété intellectuelle, et le compte signalé ne voit pas qui l'a signalé.
Besoin de faire fermer un compte ?
Envoyez-nous le lien et décrivez ce que fait le compte. Nous vous disons gratuitement quelle voie officielle convient et quelles preuves il vous faut. Nous ne déposons que des signalements véridiques, et nous ne demandons jamais votre mot de passe.
Sources
- Report a post or profile on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Report an account that's impersonating you on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Report a deceased person's profile on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Report an Instagram user under the minimum age (Instagram Help Center) help.instagram.com
- How to report something on Instagram if you don't have an account or can't see it (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Types of accounts that are removed from Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Permanently delete or deactivate your Instagram profile (Instagram Help Center) help.instagram.com