Ukrepaj hitro. Najprej poišči Instagramovo varnostno e-sporočilo o spremembi in uporabi njegovo povezavo, da zavaruješ račun. Če to ne deluje, odpri instagram.com/hacked s telefona ali računalnika, ki je bil že prijavljen v račun, in sledi korakom. Računaj na preverjanje identitete, na primer z video selfiejem. Ko se vrneš v račun, spremeni geslo, vklopi dvostopenjsko preverjanje pristnosti in odjavi vsako napravo, ki je ne prepoznaš.
Znaki, da je bil tvoj račun vdrt
- Aplikacija te je odjavila in geslo ne deluje več.
- Prispelo je e-sporočilo, da so bili spremenjeni e-poštni naslov, telefonska številka ali geslo, a sprememba ni tvoja.
- Pojavile so se objave, zgodbe ali sporočila, ki niso tvoja. Objave o „naložbah“ v kriptovalute so klasičen primer.
- Nekdo drug je vklopil ali spremenil dvostopenjsko preverjanje pristnosti.
- Prijatelji ti sporočajo, da so od „tebe“ dobili čudna sporočila s prošnjo za denar ali kode.
1. korak: poišči Instagramovo varnostno e-sporočilo
Ko se e-pošta računa spremeni, Instagram običajno pošlje sporočilo na stari naslov. Prava varnostna e-sporočila prihajajo z naslova security@mail.instagram.com in vsebujejo povezavo za zavarovanje računa ali razveljavitev spremembe. Če ga najdeš, ga uporabi čim prej.
2. korak: uporabi Instagramov postopek za vdrte račune
- Odpri instagram.com/hacked, najbolje s telefona ali računalnika, ki je bil že prijavljen v račun, v omrežju, ki ga običajno uporabljaš.
- Izberi, kar ustreza tvojemu primeru: v račun je bilo vdrto, geslo je pozabljeno ali se nekdo lažno predstavlja kot ti.
- Instagram lahko ponudi pošiljanje varnostne kode na e-pošto ali številko, povezano z računom. Če je napadalec spremenil oboje, izberi, da do njiju nimaš dostopa.
- Natančno sledi korakom. Če ena pot ne uspe, ne zaženi takoj deset novih zahtev. Počakaj in mirno poskusi znova.
3. korak: potrdi svojo identiteto
Če te Instagram ne more doseči prek starih kontaktnih podatkov, lahko zahteva, da dokažeš, da je račun tvoj. Pri računih s tvojimi fotografijami je to običajno video selfie, v katerem obračaš glavo v različne smeri. Odvisno od računa so mogoče tudi druge možnosti.
- Posnemi ga osebno, na svoji napravi, ob dobri svetlobi.
- Video selfie preveri, ali si resnična oseba in se ujemaš s fotografijami v računu. Instagram navaja, da se varno shrani in ni viden drugim na Instagramu.
- Video selfieja, osebnega dokumenta ali kode nikoli ne pošlji nekomu v sporočilih, ki trdi, da ga bo „oddal namesto tebe“.
4. korak: zavaruj račun, takoj ko se vrneš
- Spremeni geslo v dolgo, edinstveno geslo, ki ga ne uporabljaš nikjer drugje.
- Vklopi dvostopenjsko preverjanje pristnosti, po možnosti z aplikacijo za preverjanje pristnosti namesto SMS-a. Rezervne kode hrani na varnem, brez povezave.
- Preveri aktivne prijave in odjavi vsako napravo in lokacijo, ki je ne prepoznaš.
- Preveri kontaktne podatke: e-pošta in številka v računu morata biti tvoji.
- Preveri povezane račune in aplikacije v Središču za račune in odstrani vse, česar ne prepoznaš.
- Zavaruj tudi e-pošto. Če je napadalec prišel v tvojo e-pošto, lahko znova prevzame Instagram.
5. korak: opozori svoje sledilce
Vdrti računi se uporabljajo za prevare prijateljev in sledilcev. Ko dobiš račun nazaj, objavi zgodbo, da je bil račun ogrožen in da sporočila s prošnjami za denar ali kode niso bila tvoja, ter izbriši objave napadalca.
Česa ne storiti
- Ne plačuj „hekerjem“, ki trdijo, da ti lahko vrnejo račun. Ne morejo, pogosto pa izgubiš denar in preostale podatke.
- Kod za prijavo ne deli z nikomer, niti z ljudmi, ki trdijo, da so iz Mete.
- Ne pogajaj se z napadalcem. Plačilo odkupnine redko vrne račun.
- Ne briši starih e-sporočil. Instagramova sporočila o spremembi so lahko najboljša pot nazaj.
Če ti je bil odvzet denar ali nekdo uporablja tvojo identiteto, poleg prijave Instagramu primer prijavi tudi policiji.
Pogosta vprašanja
Kaj storiti najprej, če je bil moj Instagram vdrt?
V starem e-poštnem predalu poišči Instagramovo varnostno e-sporočilo o spremembi. Prava prihajajo z naslova security@mail.instagram.com in vsebujejo povezavo za zavarovanje računa ali razveljavitev spremembe. Če ga ni, odpri instagram.com/hacked z naprave, ki je bila že prijavljena v račun.
Napadalec je spremenil mojo e-pošto in številko. Ali lahko račun še dobim nazaj?
Pogosto da. V postopku na instagram.com/hacked izberi, da nimaš dostopa do e-pošte ali telefona. Instagram lahko nato zahteva potrditev identitete, običajno z video selfiejem, če so v računu tvoje fotografije.
Naj plačam napadalcu ali nekomu, ki obljublja, da bo račun „vdrl nazaj“?
Ne. Odkupnina redko vrne račun, tisti, ki ponujajo, da ga bodo vdrli nazaj, pa so prevaranti, ki pogosto vzamejo denar in še preostale podatke.
Kako preprečiti, da bi bil račun znova vdrt?
Uporabljaj dolgo, edinstveno geslo, vklopi dvostopenjsko preverjanje pristnosti z aplikacijo, rezervne kode hrani brez povezave, odjavi neznane naprave in zavaruj tudi svojo e-pošto.
Se je zataknilo pri katerem koraku?
Povej nam, kaj je napadalec spremenil in kje se je obnovitev ustavila. Brezplačno ti povemo, kaj je še mogoče. Nikoli ne zahtevamo tvojega gesla ali kod.
Viri
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Hacked Instagram account (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What to do if the email for your Instagram account was changed (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Review recent emails sent from Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Why you might be asked to upload a video selfie to confirm your identity on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What happens to your selfie after you've sent it to Meta (Instagram Help Center) help.instagram.com
- instagram.com/hacked (Instagram) instagram.com