Les codes de secours Instagram permettent de terminer une connexion à deux facteurs quand le code de connexion ne vous parvient pas, par exemple à cause d'un problème de connexion ou de distribution, ou d'un téléphone perdu. Vous les trouvez dans l'Espace Comptes : Mot de passe et sécurité, Authentification à deux facteurs, votre compte, Méthodes supplémentaires, Codes de secours. Le même écran propose Obtenir de nouveaux codes, ce qui annule la série actuelle. Le hic : Instagram indique qu'il faut être connecté pour voir la liste ou en obtenir une nouvelle, donc les codes ne servent que si vous les avez enregistrés avant. Sans eux, il reste un appareil encore connecté ou de confiance, votre autre méthode à deux facteurs, ou une demande d'assistance avec confirmation d'identité. Personne en dehors d'Instagram ne peut créer des codes valides pour vous : les « générateurs de codes de secours » sont des arnaques.
Ce que sont les codes de secours Instagram
Quand l'authentification à deux facteurs est activée, Instagram demande un code de connexion dès qu'une tentative a lieu depuis un appareil qu'il ne reconnaît pas. Ce code vient normalement d'une application d'authentification, d'un SMS ou de WhatsApp. Les codes de secours servent quand ce code ne vous arrive pas. Instagram explique que si un code ne peut pas être envoyé à cause de problèmes de connexion ou de distribution, vous pouvez terminer la connexion avec un code de secours, et que si vous perdez l'accès à votre téléphone ou à votre e-mail, vous pouvez vous connecter avec un code de secours.
Les codes de secours forment une liste, et cette liste appartient à un seul compte : dans l'Espace Comptes, vous choisissez le compte pour lequel vous voulez des codes. Si vous gérez plusieurs profils, chacun a sa propre liste.
Où trouver vos codes de secours Instagram
- Dans l'application, touchez votre photo de profil en bas à droite, puis le menu en haut à droite. Sur ordinateur, cliquez sur Plus en bas à gauche, puis sur Paramètres.
- Ouvrez l'Espace Comptes, puis Mot de passe et sécurité.
- Ouvrez Authentification à deux facteurs et choisissez le compte.
- Ouvrez Méthodes supplémentaires, puis Codes de secours.
Instagram conseille de copier les codes, d'en faire une capture d'écran ou de les enregistrer autrement pour les avoir sous la main à la connexion. Gardez une copie à un endroit qui ne dépend pas du téléphone qui reçoit vos codes : un gestionnaire de mots de passe, une feuille imprimée chez vous ou une note chiffrée accessible depuis un autre appareil. Instagram fait aussi passer progressivement les utilisateurs de l'Espace Comptes aux paramètres du compte Meta, le menu peut donc porter un autre nom chez vous.
Se connecter avec un code de secours
Quand Instagram demande votre code de connexion à deux facteurs, saisissez l'un de vos codes de secours à la place du code de l'application, du SMS ou de WhatsApp. Si l'écran propose plusieurs méthodes, choisissez l'option code de secours. Tapez le code exactement comme il figure dans la liste la plus récente que vous avez enregistrée.
Une fois connecté, réglez ce qui vous a obligé à utiliser le code. Si votre téléphone a disparu, changez le numéro ou l'application d'authentification de la double authentification et vérifiez où vous êtes connecté. Si vous avez utilisé des codes parce que vous soupçonnez qu'une autre personne est entrée, suivez les étapes de notre guide sur les comptes piratés.
Obtenir une nouvelle série et annuler l'ancienne
- Allez dans Espace Comptes, Mot de passe et sécurité, Authentification à deux facteurs et choisissez le compte.
- Ouvrez Méthodes supplémentaires, puis Codes de secours.
- Sélectionnez Obtenir de nouveaux codes.
Instagram indique que cela annule vos codes de secours actuels et vous donne une nouvelle série. Faites-le après avoir utilisé des codes de la liste, quand un téléphone contenant une capture d'écran des codes est perdu ou volé, et au moindre signe qu'une autre personne a eu accès à votre compte ou à l'endroit où vous les gardiez.
Si un code de secours ne fonctionne pas
Instagram ne publie pas la liste des raisons pour lesquelles un code de secours est refusé, mais ces vérifications couvrent les causes habituelles :
| Vérification | Pourquoi c'est important |
|---|---|
| Est-ce la liste la plus récente ? | Obtenir de nouveaux codes annule la série actuelle, les codes d'une ancienne capture ne marchent plus. Une personne ayant accès à votre compte a pu le faire aussi |
| Est-ce le bon compte ? | Chaque profil a sa propre liste ; les codes d'un compte ne fonctionnent pas sur un autre |
| Est-ce vraiment un code de secours ? | Un code d'application d'authentification, de SMS ou d'e-mail n'est pas un code de secours ; saisissez-le seulement là où Instagram demande ce type de code |
| A-t-il été saisi exactement ? | Copiez-le depuis votre liste enregistrée plutôt que de mémoire |
Si aucun de vos codes ne fonctionne, faites comme si vous n'en aviez pas et passez à l'une des voies ci-dessous.
Pas de codes de secours ? Les voies qui restent
| Ce qu'il vous reste | Ce qu'il faut faire |
|---|---|
| Un téléphone ou un ordinateur encore connecté à Instagram | Y ouvrir les paramètres et obtenir de nouveaux codes ou changer de méthode à deux facteurs |
| Un appareil marqué comme fiable | Instagram ne demande pas de code de sécurité quand vous vous reconnectez depuis un appareil marqué avec « Faire confiance à cet appareil » |
| Une application d'authentification sur un deuxième appareil | Instagram permet d'ajouter plusieurs appareils à la méthode application d'authentification, et tous reçoivent des codes |
| Votre numéro sur une nouvelle carte SIM | Les codes par SMS vont à votre numéro, pas à l'ancien téléphone |
| Rien de tout cela | Demandez l'assistance d'Instagram depuis un appareil mobile : selon le compte, on vous demande un selfie vidéo ou l'e-mail ou le numéro utilisé à l'inscription et le type d'appareil utilisé alors |
Plus de détails : téléphone perdu avec la double authentification et plus d'accès à votre e-mail ou téléphone.
Questions fréquentes
Où trouver mes codes de secours Instagram ?
Dans l'Espace Comptes : Mot de passe et sécurité, Authentification à deux facteurs, choisissez le compte, Méthodes supplémentaires, puis Codes de secours. Sur certains comptes, Instagram affiche les paramètres du compte Meta à la place de l'Espace Comptes.
Puis-je voir mes codes de secours Instagram sans être connecté ?
Non. Instagram indique qu'il faut être connecté pour voir la liste ou en obtenir une nouvelle. Si vous êtes bloqué, utilisez un appareil connecté ou de confiance, votre autre méthode à deux facteurs ou une demande d'assistance.
Que deviennent mes anciens codes quand j'en obtiens de nouveaux ?
Instagram indique que cela annule les codes actuels : seule la liste la plus récente fonctionne.
Les générateurs de codes de secours Instagram sont-ils réels ?
Non. Les codes de secours sont créés par Instagram dans votre propre compte connecté. Les sites et personnes qui prétendent en générer sont des escrocs et cherchent souvent votre mot de passe.
Comment me connecter à Instagram sans mes codes de secours ?
Depuis un appareil encore connecté ou de confiance, avec une autre méthode à deux facteurs, ou en demandant l'assistance depuis un mobile et en confirmant votre identité par selfie vidéo ou avec vos informations d'inscription.
Bloqué sur l'écran de double authentification ?
Dites-nous quelles méthodes de connexion il vous reste. Nous examinons votre cas gratuitement et vous indiquons la voie officielle adaptée. Nous ne demandons jamais votre mot de passe ni aucun code.
Sources
- How you can use a backup code on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Securing your Meta Account with two-factor authentication (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Use an authentication app for two-factor authentication on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Turn two-factor authentication for multiple devices on or off (Instagram Help Center) help.instagram.com
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com