Instagramov centar za pomoć navodi ove podatke: odgovor na zahtjev za pregled uklonjenog sadržaja može trajati do 90 dana, a zahtjev se može zatvoriti bez pregleda; imaš 15 dana da odluku koja je dvaput pregledana izneseš pred Nadzorni odbor; izbrisani račun trajno se briše 30 dana nakon zahtjeva, a samo brisanje može trajati do 90 dana; video selfie poslan radi oporavka računa briše se u roku od 30 dana. U EU-u Akt o digitalnim uslugama drži internu pritužbu otvorenom najmanje šest mjeseci nakon odluke. Ne postoji jedinstveni objavljeni rok za žalbu na onemogućen račun: ravnaj se prema vlastitoj obavijesti.
Žalbe i pregledi
| Situacija | Službeni podatak | Izvor |
|---|---|---|
| Zahtjev za pregled uklonjenog sadržaja | Odgovor u roku do 90 dana; zahtjev se može zatvoriti prije pregleda | Instagramov centar za pomoć |
| Žalba Nadzornom odboru | 15 dana od odluke, i to tek nakon što ju je Instagram dvaput pregledao | Instagramov centar za pomoć |
| EU: interna pritužba prema Aktu o digitalnim uslugama | Moguća najmanje 6 mjeseci nakon odluke, i kod suspenzije ili ukidanja računa | DSA, članak 20. stavak 1. |
| Onemogućen ili suspendiran račun | Nema jedinstvenog objavljenog roka: slijedi datum i gumb u vlastitoj obavijesti | Instagramov centar za pomoć |
| Uklanjanje zbog autorskih prava u SAD-u: protuobavijest DMCA | Sadržaj se vraća u roku do 14 radnih dana ako prijavitelj ne pokrene sudski postupak | Instagramov centar za pomoć |
| Račun uklonjen zbog dobi ispod 13 godina: žalba na dob | Instagram provjerava tvoj datum rođenja u roku do 30 dana | Instagramov centar za pomoć |
Instagram navodi da neke žalbe mogu dobiti prednost za pregled od strane ljudi, zato je „do 90 dana” gornja granica, a ne uobičajeno vrijeme čekanja. Kod odluke o cijelom računu vrijedi rok naveden u samoj obavijesti: pogledaj što učiniti kad ti je račun suspendiran. Poštovanje roka od 15 dana ne znači da će Nadzorni odbor razmotriti tvoj slučaj jer odabire samo određeni broj prihvatljivih žalbi (kako funkcioniraju zahtjev za pregled i Nadzorni odbor).
Provjera identiteta i selfiji
| Situacija | Službeni podatak | Izvor |
|---|---|---|
| Video selfie za oporavak hakiranog ili zaključanog računa | Nikad se ne prikazuje na Instagramu; briše se u roku od 30 dana | Instagramov centar za pomoć |
| Video selfie za provjeru dobi | Rezultat u roku do 20 minuta; slika se briše u roku od 30 dana od procjene | Instagramov centar za pomoć |
| Selfie za prikazivanje oglasa ili za Meta Verified | Čuva se do 180 dana; do 1 godine za oglase o društvenim temama, izborima ili politici ili kod sumnje na prijevaru | Instagramov centar za pomoć |
| Minimalna dob za Instagram račun | 13 godina u većini zemalja | Instagramov centar za pomoć |
Instagram navodi da ti prije slanja kaže koliko se dugo selfie može čuvati. Selfiji i osobni dokumenti šalju se samo unutar Instagramova postupka: nikad osobi koja ti se javi. Više u članku provjera video selfijem.
Hakirani računi i podrška
| Situacija | Službeni podatak | Izvor |
|---|---|---|
| Provjera je li e-poruka stvarno od Instagrama | „Nedavne e-poruke” prikazuju što ti je Instagram poslao u posljednjih 14 dana | Instagramov centar za pomoć |
| Prebacivanje hakiranog profesionalnog računa na osobni radi uklanjanja nepoznatih poslovnih administratora | Statistički podaci čuvaju se 90 dana i vraćaju se ako se prebaciš natrag | Instagramov centar za pomoć |
| Slučaj podrške za Meta Verified | Automatski se zatvara ako agentu ne odgovoriš u roku od 7 dana; ne može se ponovno otvoriti | Instagramov centar za pomoć |
Cijeli postupak oporavka nalazi se u vodiču Hakiran Instagram račun: kako ga vratiti.
Izbrisani sadržaj, izbrisani računi i tvoji podaci
| Situacija | Službeni podatak | Izvor |
|---|---|---|
| Objave, reelsi, priče ili poruke koje izbrišeš | Ostaju 30 dana u „Nedavno izbrisano” (priče koje nisu u arhivi: do 24 sata) | Instagramov centar za pomoć |
| Zahtjev za brisanje računa | Trajno se briše 30 dana nakon zahtjeva; prijava prije toga poništava zahtjev (razdoblje ovisi o regiji) | Instagramov centar za pomoć |
| Dovršetak brisanja | Do 90 dana od početka; sigurnosne kopije mogu ostati dulje | Instagramov centar za pomoć |
| Izvoz tvojih podataka | Poveznica može stići i nakon 30 dana; zatim imaš 4 dana za preuzimanje | Instagramov centar za pomoć |
Deaktivacija je nešto drugo: skriva profil dok se ponovno ne prijaviš i ništa ne briše. Cijela usporedba nalazi se u članku izbrisan ili deaktiviran Instagram račun.
Kako čitati ove podatke
- To su gornje granice ili fiksni rokovi, a ne obećanja. „Do 90 dana” znači da Instagram može odgovoriti ranije, kasnije nego što se nadaš ili zatvoriti zahtjev.
- Tvoja obavijest ima prednost. Ako poruka od Instagrama navodi drugi datum, slijedi taj datum.
- Podaci se mijenjaju. Svaki podatak na ovoj stranici provjerili smo u povezanom izvoru 26. listopada 2026. i ažuriramo stranicu kad Instagram promijeni svoj centar za pomoć.
- Nema neslužbenih brojki. Obećanja poput „vraćen za 24 sata” ili „odblokiran za 48 sati” ne dolaze od Instagrama. Tko ih prodaje, znak je upozorenja: pogledaj prijevare s oporavkom računa.
Česta pitanja
Koliko dugo Instagram pregledava žalbu?
Za uklonjeni sadržaj Instagram navodi da odgovor može trajati do 90 dana i da se zahtjev može zatvoriti prije pregleda. Za onemogućene račune ne objavljuje fiksno vrijeme.
Postoji li rok za žalbu na onemogućen Instagram račun?
Instagramov centar za pomoć ne navodi jedinstveni rok. Obavijest koju vidiš pri prijavi pokazuje što možeš učiniti i do kada: napravi snimku zaslona i djeluj prije tog datuma.
Koliko vremena imam za žalbu Nadzornom odboru?
15 dana od donošenja odluke, i to tek nakon što je Instagram dvaput pregledao sadržaj. Odbor sam bira koje će prihvatljive žalbe razmotriti.
Kada izbrisani Instagram račun nestaje zauvijek?
30 dana nakon zahtjeva za brisanje profil i njegovi podaci trajno se brišu. Možeš ga poništiti ako se ponovno prijaviš prije toga. Samo brisanje može trajati do 90 dana.
Koliko dugo Instagram čuva moj video selfie?
Video selfie poslan radi oporavka računa briše se u roku od 30 dana, a slika za provjeru dobi u roku od 30 dana od procjene. Selfiji za oglase ili Meta Verified mogu se čuvati do 180 dana, a u nekim slučajevima i do godinu dana.
Nisi siguran koji rok vrijedi za tebe?
Pošalji nam obavijest koju si dobio. Besplatno ćemo ti reći koji službeni put i koji rok vrijede. Nikad ne tražimo tvoju lozinku ni bilo kakav kod.
Izvori
- What to do if you don't think Instagram should have taken down your post (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Appeal Instagram's content decision to the Oversight Board (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Regulation (EU) 2022/2065 (Digital Services Act), Article 20 (EUR-Lex) eur-lex.europa.eu
- About disabled Instagram accounts (Instagram Help Center) help.instagram.com
- How Instagram and Threads process United States Digital Millennium Copyright Act (DMCA) counter-notifications (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Why Instagram is asking for your birthday (Instagram Help Center) help.instagram.com
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com
- How does video selfie age verification work on Instagram? (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What happens to your selfie after you've sent it to Meta (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Review recent emails sent from Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- I have a professional Instagram account and I'm able to log in, but a hacker is still taking actions on my account (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Contact Meta Verified support for your verified profile (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What happens to content you delete on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Permanently delete or deactivate your Instagram profile (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Review and export a copy of your Instagram information (Instagram Help Center) help.instagram.com