Instagram može zatražiti video selfie u kojem okrećeš glavu u različitim smjerovima kako bi potvrdio da je riječ o stvarnoj osobi i osobi s fotografija na računu. Tijekom pregleda ne možeš koristiti račun. Ako provjera uspije, Instagram može poslati poveznicu za ponovno postavljanje lozinke na sigurnu e-adresu koju si naveo ili navela; ako ne uspije, piše ti ondje i možda možeš pokušati ponovno u aplikaciji. Video se sigurno pohranjuje i ne prikazuje se na profilu. Ovu provjeru možeš obaviti samo ti.
Zašto Instagram traži video selfie
Instagram objašnjava da selfije koristi za potvrdu identiteta jer se fotografije i dokumenti mogu digitalno izmijeniti. Kratak video u kojem okrećeš glavu pokazuje da je pred kamerom stvarna osoba i omogućuje usporedbu tvog lica s fotografijama na računu.
Kada ćeš ga najvjerojatnije vidjeti
- Tijekom oporavka računa, primjerice kad više nemaš pristup e-adresi ili broju računa ili nakon hakiranja. To je najčešći slučaj: pogledaj bez pristupa e-pošti ili telefonu.
- Kod računa s tvojim fotografijama. Ako na računu nema tvojih fotografija, selfie ne može potvrditi da je račun tvoj, pa Instagram može tražiti druge podatke ili osobnu ispravu.
- U nekim slučajevima pri učitavanju isprave. Instagram navodi da može tražiti kopiju osobne isprave kako bi potvrdio da račun pripada tebi, potvrdio ili promijenio dob, obradio plaćanja ili spriječio zlouporabe poput prijevara ili phishinga. U većini slučajeva imaš barem dva pokušaja.
Što se događa tijekom pregleda
- Nemaš pristup računu dok Instagram ne potvrdi da si to ti.
- Ako provjera uspije, na navedenu sigurnu adresu možda stigne e-poruka od Instagrama s poveznicom za ponovno postavljanje lozinke.
- Ako ne uspije, Instagram ti piše na tu adresu i možda možeš ponovno poslati selfie u aplikaciji Instagram.
- Ako odlučiš ne potvrditi identitet, možda se više nećeš moći prijaviti.
Budući da rezultat stiže e-poštom, sigurna adresa je važna: koristi onu koju možeš otvoriti samo ti, a ne zajednički ili privremeni pretinac.
Što Instagram radi s videom
Prema Centru za pomoć Instagrama:
- Selfie se sigurno pohranjuje i nije vidljiv na tvom profilu, prijateljima ni drugim ljudima na Instagramu.
- Služi za potvrdu tvog identiteta, a može se koristiti i za poboljšanje sustava koji otkrivaju lažne selfije, za sprječavanje zlouporaba poput prijevara, phishinga i obmana te za ispunjavanje zakonskih obveza.
- Instagram koristi i ručni pregled i automatizirane sustave te može surađivati s pouzdanim pružateljima usluga kako bi provjerio je li selfie autentičan.
- Koliko dugo se čuva ovisi o svrsi, a Instagram navodi da ti to uvijek kaže prije nego što ga predaš. Kao primjere navodi do 180 dana za selfije za odobrenje oglasa ili Meta Verified te do godinu dana u nekim slučajevima, poput oglasa o društvenim pitanjima, izborima ili politici ili kod sumnje na prijevaru.
Praktični savjeti prije snimanja
Ovo nisu Instagramova pravila, nego navike koje pomažu izbjeći najčešće praktične probleme:
- Snimaj telefonom koji inače koristiš za račun, na mreži koju si već koristio ili koristila.
- Osiguraj ravnomjerno svjetlo sprijeda i neka lice bude jasno vidljivo: bez sunčanih naočala, kape ili maske.
- Mirno slijedi upute na zaslonu i okreći glavu onoliko koliko se traži.
- Osiguraj stabilnu vezu kako bi se učitavanje dovršilo.
- Prije slanja provjeri je li sigurna e-adresa ispravno napisana.
Nikad ga ne prepuštaj drugome
Provjera treba pokazati da račun traži njegov stvarni vlasnik. Nitko drugi je ne može obaviti umjesto tebe, a svatko tko traži video tvog lica „da ga pošalje Meti” prevarant je. Saznaj više: kako prepoznati prijevare s oporavkom računa.
Česta pitanja
Zašto ne mogu koristiti račun dok se pregledava video selfie?
Instagram navodi da tijekom pregleda video selfieja nemaš pristup računu dok ne potvrdi da si to ti.
Što ako Instagram odbije moj video selfie?
Instagram ti piše na navedenu sigurnu e-adresu i možda možeš ponovno poslati selfie u aplikaciji Instagram.
Pojavljuje li se moj video selfie na profilu?
Ne. Prema Instagramu, selfie se sigurno pohranjuje i nije vidljiv na tvom profilu, prijateljima ni drugim ljudima na Instagramu.
Koliko dugo Instagram čuva moj video selfie?
Ovisi o svrsi, a Instagram navodi da ti to kaže unaprijed. Kao primjere navodi do 180 dana za odobrenje oglasa ili Meta Verified i do godinu dana u nekim slučajevima.
Video selfie stalno ne prolazi?
Javi nam što piše na zaslonu i koji su kontaktni podaci još na računu. Besplatno ćemo ti reći koji je put realan. Nikad ne tražimo lozinke, kodove ni tvoj video.
Izvori
- Why you might be asked to upload a video selfie to confirm your identity on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What happens to your selfie after you've sent it to Meta (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Why you're being asked to upload an ID to Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Lost access to email or phone number linked to Instagram account (Instagram Help Center) help.instagram.com