Compte Instagram piraté : comment le récupérer

Les signes que votre compte a été piraté

• Vous avez été déconnecté et votre mot de passe ne fonctionne plus.
• Vous avez reçu un e-mail indiquant que votre adresse e-mail, votre numéro ou votre mot de passe avait été modifié, et ce n'était pas vous.
• Des publications, stories ou messages que vous n'avez pas créés apparaissent. Les publications d'« investissement » en cryptomonnaie sont un grand classique.
• La double authentification a été activée ou modifiée par quelqu'un d'autre.
• Vos proches vous disent que « vous » leur avez envoyé des messages étranges demandant de l'argent ou des codes.

Étape 1 : cherchez l'e-mail de sécurité d'Instagram

Lorsque l'adresse e-mail d'un compte est modifiée, Instagram envoie normalement un message à l'ancienne adresse. Les vrais e-mails de sécurité proviennent de security@mail.instagram.com et contiennent un lien pour sécuriser votre compte ou annuler la modification. Si vous en trouvez un, utilisez-le le plus vite possible.

Étape 2 : utilisez la procédure d'Instagram pour les comptes piratés

1. Allez sur instagram.com/hacked, idéalement depuis un téléphone ou un ordinateur avec lequel vous vous êtes déjà connecté, sur un réseau que vous utilisez habituellement.
2. Choisissez l'option qui correspond à votre situation : votre compte a été piraté, vous avez oublié votre mot de passe ou quelqu'un se fait passer pour vous.
3. Instagram peut proposer d'envoyer un code de sécurité à une adresse e-mail ou un numéro liés au compte. Si le pirate a modifié les deux, choisissez l'option indiquant que vous n'y avez plus accès.
4. Suivez les étapes à la lettre. Si une voie échoue, ne lancez pas dix nouvelles demandes d'affilée. Attendez et réessayez calmement.

Étape 3 : confirmez votre identité

Si Instagram ne peut pas vous joindre via vos anciennes coordonnées, il peut vous demander de prouver que le compte vous appartient. Pour les comptes qui contiennent des photos de vous, il s'agit généralement d'un selfie vidéo dans lequel vous tournez la tête dans plusieurs directions. D'autres options peuvent être proposées selon le compte.

• Faites-le vous-même, sur votre propre appareil, avec un bon éclairage.
• Les selfies vidéo servent à vérifier que vous êtes une vraie personne et que vous correspondez aux photos du compte. Selon Instagram, ils sont stockés de façon sécurisée et ne sont visibles par personne d'autre sur Instagram.
• N'envoyez jamais de selfie vidéo, de pièce d'identité ou de code à une personne en message privé qui propose de « le soumettre pour vous ».

Étape 4 : sécurisez votre compte une fois récupéré

1. Changez votre mot de passe pour un mot de passe long et unique, que vous n'utilisez nulle part ailleurs.
2. Activez la double authentification, de préférence avec une application d'authentification plutôt que par SMS. Conservez vos codes de secours en lieu sûr, hors ligne.
3. Vérifiez où vous êtes connecté et déconnectez tous les appareils et lieux que vous ne reconnaissez pas.
4. Vérifiez vos coordonnées : l'adresse e-mail et le numéro du compte doivent bien être les vôtres.
5. Passez en revue les comptes et applications connectés dans l'Espace Comptes et supprimez ce que vous ne reconnaissez pas.
6. Sécurisez aussi votre messagerie. Si le pirate a accès à vos e-mails, il peut reprendre Instagram.

Étape 5 : prévenez vos abonnés

Les comptes piratés servent à escroquer les proches et les abonnés. Une fois le compte récupéré, publiez une story expliquant que votre compte a été compromis et que les messages demandant de l'argent ou des codes ne venaient pas de vous, puis supprimez les publications du pirate.

Ce qu'il ne faut pas faire

• Ne payez pas de « hackers » qui promettent de récupérer votre compte. Ils ne le peuvent pas, et vous perdrez souvent de l'argent et vos données restantes.
• Ne communiquez jamais vos codes de connexion, même à des personnes prétendant travailler pour Meta.
• Ne négociez pas avec le pirate. Payer une rançon permet rarement de récupérer le compte.
• Ne supprimez pas vos anciens e-mails. Les messages d'Instagram concernant la modification sont peut-être votre meilleur moyen de revenir.

Si de l'argent a été dérobé ou si quelqu'un utilise votre identité, portez plainte auprès de la police ou de la gendarmerie – pour une escroquerie en ligne, c'est aussi possible via la plateforme THESEE – et signalez-le à Instagram. Le site Cybermalveillance.gouv.fr propose également de l'aide.