Резервні коди Instagram дають змогу завершити вхід із двофакторною автентифікацією, коли код входу до вас не доходить, наприклад через проблеми зі зв'язком чи доставкою або втрачений телефон. Знайти їх можна в Центрі облікових записів: Пароль і безпека, Двофакторна автентифікація, ваш обліковий запис, Додаткові методи, Резервні коди. На тому ж екрані є Отримати нові коди, що анулює поточний набір. Нюанс: Instagram зазначає, що для перегляду списку чи отримання нового треба бути в обліковому записі, тож коди допомагають, лише якщо ви зберегли їх заздалегідь. Без них лишаються пристрій, на якому ви ще ввійшли або який є довіреним, ваш інший двофакторний метод чи запит на підтримку з підтвердженням особи. Ніхто поза Instagram не може створити для вас дійсні резервні коди: «генератори резервних кодів» — це шахрайство.
Що таке резервні коди Instagram
Коли увімкнено двофакторну автентифікацію, Instagram запитує код входу щоразу, коли хтось намагається увійти з пристрою, якого не розпізнає. Код зазвичай надходить із програми автентифікації, SMS або через WhatsApp. Резервні коди — запасний шлях, коли цей код до вас не доходить. Instagram пояснює, що якщо код не вдається надіслати через проблеми зі зв'язком чи доставкою, вхід можна завершити резервним кодом, а якщо ви втратили доступ до телефону чи електронної пошти й не отримуєте кодів, можна увійти з резервним кодом.
Резервні коди — це список, і список належить одному обліковому запису: у Центрі облікових записів ви вибираєте обліковий запис, для якого потрібні коди. Якщо ви керуєте кількома профілями, у кожного свій список.
Де знайти резервні коди Instagram
- У застосунку торкніться свого фото профілю внизу праворуч, а потім меню вгорі праворуч. На комп'ютері натисніть Більше внизу ліворуч, а потім Налаштування.
- Відкрийте Центр облікових записів, потім Пароль і безпека.
- Відкрийте Двофакторна автентифікація і виберіть обліковий запис.
- Відкрийте Додаткові методи, потім Резервні коди.
Instagram радить скопіювати коди, зробити знімок екрана або зберегти їх іншим способом, щоб вони були під рукою під час входу. Тримайте копію в місці, яке не залежить від телефона, що отримує коди: у менеджері паролів, на роздрукованому аркуші вдома чи в зашифрованій нотатці, яку можна відкрити з іншого пристрою. Instagram також поступово переводить користувачів із Центру облікових записів у налаштування облікового запису Meta, тож у вас меню може називатися інакше.
Як увійти з резервним кодом
Коли Instagram запитає код входу двофакторної автентифікації, введіть один із резервних кодів замість коду з програми, SMS чи WhatsApp. Якщо екран пропонує вибрати метод, виберіть варіант із резервним кодом. Введіть код точно так, як він записаний в останньому збереженому списку.
Коли ввійдете, усуньте причину, через яку знадобився код. Якщо телефона більше немає, змініть номер або програму автентифікації для двофакторної автентифікації та перевірте, де ви ввійшли. Якщо ви скористалися резервними кодами, бо підозрюєте, що увійшов хтось інший, виконайте кроки з нашого посібника про зламані облікові записи.
Як отримати новий набір і анулювати старий
- Перейдіть у Центр облікових записів, Пароль і безпека, Двофакторна автентифікація і виберіть обліковий запис.
- Відкрийте Додаткові методи, потім Резервні коди.
- Виберіть Отримати нові коди.
Instagram зазначає, що так поточні резервні коди анулюються, а ви отримуєте новий набір. Робіть це після використання кодів зі списку, якщо ви загубили телефон зі знімком кодів або його вкрали, і за будь-якої ознаки, що хтось інший мав доступ до вашого облікового запису чи до місця, де ви їх зберігали.
Якщо резервний код не працює
Instagram не публікує список причин, з яких відхиляє резервний код, але ці перевірки охоплюють звичайні причини:
| Перевірка | Чому це важливо |
|---|---|
| Чи це найновіший список? | Отримання нових кодів анулює поточний набір, тож коди зі старого знімка екрана більше не працюють. Це міг зробити й хтось із доступом до вашого облікового запису |
| Чи це правильний обліковий запис? | Кожен профіль має свій список; коди одного облікового запису не працюють в іншому |
| Чи це справді резервний код? | Код із програми автентифікації, SMS чи листа не є резервним кодом; вводьте його лише там, де Instagram просить саме такий код |
| Чи введено його точно? | Скопіюйте його зі збереженого списку, а не з пам'яті |
Якщо жоден код не працює, дійте так, ніби кодів у вас немає, і скористайтеся одним зі шляхів нижче.
Немає резервних кодів? Шляхи, що лишаються
| Що у вас ще є | Що робити |
|---|---|
| Телефон або комп'ютер, на якому ви ще ввійшли в Instagram | Відкрийте там налаштування й отримайте нові резервні коди або змініть двофакторний метод |
| Пристрій, який ви позначили як довірений | Instagram не просить код безпеки, коли ви знову входите з пристрою, позначеного «Довіряти цьому пристрою» |
| Програма автентифікації на другому пристрої | Instagram дозволяє додати кілька пристроїв до методу з програмою автентифікації, і всі вони отримують коди |
| Ваш номер на новій SIM-картці | Коди в SMS надходять на ваш номер телефону, а не на старий телефон |
| Нічого з цього | Попросіть підтримку Instagram з мобільного пристрою: залежно від облікового запису вас попросять записати відеоселфі або вказати електронну адресу чи номер телефону, з якими ви реєструвалися, і тип пристрою, яким тоді користувалися |
Докладніше про кожен шлях: втрачений телефон з увімкненою двофакторною автентифікацією і немає доступу до пошти чи телефона.
Поширені запитання
Де знайти резервні коди Instagram?
У Центрі облікових записів: Пароль і безпека, Двофакторна автентифікація, виберіть обліковий запис, Додаткові методи, потім Резервні коди. У деяких облікових записах Instagram показує налаштування облікового запису Meta замість Центру облікових записів.
Чи можна побачити резервні коди без входу?
Ні. Instagram зазначає, що для перегляду списку чи отримання нового потрібно бути в обліковому записі. Якщо ви не можете увійти, скористайтеся пристроєм, на якому ви ввійшли, довіреним пристроєм, іншим двофакторним методом або запитом на підтримку.
Що стається зі старими кодами, коли я отримую нові?
Instagram зазначає, що отримання нових кодів анулює поточні: працює лише найновіший список.
Чи справжні генератори резервних кодів Instagram?
Ні. Резервні коди створює Instagram у вашому власному обліковому записі, у який ви ввійшли. Сайти й люди, які стверджують, що можуть їх згенерувати, — шахраї, і часто їм потрібен ваш пароль.
Як увійти в Instagram без резервних кодів?
З пристрою, на якому ви ще ввійшли або який є довіреним, іншим двофакторним методом або попросивши підтримку з мобільного пристрою та підтвердивши особу відеоселфі чи даними реєстрації.
Застрягли на екрані двофакторної автентифікації?
Розкажіть, які способи входу у вас ще є. Ми безкоштовно розглянемо ваш випадок і підкажемо правильний офіційний шлях. Ми ніколи не просимо ваш пароль чи будь-який код.
Джерела
- How you can use a backup code on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Securing your Meta Account with two-factor authentication (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Use an authentication app for two-factor authentication on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Turn two-factor authentication for multiple devices on or off (Instagram Help Center) help.instagram.com
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com