Paša Instagram atkopšanas un ziņošanas ceļi ir bezmaksas, un to ir mazāk, nekā liek domāt meklēšanas rezultāti. Uzlauztam kontam vai kontam, kurā nevarat pieteikties: instagram.com/hacked. Aizmirstai parolei: instagram.com/accounts/password/reset. Atspējotam vai apturētam kontam nav publiskas pārsūdzības veidlapas: pārskatīšanu pieprasāt no paziņojuma, ko redzat, piesakoties, vai no Konta statusa. Ziņojumiem par citiem kontiem ir savas veidlapas: uzdošanās par citu personu, lietotāji līdz 13 gadu vecumam, mirušo profili, autortiesības un preču zīmes, privātums. Katru tālāk norādīto saiti atvērām 2026. gada 29. oktobrī. Vecā veidlapa „mans konts tika atspējots“, kas joprojām tiek izplatīta (help.instagram.com/contact/606967319425038), tagad atver tikai palīdzības centra sākumlapu.
Ja nevarat piekļūt savam kontam
| Situācija | Oficiālais ceļš | Kas nepieciešams |
|---|---|---|
| Aizmirsāt paroli | instagram.com/accounts/password/reset vai „Aizmirsāt paroli?“ pieteikšanās ekrānā | Konta lietotājvārds, e-pasts vai tālruņa numurs; Instagram nosūta pieteikšanās saiti |
| Uzlauzts, vai atiestatīšana nepalīdz | instagram.com/hacked | Lietotājvārds, tālruņa numurs vai e-pasts; pēc tam pieteikšanās saite, drošības kods vai atbalsta pieprasījums |
| Kāds nomainīja jūsu e-pastu | Saite e-pastā no security@mail.instagram.com sākotnējā pastkastē | Piekļuve sākotnējai pastkastei |
| Divu faktoru kods nepienāk | Rezerves kods divu faktoru autentifikācijas ekrānā | Rezerves kodi, kas saglabāti, kamēr bijāt pieteicies |
| Nav piekļuves ne e-pastam, ne tālrunim | Atbalsta pieprasījums no mobilās ierīces, sākts pieteikšanās saites ekrānā vai instagram.com/hacked | Drošs e-pasts, kam piekļūstat tikai jūs; video pašbilde vai reģistrācijas e-pasts vai numurs un izmantotās ierīces veids |
Instagram secība uzlauztam vai nepieejamam kontam: meklējiet e-pastā ziņu no security@mail.instagram.com, pieprasiet pieteikšanās saiti un, ja tas neizdodas, pieprasiet atbalstu no mobilās ierīces un apstipriniet identitāti. Instagram norāda, ka video pašbilde nekad nav redzama Instagram un tiek izdzēsta 30 dienu laikā. Soli pa solim: uzlauzts Instagram konts un rezerves kodi.
Atspējoti, apturēti vai ierobežoti konti
| Situācija | Oficiālais ceļš | Der zināt |
|---|---|---|
| Konts atspējots vai apturēts | Paziņojums, ko redzat, mēģinot pieteikties: sekojiet tā norādēm, lai pieprasītu pārskatīšanu | Instagram tam nav publiskas veidlapas; ko darīt |
| Saturs noņemts vai funkcijas ierobežotas | Iestatījumi, Konta statuss, Pieprasīt pārskatīšanu | Rāda noņemto saturu un funkcijas, kuras nevarat izmantot |
| Dzīvojat ES | Sūdzība saskaņā ar Digitālo pakalpojumu aktu un ārpustiesas strīdu izšķiršana | Kā darbojas DSA ceļš |
| Instagram divreiz pārskatīja lēmumu par saturu | Pārsūdzība Uzraudzības padomei 15 dienu laikā | Pārskatīšanas pieprasījums un Uzraudzības padome |
Ziņošana par cita konta vai saturu
| Par ko vēlaties ziņot | Oficiālā veidlapa | Kas to var izmantot |
|---|---|---|
| Kāds uzdodas par jums, draugu vai personu, ko pārstāvat | Uzdošanās ziņošanas veidlapa | Persona, par kuru uzdodas, vai tās pārstāvis; atvērās bez pieteikšanās |
| Lietotājs, kas jaunāks par 13 gadiem | Veidlapa par lietotāju zem minimālā vecuma | Ikviens, kas zina lietotājvārdu; atvērās bez pieteikšanās |
| Mirušas personas profils, lai to pārvērstu piemiņas kontā | Piemiņas konta pieprasījums | Ikviens ar nāves apliecinājumu, piemēram, saiti uz nekrologu vai rakstu; veidlapa lūdza mūs pieteikties |
| Mirušas personas profils, lai to noņemtu | Noņemšanas pieprasījums | Apstiprināti tuvākie ģimenes locekļi ar dzimšanas vai miršanas apliecību vai likumīgas pārstāvības apliecinājumu; veidlapa lūdza mūs pieteikties |
| Jūsu autortiesības | Intelektuālā īpašuma veidlapa | Tiesību īpašnieks vai tā pilnvarota persona; tagad atver kopīgo Meta veidlapu help.meta.com |
| Jūsu reģistrētā preču zīme | Preču zīmes veidlapa | Preču zīmes īpašnieks vai tā pilnvarota persona |
| Jūsu foto vai video, publicēts bez piekrišanas | Privātuma pārkāpuma veidlapa | Persona, kas redzama foto vai video |
Intīmu attēlu un draudu gadījumā vispirms izmantojiet ziņošanu lietotnē, pēc tam mūsu ceļveža par seksuālo izspiešanu rīkus. Viltotiem, krāpnieku, mirušo vai bērnu kontiem kopumā: kā panākt Instagram konta slēgšanu.
Ceļi, kas pieejami tikai lietotnē
- Konta statuss: Iestatījumi, pēc tam Konta statuss, noņemtajam saturam, ierobežotajām funkcijām un pārskatīšanai.
- Nesenie e-pasti: sadaļā Parole un drošība Instagram rāda pēdējo 14 dienu drošības e-pastus, lai varētu pārbaudīt, vai ziņa bija īsta.
- Kur esat pieteicies un pieteikšanās darbības: Kontu centrā, sadaļā Parole un drošība.
- Saistītās lietotnes: Iestatījumi, Vietņu atļaujas, Lietotnes un vietnes.
- Ziņot par problēmu tehnisku kļūdu gadījumā un Atbalsta pieprasījumi, lai sekotu saviem ziņojumiem.
- Meta Verified atbalsts tērzēšanā vai e-pastā abonentiem.
- Meta AI atbalsta asistents palīdzības centrā, kas darbojas tikai tad, ja esat pieteicies šajā pārlūkā.
Kā atšķirt oficiālu saiti no viltotas
- Oficiālās atkopšanas lapas ir instagram.com, help.instagram.com un accountscenter.instagram.com, kā arī Meta vietnēs help.meta.com un meta.com. Pirms kaut ko ievadāt, pārbaudiet adresi.
- Katrs šīs lapas ceļš ir bezmaksas. Nevienai veidlapai nav vajadzīgs starpnieks, un neviena neprasa, lai kāds cits zinātu jūsu paroli vai pieteikšanās kodu.
- Īstie Instagram e-pasti nāk no @mail.instagram.com: kā atpazīt viltotus Instagram e-pastus.
- Saite, ko „Instagram atbalsts“ nosūta tiešajā ziņā vai komentārā, nekad nav oficiālais ceļš: konta atkopšanas krāpniecība.
Biežāk uzdotie jautājumi
Kāda ir Instagram oficiālā saite uzlauztam kontam?
instagram.com/hacked. Ievadiet konta lietotājvārdu, tālruņa numuru vai e-pastu un sekojiet pieteikšanās saites, drošības koda vai atbalsta pieprasījuma soļiem.
Vai ir Instagram pārsūdzības veidlapa atspējotiem kontiem?
Publiskas nav. Pārskatīšanu pieprasāt no paziņojuma, ko redzat, mēģinot pieteikties, vai no Konta statusa. Vecā veidlapa help.instagram.com/contact/606967319425038 mūsu pārbaudē 2026. gada 29. oktobrī novirzīja uz palīdzības centra sākumlapu.
Vai varu ziņot par viltotu kontu, ja man nav Instagram?
Jā. Instagram uzdošanās ziņošanas veidlapa help.instagram.com/contact/636276399721841 mūsu pārbaudē atvērās bez pieteikšanās un attiecas uz kontiem, kas uzdodas par jums, draugu vai personu, ko pārstāvat.
Vai par Instagram atkopšanas veidlapām jāmaksā?
Nē. Visi oficiālie atkopšanas un ziņošanas ceļi ir bezmaksas. Tas, kurš prasa naudu par veidlapas iesniegšanu jūsu vietā vai jautā jūsu paroli, oficiālajā procesā nav vajadzīgs.
Nezināt, kura veidlapa der jūsu gadījumam?
Pastāstiet, kas notika ar kontu. Bez maksas izskatīsim jūsu gadījumu un parādīsim vienīgo piemēroto oficiālo ceļu. Mēs nekad neprasām jūsu paroli vai jebkādus kodus.
Avoti
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Log into Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- About disabled Instagram accounts (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Check your Account Status on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Report a deceased person's profile on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Points of support and contact on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- How you can use a backup code on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Review recent emails sent from Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Appeal Instagram's content decision to the Oversight Board (Instagram Help Center) help.instagram.com