Instagramov center za pomoč navaja te podatke: odgovor na zahtevo za pregled odstranjene vsebine lahko traja do 90 dni, zahteva pa se lahko zapre brez pregleda; odločitev, ki je bila dvakrat pregledana, lahko v 15 dneh predložiš Nadzornemu odboru; izbrisani račun se trajno izbriše 30 dni po zahtevi, samo brisanje pa lahko traja do 90 dni; video selfie, poslan za obnovitev računa, se izbriše v 30 dneh. V EU Akt o digitalnih storitvah ohranja notranjo pritožbo odprto vsaj šest mesecev po odločitvi. Za pritožbo zoper onemogočen račun ni enotnega objavljenega roka: ravnaj se po svojem obvestilu.
Pritožbe in pregledi
| Primer | Uradni podatek | Vir |
|---|---|---|
| Zahteva za pregled odstranjene vsebine | Odgovor v največ 90 dneh; zahteva se lahko zapre pred pregledom | Instagramov center za pomoč |
| Pritožba pri Nadzornem odboru | 15 dni od odločitve, in sicer šele potem, ko jo je Instagram dvakrat pregledal | Instagramov center za pomoč |
| EU: notranja pritožba po Aktu o digitalnih storitvah | Mogoča vsaj 6 mesecev po odločitvi, tudi pri začasni ustavitvi ali ukinitvi računa | DSA, člen 20(1) |
| Onemogočen ali začasno ustavljen račun | Ni enotnega objavljenega roka: upoštevaj datum in gumb v svojem obvestilu | Instagramov center za pomoč |
| Odstranitev zaradi avtorskih pravic v ZDA: nasprotno obvestilo DMCA | Vsebina se obnovi v največ 14 delovnih dneh, če prijavitelj ne sproži sodnega postopka | Instagramov center za pomoč |
| Račun, odstranjen zaradi starosti pod 13 let: pritožba glede starosti | Instagram preveri tvoj datum rojstva v največ 30 dneh | Instagramov center za pomoč |
Instagram navaja, da imajo nekatere pritožbe lahko prednost pri pregledu s strani ljudi, zato je »do 90 dni« zgornja meja in ne običajen čakalni čas. Pri odločitvi o celotnem računu velja rok iz samega obvestila: preberi kaj storiti, ko je tvoj račun začasno ustavljen. Če upoštevaš 15-dnevni rok, to ne pomeni, da bo Nadzorni odbor obravnaval tvoj primer, saj izbere le določeno število primernih pritožb (kako delujeta zahteva za pregled in Nadzorni odbor).
Preverjanje identitete in selfiji
| Primer | Uradni podatek | Vir |
|---|---|---|
| Video selfie za obnovitev vdrtega ali zaklenjenega računa | Nikoli ni prikazan na Instagramu; izbriše se v 30 dneh | Instagramov center za pomoč |
| Video selfie za preverjanje starosti | Rezultat v največ 20 minutah; slika se izbriše v 30 dneh po oceni | Instagramov center za pomoč |
| Selfie za prikazovanje oglasov ali za Meta Verified | Hrani se do 180 dni; do 1 leta pri oglasih o družbenih temah, volitvah ali politiki ali ob sumu goljufije | Instagramov center za pomoč |
| Najnižja starost za račun na Instagramu | V večini držav 13 let | Instagramov center za pomoč |
Instagram navaja, da ti pred pošiljanjem pove, kako dolgo se selfie lahko hrani. Selfije in osebne dokumente pošiljaj samo v Instagramovem postopku: nikoli osebi, ki ti piše. Več v članku preverjanje z video selfijem.
Vdrti računi in podpora
| Primer | Uradni podatek | Vir |
|---|---|---|
| Preverjanje, ali je e-poštno sporočilo res od Instagrama | »Nedavna e-poštna sporočila« prikažejo, kaj ti je Instagram poslal v zadnjih 14 dneh | Instagramov center za pomoč |
| Preklop vdrtega profesionalnega računa na osebnega za odstranitev neznanih poslovnih skrbnikov | Statistični podatki se hranijo 90 dni in se vrnejo, če preklopiš nazaj | Instagramov center za pomoč |
| Primer podpore za Meta Verified | Samodejno se zapre, če zastopniku ne odgovoriš v 7 dneh; ponovno ga ni mogoče odpreti | Instagramov center za pomoč |
Celoten postopek obnovitve je v vodniku Vdor v račun na Instagramu: kako ga dobiti nazaj.
Izbrisana vsebina, izbrisani računi in tvoji podatki
| Primer | Uradni podatek | Vir |
|---|---|---|
| Objave, reelsi, zgodbe ali sporočila, ki jih izbrišeš | Ostanejo 30 dni v »Nedavno izbrisano« (zgodbe, ki niso v arhivu: do 24 ur) | Instagramov center za pomoč |
| Zahteva za izbris računa | Trajno izbrisan 30 dni po zahtevi; prijava pred tem zahtevo prekliče (obdobje je odvisno od regije) | Instagramov center za pomoč |
| Dokončanje izbrisa | Do 90 dni od začetka; varnostne kopije lahko ostanejo dlje | Instagramov center za pomoč |
| Izvoz tvojih podatkov | Povezava lahko pride šele po 30 dneh; nato imaš 4 dni za prenos | Instagramov center za pomoč |
Deaktivacija je nekaj drugega: profil skrije, dokler se znova ne prijaviš, in ničesar ne izbriše. Celotna primerjava je v članku izbrisan ali deaktiviran račun na Instagramu.
Kako brati te podatke
- To so zgornje meje ali fiksni roki, ne obljube. »Do 90 dni« pomeni, da lahko Instagram odgovori prej, pozneje, kot upaš, ali zahtevo zapre.
- Prednost ima tvoje obvestilo. Če sporočilo Instagrama navaja drug datum, upoštevaj tega.
- Podatki se spreminjajo. Vsak podatek na tej strani smo 26. oktobra 2026 preverili v povezanem viru in stran posodobimo, ko Instagram spremeni svoj center za pomoč.
- Nobenih neuradnih številk. Obljube, kot sta »nazaj v 24 urah« ali »odblokiranje v 48 urah«, ne prihajajo od Instagrama. Kdor jih prodaja, je opozorilni znak: preberi prevare z obnovitvijo računa.
Pogosta vprašanja
Koliko časa Instagram pregleduje pritožbo?
Za odstranjeno vsebino Instagram navaja, da lahko odgovor traja do 90 dni in da se zahteva lahko zapre pred pregledom. Za onemogočene račune ne objavlja fiksnega časa.
Ali obstaja rok za pritožbo zoper onemogočen račun na Instagramu?
Instagramov center za pomoč ne navaja enotnega roka. Obvestilo, ki ga vidiš ob prijavi, kaže, kaj lahko storiš in do kdaj: naredi posnetek zaslona in ukrepaj pred tem datumom.
Koliko časa imam za pritožbo pri Nadzornem odboru?
15 dni od odločitve, in sicer šele potem, ko je Instagram vsebino dvakrat pregledal. Odbor sam izbere, katere primerne pritožbe bo obravnaval.
Kdaj izbrisani račun na Instagramu za vedno izgine?
30 dni po zahtevi za izbris se profil in njegovi podatki trajno izbrišejo. Izbris lahko prekličeš, če se pred tem znova prijaviš. Sam postopek izbrisa lahko traja do 90 dni.
Kako dolgo Instagram hrani moj video selfie?
Video selfie, poslan za obnovitev računa, se izbriše v 30 dneh, slika za preverjanje starosti pa v 30 dneh po oceni. Selfiji za oglase ali Meta Verified se lahko hranijo do 180 dni, v nekaterih primerih do enega leta.
Nisi prepričan, kateri rok velja zate?
Pošlji nam obvestilo, ki si ga prejel. Brezplačno ti povemo, katera uradna pot in kateri rok veljata. Nikoli ne zahtevamo tvojega gesla ali kakršne koli kode.
Viri
- What to do if you don't think Instagram should have taken down your post (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Appeal Instagram's content decision to the Oversight Board (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Regulation (EU) 2022/2065 (Digital Services Act), Article 20 (EUR-Lex) eur-lex.europa.eu
- About disabled Instagram accounts (Instagram Help Center) help.instagram.com
- How Instagram and Threads process United States Digital Millennium Copyright Act (DMCA) counter-notifications (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Why Instagram is asking for your birthday (Instagram Help Center) help.instagram.com
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com
- How does video selfie age verification work on Instagram? (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What happens to your selfie after you've sent it to Meta (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Review recent emails sent from Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- I have a professional Instagram account and I'm able to log in, but a hacker is still taking actions on my account (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Contact Meta Verified support for your verified profile (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What happens to content you delete on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Permanently delete or deactivate your Instagram profile (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Review and export a copy of your Instagram information (Instagram Help Center) help.instagram.com