Rīkojieties ātri. Vispirms atrodiet Instagram drošības e-pastu par izmaiņām un izmantojiet tā saiti, lai aizsargātu kontu. Ja tas nepalīdz, atveriet instagram.com/hacked no ierīces, ar kuru agrāk pieteicāties kontā, un sekojiet norādēm. Rēķinieties ar identitātes pārbaudi, piemēram, video pašbildi. Kad piekļuve ir atjaunota, nomainiet paroli, ieslēdziet divu faktoru autentifikāciju un izrakstieties no katras ierīces, ko neatpazīstat.
Pazīmes, ka jūsu konts ir uzlauzts
- Lietotne jūs izrakstīja, un parole vairs nedarbojas.
- Saņēmāt e-pastu, ka nomainīta e-pasta adrese, tālruņa numurs vai parole, lai gan jūs to nedarījāt.
- Parādījās ieraksti, stāsti vai ziņas, ko neveidojāt jūs. Ieraksti par „investīcijām” kriptovalūtās ir klasisks piemērs.
- Kāds cits ieslēdza vai mainīja divu faktoru autentifikāciju.
- Draugi ziņo, ka „jūs” viņiem sūtījāt dīvainas ziņas ar lūgumu pēc naudas vai kodiem.
1. solis: atrodiet Instagram drošības e-pastu
Kad konta e-pasts tiek mainīts, Instagram parasti sūta ziņu uz veco adresi. Īsti drošības e-pasti nāk no security@mail.instagram.com, un tajos ir saite konta aizsargāšanai vai izmaiņu atsaukšanai. Ja to atrodat, izmantojiet to pēc iespējas ātrāk.
2. solis: izmantojiet Instagram procesu uzlauztiem kontiem
- Atveriet instagram.com/hacked, vēlams no tālruņa vai datora, ar kuru agrāk pieteicāties kontā, tīklā, ko parasti izmantojat.
- Izvēlieties to, kas atbilst jūsu situācijai: konts uzlauzts, aizmirsta parole vai kāds uzdodas par jums.
- Instagram var piedāvāt nosūtīt drošības kodu uz ar kontu saistīto e-pastu vai numuru. Ja uzlauzējs nomainīja abus, izvēlieties, ka jums tiem nav piekļuves.
- Precīzi sekojiet norādēm. Ja viens ceļš neizdodas, nesāciet uzreiz desmit jaunus pieprasījumus. Pagaidiet un mierīgi mēģiniet vēlreiz.
3. solis: apstipriniet savu identitāti
Ja Instagram nevar ar jums sazināties, izmantojot vecos kontaktdatus, tas var lūgt pierādīt, ka konts ir jūsu. Kontiem ar jūsu fotoattēliem tā parasti ir video pašbilde, kurā grozāt galvu dažādos virzienos. Atkarībā no konta iespējamas arī citas iespējas.
- Uzņemiet to personīgi, savā ierīcē, labā apgaismojumā.
- Video pašbilde pārbauda, vai esat īsts cilvēks un atbilstat konta fotoattēliem. Instagram norāda, ka tā tiek droši glabāta un citi Instagram lietotāji to neredz.
- Nekad nesūtiet video pašbildi, personu apliecinošu dokumentu vai kodu kādam ziņās, kurš apgalvo, ka „iesniegs to jūsu vietā”.
4. solis: aizsargājiet kontu, tiklīdz tas atkal ir jūsu
- Nomainiet paroli uz garu, unikālu, ko neizmantojat nekur citur.
- Ieslēdziet divu faktoru autentifikāciju, vēlams ar autentifikācijas lietotni, nevis SMS. Rezerves kodus glabājiet drošā vietā, bezsaistē.
- Pārbaudiet aktīvās pieteikšanās un izrakstieties no katras ierīces un vietas, ko neatpazīstat.
- Pārbaudiet kontaktdatus: konta e-pastam un numuram jābūt jūsu.
- Pārbaudiet saistītos kontus un lietotnes Kontu centrā un noņemiet visu, ko neatpazīstat.
- Aizsargājiet arī e-pastu. Ja uzlauzējs tika jūsu e-pastā, viņš var atkal pārņemt Instagram.
5. solis: brīdiniet savus sekotājus
Uzlauzti konti tiek izmantoti draugu un sekotāju apkrāpšanai. Kad konts atkal ir jūsu, publicējiet stāstu, ka konts bija kompromitēts un ka ziņas ar lūgumiem pēc naudas vai kodiem nebija no jums, un izdzēsiet uzlauzēja ierakstus.
Ko nedarīt
- Nemaksājiet „hakeriem”, kas apgalvo, ka var atgūt jūsu kontu. Viņi nevar, un bieži jūs zaudējat naudu un pārējos datus.
- Nedalieties ar pieteikšanās kodiem ne ar vienu, pat ne ar cilvēkiem, kas apgalvo, ka ir no Meta.
- Nevediet sarunas ar uzlauzēju. Izpirkuma maksa reti atgriež kontu.
- Nedzēsiet vecos e-pastus. Instagram ziņas par izmaiņām var būt labākais ceļš atpakaļ.
Ja no jums tika paņemta nauda vai kāds izmanto jūsu identitāti, papildus ziņojumam Instagram vērsieties arī policijā.
Biežāk uzdotie jautājumi
Ko darīt vispirms, ja mans Instagram ir uzlauzts?
Vecajā pastkastē atrodiet Instagram drošības e-pastu par izmaiņām. Īstie nāk no security@mail.instagram.com, un tajos ir saite konta aizsargāšanai vai izmaiņu atsaukšanai. Ja tāda nav, atveriet instagram.com/hacked no ierīces, ar kuru agrāk pieteicāties kontā.
Uzlauzējs nomainīja manu e-pastu un numuru. Vai joprojām varu atgūt kontu?
Bieži vien jā. Vietnē instagram.com/hacked izvēlieties, ka jums nav piekļuves e-pastam vai tālrunim. Tad Instagram var lūgt apstiprināt identitāti, parasti ar video pašbildi, ja kontā ir jūsu fotoattēli.
Vai maksāt uzlauzējam vai kādam, kas sola kontu „uzlauzt atpakaļ”?
Nē. Izpirkuma maksa reti atgriež kontu, un tie, kas piedāvā to uzlauzt atpakaļ, ir krāpnieki, kas bieži paņem gan naudu, gan pārējos jūsu datus.
Kā novērst, ka konts tiek uzlauzts atkal?
Izmantojiet garu, unikālu paroli, ieslēdziet divu faktoru autentifikāciju ar lietotni, rezerves kodus glabājiet bezsaistē, izrakstieties no nezināmām ierīcēm un aizsargājiet arī savu e-pastu.
Iestrēgāt pie kāda soļa?
Pastāstiet, ko uzlauzējs nomainīja un kur apstājās atkopšana. Bez maksas pateiksim, kas vēl ir iespējams. Mēs nekad neprasām jūsu paroli vai kodus.
Avoti
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Hacked Instagram account (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What to do if the email for your Instagram account was changed (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Review recent emails sent from Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Why you might be asked to upload a video selfie to confirm your identity on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What happens to your selfie after you've sent it to Meta (Instagram Help Center) help.instagram.com
- instagram.com/hacked (Instagram) instagram.com