Les voies de récupération et de signalement d'Instagram sont gratuites, et moins nombreuses que ne le laissent croire les résultats de recherche. Pour un compte piraté ou inaccessible : instagram.com/hacked. Pour un mot de passe oublié : instagram.com/accounts/password/reset. Pour un compte désactivé ou suspendu, il n'existe pas de formulaire d'appel public : vous demandez un examen depuis la notification affichée à la connexion ou depuis le Statut du compte. Les signalements d'autres comptes ont leurs propres formulaires : usurpation d'identité, utilisateurs de moins de 13 ans, profils de personnes décédées, droit d'auteur et marques, vie privée. Nous avons ouvert chaque lien ci-dessous le 29 octobre 2026. L'ancien formulaire « mon compte a été désactivé » qui circule encore (help.instagram.com/contact/606967319425038) ouvre désormais simplement l'accueil de l'aide.
Si vous n'arrivez plus à entrer dans votre propre compte
| Situation | Voie officielle | Ce qu'il faut |
|---|---|---|
| Mot de passe oublié | instagram.com/accounts/password/reset ou « Mot de passe oublié ? » sur l'écran de connexion | Le nom d'utilisateur, l'e-mail ou le numéro du compte ; Instagram envoie un lien de connexion |
| Piraté, ou la réinitialisation ne suffit pas | instagram.com/hacked | Le nom d'utilisateur, le numéro ou l'e-mail ; ensuite un lien de connexion, un code de sécurité ou une demande d'assistance |
| Quelqu'un a changé votre adresse e-mail | Le lien de l'e-mail de security@mail.instagram.com dans votre boîte d'origine | L'accès à la boîte d'origine |
| Le code à deux facteurs n'arrive pas | Un code de secours sur l'écran à deux facteurs | Des codes de secours enregistrés pendant que vous étiez connecté |
| Plus d'accès non plus à l'e-mail ou au téléphone | Une demande d'assistance depuis un mobile, lancée depuis l'écran du lien de connexion ou instagram.com/hacked | Un e-mail sécurisé auquel vous seul avez accès ; un selfie vidéo, ou l'e-mail ou le numéro d'inscription et le type d'appareil utilisé |
L'ordre d'Instagram pour un compte piraté ou inaccessible : chercher dans votre boîte un message de security@mail.instagram.com, demander un lien de connexion, puis, si cela échoue, demander l'assistance depuis un mobile et confirmer votre identité. Instagram indique que le selfie vidéo n'est jamais visible sur Instagram et est supprimé sous 30 jours. Étape par étape : compte Instagram piraté et codes de secours.
Comptes désactivés, suspendus ou restreints
| Situation | Voie officielle | Bon à savoir |
|---|---|---|
| Compte désactivé ou suspendu | La notification affichée quand vous essayez de vous connecter : suivez ses instructions pour demander un examen | Instagram n'a pas de formulaire public pour cela ; que faire |
| Contenu supprimé ou fonctionnalités limitées | Paramètres, Statut du compte, Demander un examen | Liste le contenu supprimé et les fonctionnalités inaccessibles |
| Vous vivez dans l'UE | La réclamation au titre du Digital Services Act et le règlement extrajudiciaire des litiges | Comment fonctionne la voie DSA |
| Instagram a examiné deux fois une décision sur un contenu | Un appel auprès du Conseil de surveillance sous 15 jours | Demander un examen et le Conseil de surveillance |
Signaler le compte ou le contenu de quelqu'un d'autre
| Ce que vous voulez signaler | Formulaire officiel | Qui peut l'utiliser |
|---|---|---|
| Quelqu'un se fait passer pour vous, un ami ou une personne que vous représentez | Formulaire d'usurpation d'identité | La personne usurpée ou son représentant ; ouvert sans connexion |
| Un utilisateur de moins de 13 ans | Formulaire de signalement d'un utilisateur trop jeune | Toute personne qui connaît le nom d'utilisateur ; ouvert sans connexion |
| Le profil d'une personne décédée, à transformer en compte de commémoration | Demande de commémoration | Toute personne disposant d'une preuve du décès, comme un lien vers un avis de décès ou un article ; le formulaire nous a demandé de nous connecter |
| Le profil d'une personne décédée, à supprimer | Demande de suppression | La famille proche vérifiée, avec un acte de naissance ou de décès ou une preuve de représentation légale ; le formulaire nous a demandé de nous connecter |
| Votre droit d'auteur | Formulaire de propriété intellectuelle | Le titulaire des droits ou une personne autorisée ; il ouvre désormais le formulaire commun de Meta sur help.meta.com |
| Votre marque déposée | Formulaire de signalement de marque | Le titulaire de la marque ou une personne autorisée |
| Une photo ou vidéo de vous publiée sans votre consentement | Formulaire d'atteinte à la vie privée | La personne visible sur l'image ou la vidéo |
Pour les images intimes et les menaces, utilisez d'abord le signalement dans l'application, puis les outils de notre guide sur la sextorsion. Pour les comptes faux, frauduleux, de personnes décédées ou de mineurs en général : faire fermer un compte Instagram.
Les voies qui n'existent que dans l'application
- Statut du compte : Paramètres, puis Statut du compte, pour le contenu supprimé, les fonctionnalités limitées et les examens.
- E-mails récents : sous Mot de passe et sécurité, Instagram liste les e-mails de sécurité envoyés ces 14 derniers jours, pour vérifier si un message était authentique.
- Où vous êtes connecté et activité de connexion : dans l'Espace Comptes, sous Mot de passe et sécurité.
- Applis connectées : Paramètres, Autorisations des sites web, Applications et sites web.
- Signaler un problème pour les soucis techniques, et Demandes d'assistance pour suivre ce que vous avez signalé.
- L'assistance Meta Verified par chat ou e-mail, pour les abonnés.
- L'assistant d'assistance Meta AI dans le Centre d'aide, qui ne fonctionne que si vous êtes connecté dans ce navigateur.
Distinguer un lien officiel d'un faux
- Les pages officielles de récupération sont sur instagram.com, help.instagram.com et accountscenter.instagram.com, ainsi que sur help.meta.com et meta.com de Meta. Vérifiez l'adresse avant de saisir quoi que ce soit.
- Toutes les voies de cette page sont gratuites. Aucun formulaire ne nécessite d'intermédiaire, et aucun n'exige qu'une autre personne connaisse votre mot de passe ou un code de connexion.
- Les vrais e-mails d'Instagram viennent de @mail.instagram.com : repérer les faux e-mails Instagram.
- Un lien envoyé en message privé ou en commentaire par un « support Instagram » n'est jamais la voie officielle : les arnaques à la récupération.
Questions fréquentes
Quel est le lien officiel Instagram pour un compte piraté ?
instagram.com/hacked. Saisissez le nom d'utilisateur, le numéro ou l'e-mail du compte, puis suivez les étapes du lien de connexion, du code de sécurité ou de la demande d'assistance.
Existe-t-il un formulaire d'appel Instagram pour les comptes désactivés ?
Pas de formulaire public. Vous demandez un examen depuis la notification affichée à la connexion ou depuis le Statut du compte. L'ancien formulaire help.instagram.com/contact/606967319425038 redirigeait vers l'accueil de l'aide lors de notre vérification du 29 octobre 2026.
Puis-je signaler un faux compte sans avoir de compte Instagram ?
Oui. Le formulaire d'usurpation d'identité d'Instagram, help.instagram.com/contact/636276399721841, s'est ouvert sans connexion lors de notre vérification et couvre les comptes qui se font passer pour vous, un ami ou une personne que vous représentez.
Faut-il payer pour utiliser les formulaires de récupération d'Instagram ?
Non. Toutes les voies officielles de récupération et de signalement sont gratuites. Une personne qui fait payer l'envoi d'un formulaire ou demande votre mot de passe n'est pas nécessaire à la procédure officielle.
Vous ne savez pas quel formulaire correspond à votre cas ?
Dites-nous ce qui est arrivé au compte. Nous examinons votre cas gratuitement et vous indiquons la seule voie officielle adaptée. Nous ne demandons jamais votre mot de passe ni aucun code.
Sources
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Log into Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- About disabled Instagram accounts (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Check your Account Status on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Report a deceased person's profile on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Points of support and contact on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- How you can use a backup code on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Review recent emails sent from Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Appeal Instagram's content decision to the Oversight Board (Instagram Help Center) help.instagram.com