Действайте бързо. Първо потърсете имейла за сигурност от Instagram за промяната и използвайте линка в него, за да защитите профила. Ако това не помогне, отидете на instagram.com/hacked от телефон или компютър, който сте използвали преди, и следвайте стъпките. Очаквайте проверка на самоличността, например видео селфи. Щом влезете отново, сменете паролата, включете двуфакторно удостоверяване и излезте от всички устройства, които не разпознавате.
Признаци, че профилът ви е хакнат
- Излезли сте от профила и паролата ви вече не работи.
- Получили сте имейл, че имейл адресът, телефонният номер или паролата ви са сменени, а не сте били вие.
- Появили са се публикации, истории или съобщения, които не сте създали. Публикациите за крипто „инвестиции“ са класика.
- Двуфакторното удостоверяване е включено или променено от някой друг.
- Приятели ви казват, че „вие“ сте им изпратили странни съобщения с молба за пари или кодове.
Стъпка 1: потърсете в имейла съобщението за сигурност от Instagram
Когато имейл адресът на профил бъде сменен, Instagram обикновено изпраща съобщение на стария адрес. Истинските имейли за сигурност идват от security@mail.instagram.com и съдържат линк за защита на профила или отмяна на промяната. Ако го намерите, използвайте го възможно най-скоро.
Стъпка 2: използвайте процеса на Instagram за хакнати профили
- Отидете на instagram.com/hacked, по възможност от телефон или компютър, от който сте влизали преди, и в мрежа, която обикновено ползвате.
- Изберете вариант, който отговаря на ситуацията ви: профилът е хакнат, забравили сте паролата или някой се представя за вас.
- Instagram може да предложи да изпрати код за сигурност на имейл или номер, свързан с профила. Ако хакерът е сменил и двете, изберете варианта, че нямате достъп до тях.
- Следвайте стъпките точно. Ако един път не успее, не пускайте десет нови заявки поред. Изчакайте и опитайте отново спокойно.
Стъпка 3: потвърдете самоличността си
Ако Instagram не може да се свърже с вас чрез старите данни за контакт, може да ви помоли да докажете, че профилът е ваш. При профили със снимки на вас това обикновено е видео селфи, в което обръщате главата си в различни посоки. В зависимост от профила може да има и други възможности.
- Направете го сами, на собственото си устройство, на добра светлина.
- Видео селфито служи да се провери, че сте реален човек и съответствате на снимките в профила. Instagram посочва, че то се съхранява сигурно и не е видимо за други хора в Instagram.
- Никога не изпращайте видео селфи, документ или код на някого в съобщенията, който твърди, че ще го „подаде вместо вас“.
Стъпка 4: защитете профила веднага щом влезете
- Сменете паролата с дълга и уникална, която не използвате никъде другаде.
- Включете двуфакторно удостоверяване, за предпочитане с приложение за удостоверяване вместо SMS. Пазете резервните кодове на сигурно място, офлайн.
- Проверете откъде сте влезли и излезте от всички устройства и места, които не разпознавате.
- Проверете данните за контакт: уверете се, че имейлът и номерът в профила са ваши.
- Прегледайте свързаните профили и приложения в Центъра за акаунти и премахнете всичко, което не разпознавате.
- Защитете и имейла си. Ако хакерът е влязъл в имейла ви, може отново да превземе Instagram.
Стъпка 5: предупредете последователите си
Хакнатите профили се използват за измама на приятели и последователи. Щом си върнете профила, публикувайте история, че профилът ви е бил компрометиран и че съобщенията с молби за пари или кодове не са били от вас, и изтрийте публикациите на хакера.
Какво да не правите
- Не плащайте на „хакери“, които твърдят, че могат да върнат профила. Не могат, а често губите пари и останалите си данни.
- Не споделяйте кодове за вход с никого, включително с хора, които твърдят, че са от Meta.
- Не преговаряйте с хакера. Плащането на откуп рядко връща профила.
- Не изтривайте стари имейли. Съобщенията на Instagram за промяната може да са най-добрият ви път обратно.
Ако са ви взети пари или някой използва самоличността ви, подайте сигнал и в полицията, освен в Instagram.
Често задавани въпроси
Какво да направя първо, ако хакнат Instagram профила ми?
Потърсете в старата си пощенска кутия имейла за сигурност от Instagram за промяната. Истинските идват от security@mail.instagram.com и съдържат линк за защита на профила или отмяна на промяната. Ако няма такъв, отидете на instagram.com/hacked от устройство, което сте използвали преди.
Хакерът смени имейла и номера ми. Мога ли все пак да си върна профила?
Често да. В процеса на instagram.com/hacked изберете варианта, че нямате достъп до имейла или телефона. Тогава Instagram може да ви помоли да потвърдите самоличността си, обикновено с видео селфи, ако в профила има ваши снимки.
Да платя ли на хакера или на някой, който обещава да „хакне обратно“ профила?
Не. Откупът рядко връща профила, а тези, които предлагат да го хакнат обратно, са измамници, които често взимат парите и останалите ви данни.
Как да не позволя профилът да бъде хакнат отново?
Използвайте дълга и уникална парола, включете двуфакторно удостоверяване с приложение за удостоверяване, пазете резервните кодове офлайн, излезте от непознатите устройства и защитете и имейла си.
Заседнали сте на някоя стъпка?
Кажете ни какво е сменил хакерът и докъде е стигнало възстановяването. Безплатно ще ви кажем какво още е възможно. Никога не искаме паролата или кодовете ви.
Източници
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Hacked Instagram account (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What to do if the email for your Instagram account was changed (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Review recent emails sent from Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Why you might be asked to upload a video selfie to confirm your identity on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What happens to your selfie after you've sent it to Meta (Instagram Help Center) help.instagram.com
- instagram.com/hacked (Instagram) instagram.com