Instagram peut demander un selfie vidéo, dans lequel vous tournez la tête dans plusieurs directions, pour confirmer que vous êtes une vraie personne et celle des photos du compte. Pendant l'examen, vous ne pouvez pas utiliser le compte. Si la vérification réussit, Instagram peut envoyer un lien de réinitialisation du mot de passe à l'adresse e-mail sécurisée indiquée ; sinon, il vous écrit à cette adresse et vous pourrez peut-être réessayer dans l'application. La vidéo est stockée de façon sécurisée et n'apparaît pas sur votre profil. Vous seul pouvez faire cette vérification.
Pourquoi Instagram demande un selfie vidéo
Instagram explique utiliser des selfies pour confirmer l'identité parce que les photos et les pièces d'identité peuvent être modifiées numériquement. Une courte vidéo où vous tournez la tête dans plusieurs directions montre qu'une vraie personne est devant la caméra et permet de comparer votre visage aux photos du compte.
Quand vous risquez de le voir
- Lors de la récupération du compte, par exemple quand vous n'avez plus accès à l'e-mail ou au numéro du compte, ou après un piratage. C'est le cas le plus fréquent : voir plus d'accès à votre e-mail ou téléphone.
- Pour les comptes qui montrent des photos de vous. Sans photo de vous, un selfie ne peut pas confirmer que le compte est le vôtre ; Instagram peut alors demander d'autres informations ou une pièce d'identité.
- Pour l'envoi d'une pièce d'identité dans certains cas. Instagram indique pouvoir demander une copie de votre pièce d'identité pour confirmer qu'un compte vous appartient, confirmer ou modifier votre âge, traiter des paiements ou prévenir des abus comme les arnaques ou le phishing. Dans la plupart des cas, vous avez au moins deux essais.
Ce qui se passe pendant l'examen
- Vous n'avez pas accès au compte tant qu'Instagram n'a pas confirmé que c'est bien vous.
- Si la vérification réussit, vous pouvez recevoir un e-mail d'Instagram à l'adresse sécurisée indiquée, avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe.
- Sinon, Instagram vous écrit à cette adresse, et vous pourrez peut-être renvoyer votre selfie dans l'application Instagram.
- Si vous choisissez de ne pas confirmer votre identité, vous ne pourrez peut-être plus vous connecter.
Comme le résultat arrive par e-mail, l'adresse sécurisée compte : utilisez-en une que vous seul pouvez ouvrir, pas une boîte partagée ou temporaire.
Ce qu'Instagram fait de la vidéo
Selon le centre d'aide d'Instagram :
- Le selfie est stocké de façon sécurisée et n'est visible ni sur votre profil, ni par vos amis, ni par d'autres personnes sur Instagram.
- Il sert à confirmer votre identité et peut aussi servir à améliorer les systèmes de détection des faux selfies, à prévenir les abus comme les arnaques, le phishing et la fraude, et à respecter des obligations légales.
- Instagram combine examen manuel et systèmes automatisés, et peut faire appel à des prestataires de confiance pour vérifier qu'un selfie est authentique.
- La durée de conservation dépend de l'usage, et Instagram dit toujours vous l'indiquer avant que vous ne fournissiez le selfie. Il cite par exemple jusqu'à 180 jours pour les selfies servant à l'autorisation de diffuser des publicités ou à Meta Verified, et jusqu'à un an dans certains cas, comme les publicités sur des sujets sociaux, électoraux ou politiques, ou en cas de soupçon de fraude.
Conseils pratiques avant d'enregistrer
Ce ne sont pas des règles d'Instagram, simplement des habitudes qui évitent les problèmes pratiques les plus courants :
- Enregistrez avec le téléphone que vous utilisez habituellement pour ce compte, sur un réseau déjà utilisé.
- Éclairez votre visage de face de manière uniforme et laissez-le entièrement visible : pas de lunettes de soleil, casquette ou masque.
- Suivez lentement les consignes à l'écran et tournez la tête autant que chaque consigne le demande.
- Vérifiez que votre connexion est stable pour que l'envoi aille au bout.
- Contrôlez l'orthographe de l'adresse e-mail sécurisée avant d'envoyer.
Ne laissez jamais quelqu'un le faire à votre place
La vérification sert à prouver que c'est le vrai propriétaire qui demande le compte. Personne d'autre ne peut la faire pour vous, et quiconque vous demande d'envoyer une vidéo de votre visage « pour la transmettre à Meta » est un escroc. Voir aussi : repérer les arnaques à la récupération.
Questions fréquentes
Pourquoi ne puis-je pas utiliser mon compte pendant l'examen du selfie vidéo ?
Instagram indique que pendant l'examen de votre selfie vidéo, vous n'avez pas accès au compte tant qu'il n'a pas confirmé que c'est vous.
Que se passe-t-il si Instagram refuse mon selfie vidéo ?
Instagram vous écrit à l'adresse e-mail sécurisée indiquée, et vous pourrez peut-être renvoyer votre selfie dans l'application Instagram.
Mon selfie vidéo apparaît-il sur mon profil ?
Non. Selon Instagram, le selfie est stocké de façon sécurisée et n'est visible ni sur votre profil, ni par vos amis, ni par d'autres personnes sur Instagram.
Combien de temps Instagram conserve-t-il mon selfie vidéo ?
Cela dépend de l'usage, et Instagram dit vous l'indiquer avant que vous ne le fournissiez. Il cite par exemple jusqu'à 180 jours pour l'autorisation publicitaire ou Meta Verified, et jusqu'à un an dans certains cas.
Le selfie vidéo échoue à chaque fois ?
Dites-nous ce qu'affiche l'écran et quelles coordonnées figurent encore sur le compte. Nous vous indiquons gratuitement la voie réaliste. Nous ne demandons jamais votre mot de passe, vos codes ni votre vidéo.
Sources
- Why you might be asked to upload a video selfie to confirm your identity on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What happens to your selfie after you've sent it to Meta (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Why you're being asked to upload an ID to Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Lost access to email or phone number linked to Instagram account (Instagram Help Center) help.instagram.com