Le vie ufficiali di Instagram per recuperare un account e fare segnalazioni sono gratuite, e sono meno di quanto facciano pensare i risultati di ricerca. Per un account hackerato o a cui non riesci ad accedere: instagram.com/hacked. Per una password dimenticata: instagram.com/accounts/password/reset. Per un account disattivato o sospeso non esiste un modulo pubblico di ricorso: chiedi la revisione dall'avviso che vedi quando accedi o dallo Stato dell'account. Le segnalazioni su altri account hanno i loro moduli: furto d'identità, utenti sotto i 13 anni, profili di persone decedute, copyright e marchi, privacy. Abbiamo aperto ogni link qui sotto il 29 ottobre 2026. Il vecchio modulo «il mio account è stato disattivato» che circola ancora (help.instagram.com/contact/606967319425038) ora apre solo la home del Centro assistenza.
Se non riesci a entrare nel tuo account
| Situazione | Via ufficiale | Cosa serve |
|---|---|---|
| Hai dimenticato la password | instagram.com/accounts/password/reset oppure «Password dimenticata?» nella schermata di accesso | Nome utente, email o numero dell'account; Instagram invia un link di accesso |
| Hackerato, o il ripristino non basta | instagram.com/hacked | Nome utente, numero o email; poi un link di accesso, un codice di sicurezza o una richiesta di assistenza |
| Qualcuno ha cambiato la tua email | Il link nell'email di security@mail.instagram.com nella casella originale | Accesso alla casella originale |
| Il codice dei due fattori non arriva | Un codice di backup nella schermata dei due fattori | Codici di backup salvati mentre eri collegato |
| Niente accesso nemmeno a email o telefono | Una richiesta di assistenza da un dispositivo mobile, avviata dalla schermata del link di accesso o da instagram.com/hacked | Un'email sicura a cui accedi solo tu; un video selfie, oppure email o numero di registrazione e il tipo di dispositivo usato |
L'ordine di Instagram per un account hackerato o inaccessibile: cercare nella casella un messaggio di security@mail.instagram.com, chiedere un link di accesso e, se non basta, chiedere assistenza da un dispositivo mobile e confermare l'identità. Instagram dice che il video selfie non è mai visibile su Instagram e viene eliminato entro 30 giorni. Passo per passo: account Instagram hackerato e codici di backup.
Account disattivati, sospesi o limitati
| Situazione | Via ufficiale | Utile sapere |
|---|---|---|
| Account disattivato o sospeso | L'avviso che vedi quando provi ad accedere: segui le istruzioni per chiedere una revisione | Instagram non ha un modulo pubblico per questo; cosa fare |
| Contenuti rimossi o funzioni limitate | Impostazioni, Stato dell'account, Richiedi una revisione | Elenca contenuti rimossi e funzioni che non puoi usare |
| Vivi nell'UE | Il reclamo ai sensi del Digital Services Act e la risoluzione extragiudiziale delle controversie | Come funziona la via del DSA |
| Instagram ha rivisto due volte una decisione su un contenuto | Un ricorso all'Oversight Board entro 15 giorni | Richiedere una revisione e l'Oversight Board |
Segnalare l'account o i contenuti di qualcun altro
| Cosa vuoi segnalare | Modulo ufficiale | Chi può usarlo |
|---|---|---|
| Qualcuno finge di essere te, un amico o una persona che rappresenti | Modulo per furto d'identità | La persona imitata o il suo rappresentante; si è aperto senza accesso |
| Un utente sotto i 13 anni | Modulo per utente sotto l'età minima | Chiunque conosca il nome utente; si è aperto senza accesso |
| Il profilo di una persona deceduta, da trasformare in commemorativo | Richiesta di account commemorativo | Chiunque abbia una prova del decesso, come il link a un necrologio o a un articolo; il modulo ci ha chiesto di accedere |
| Il profilo di una persona deceduta, da rimuovere | Richiesta di rimozione | Familiari stretti verificati, con certificato di nascita o di morte o prova della rappresentanza legale; il modulo ci ha chiesto di accedere |
| Il tuo copyright | Modulo per la proprietà intellettuale | Il titolare dei diritti o una persona autorizzata; ora apre il modulo comune di Meta su help.meta.com |
| Il tuo marchio registrato | Modulo di segnalazione marchio | Il titolare del marchio o una persona autorizzata |
| Una foto o un video di te pubblicato senza consenso | Modulo per violazione della privacy | La persona che compare nell'immagine o nel video |
Per immagini intime e minacce, usa prima la segnalazione nell'app e poi gli strumenti della nostra guida sulla sextortion. Per account falsi, truffaldini, di persone decedute o di minori in generale: come far chiudere un account Instagram.
Le vie che esistono solo nell'app
- Stato dell'account: Impostazioni, poi Stato dell'account, per contenuti rimossi, funzioni limitate e revisioni.
- Email recenti: in Password e sicurezza Instagram elenca le email di sicurezza inviate negli ultimi 14 giorni, così puoi verificare se un messaggio era vero.
- Dove hai effettuato l'accesso e attività di accesso: nel Centro gestione account, in Password e sicurezza.
- App collegate: Impostazioni, Autorizzazioni dei siti web, App e siti web.
- Segnala un problema per i guasti tecnici, e Richieste di assistenza per seguire ciò che hai segnalato.
- Assistenza Meta Verified via chat o email, per gli abbonati.
- Assistente di supporto Meta AI nel Centro assistenza, che funziona solo se hai effettuato l'accesso in quel browser.
Come distinguere un link ufficiale da uno falso
- Le pagine ufficiali di recupero sono su instagram.com, help.instagram.com e accountscenter.instagram.com, e sui siti di Meta help.meta.com e meta.com. Controlla l'indirizzo prima di scrivere qualsiasi cosa.
- Ogni via di questa pagina è gratuita. Nessun modulo richiede intermediari, e nessuno richiede che altri conoscano la tua password o un codice di accesso.
- Le vere email di Instagram arrivano da @mail.instagram.com: come riconoscere le false email di Instagram.
- Un link mandato in Direct o in un commento dal «supporto Instagram» non è mai la via ufficiale: truffe di recupero degli account.
Domande frequenti
Qual è il link ufficiale di Instagram per un account hackerato?
instagram.com/hacked. Inserisci nome utente, numero o email dell'account e poi segui i passaggi del link di accesso, del codice di sicurezza o della richiesta di assistenza.
Esiste un modulo di ricorso di Instagram per gli account disattivati?
Non uno pubblico. Chiedi la revisione dall'avviso che vedi quando provi ad accedere o dallo Stato dell'account. Il vecchio modulo help.instagram.com/contact/606967319425038 reindirizzava alla home del Centro assistenza quando l'abbiamo verificato il 29 ottobre 2026.
Posso segnalare un account falso senza avere Instagram?
Sì. Il modulo di Instagram per il furto d'identità, help.instagram.com/contact/636276399721841, si è aperto senza accesso durante la nostra verifica e copre gli account che fingono di essere te, un amico o una persona che rappresenti.
Bisogna pagare per usare i moduli di recupero di Instagram?
No. Tutte le vie ufficiali di recupero e segnalazione sono gratuite. Chi si fa pagare per inviare un modulo al posto tuo o ti chiede la password non serve alla procedura ufficiale.
Non sai quale modulo fa per il tuo caso?
Raccontaci cos'è successo all'account. Esaminiamo il tuo caso gratis e ti indichiamo l'unica via ufficiale giusta. Non ti chiediamo mai la password né alcun codice.
Fonti
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Log into Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- About disabled Instagram accounts (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Check your Account Status on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Report a deceased person's profile on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Points of support and contact on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- How you can use a backup code on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Review recent emails sent from Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Appeal Instagram's content decision to the Oversight Board (Instagram Help Center) help.instagram.com