Os códigos de recuperação do Instagram (também chamados códigos de backup) permitem concluir um início de sessão com autenticação de dois fatores quando o código não te chega, por exemplo por problemas de ligação ou de entrega ou porque perdeste o telemóvel. Encontras-os no Centro de Contas: Palavra-passe e segurança, Autenticação de dois fatores, a tua conta, Métodos adicionais, Códigos de recuperação. No mesmo ecrã há Obter novos códigos, que anula a lista atual. O senão: o Instagram diz que tens de ter sessão iniciada para ver a lista ou obter uma nova, por isso os códigos só ajudam se os guardaste antes. Sem eles, restam um dispositivo ainda com sessão iniciada ou de confiança, o teu outro método de dois fatores ou um pedido de apoio com confirmação de identidade. Ninguém fora do Instagram pode criar códigos válidos para ti: os «geradores de códigos de backup» são burlas.
O que são os códigos de recuperação do Instagram
Com a autenticação de dois fatores ativa, o Instagram pede um código de início de sessão sempre que alguém tenta entrar a partir de um dispositivo que não reconhece. O código costuma vir de uma app de autenticação, por SMS ou pelo WhatsApp. Os códigos de recuperação são a alternativa para quando esse código não te chega. O Instagram explica que, se um código não puder ser enviado por problemas de ligação ou de entrega, podes concluir o início de sessão com um código de recuperação, e que, se perderes o acesso ao telemóvel ou ao e-mail e não receberes códigos, podes entrar com um.
Os códigos de recuperação são uma lista, e essa lista pertence a uma só conta: no Centro de Contas escolhes a conta para a qual queres códigos. Se geres vários perfis, cada um tem a sua lista.
Onde encontrar os teus códigos de recuperação do Instagram
- Na app, toca na tua foto de perfil no canto inferior direito e depois no menu no canto superior direito. No computador, clica em Mais no canto inferior esquerdo e depois em Definições.
- Abre o Centro de Contas e depois Palavra-passe e segurança.
- Abre Autenticação de dois fatores e escolhe a conta.
- Abre Métodos adicionais e depois Códigos de recuperação.
O Instagram aconselha copiar os códigos, tirar uma captura de ecrã ou guardá-los de outra forma para os teres à mão ao iniciar sessão. Guarda uma cópia num sítio que não dependa do telemóvel que recebe os códigos: um gestor de palavras-passe, uma folha impressa em casa ou uma nota encriptada que consigas abrir noutro dispositivo. O Instagram está também a passar gradualmente do Centro de Contas para as definições da conta Meta, por isso o menu pode ter outro nome na tua conta.
Como iniciar sessão com um código de recuperação
Quando o Instagram pedir o código de início de sessão de dois fatores, escreve um dos teus códigos de recuperação em vez do código da app, do SMS ou do WhatsApp. Se o ecrã oferecer vários métodos, escolhe a opção de código de recuperação. Escreve o código exatamente como aparece na lista mais recente que guardaste.
Depois de entrares, resolve o que te obrigou a usá-lo. Se o telemóvel desapareceu, muda o número ou a app de autenticação dos dois fatores e verifica onde tens sessão iniciada. Se usaste códigos porque suspeitas que outra pessoa entrou, segue os passos do nosso guia de contas pirateadas.
Obter uma nova lista e anular a antiga
- Vai a Centro de Contas, Palavra-passe e segurança, Autenticação de dois fatores e escolhe a conta.
- Abre Métodos adicionais e depois Códigos de recuperação.
- Seleciona Obter novos códigos.
O Instagram diz que isto anula os teus códigos atuais e te dá uma nova lista. Fá-lo depois de usares códigos da lista, se perderes ou te roubarem um telemóvel com uma captura dos códigos e perante qualquer sinal de que outra pessoa teve acesso à tua conta ou ao sítio onde os guardavas.
Se um código de recuperação não funcionar
O Instagram não publica as razões pelas quais recusa um código de recuperação, mas estas verificações cobrem as causas habituais:
| Verificação | Porque importa |
|---|---|
| É a lista mais recente? | Obter novos códigos anula a lista atual, por isso os códigos de uma captura antiga deixam de funcionar. Alguém com acesso à tua conta também o pode ter feito |
| É a conta certa? | Cada perfil tem a sua lista; os códigos de uma conta não funcionam noutra |
| É mesmo um código de recuperação? | Um código de uma app de autenticação, de um SMS ou de um e-mail não é um código de recuperação; escreve-o só onde o Instagram pedir esse tipo de código |
| Foi escrito exatamente? | Copia-o da lista guardada em vez de o escrever de memória |
Se nenhum dos teus códigos funcionar, age como se não tivesses nenhum e usa uma das vias abaixo.
Sem códigos de recuperação? As vias que restam
| O que ainda tens | O que fazer |
|---|---|
| Um telemóvel ou computador ainda com sessão iniciada no Instagram | Abre aí as definições e obtém novos códigos ou muda o método de dois fatores |
| Um dispositivo que marcaste como de confiança | O Instagram não pede código de segurança quando voltas a entrar num dispositivo marcado com «Confiar neste dispositivo» |
| Uma app de autenticação num segundo dispositivo | O Instagram permite adicionar vários dispositivos ao método da app de autenticação, e todos recebem códigos |
| O teu número num cartão SIM de substituição | Os códigos por SMS vão para o teu número de telefone, não para o telemóvel antigo |
| Nada disto | Pede apoio ao Instagram a partir de um dispositivo móvel: consoante a conta, pedem-te uma selfie em vídeo ou o e-mail ou número com que te registaste e o tipo de dispositivo que usaste na altura |
Mais detalhes sobre cada via: perdeste o telemóvel com os dois fatores ativos e sem acesso ao e-mail ou telefone.
Perguntas frequentes
Onde encontro os meus códigos de recuperação do Instagram?
No Centro de Contas: Palavra-passe e segurança, Autenticação de dois fatores, escolhe a conta, Métodos adicionais e depois Códigos de recuperação. Em algumas contas o Instagram mostra as definições da conta Meta em vez do Centro de Contas.
Posso ver os códigos de recuperação sem iniciar sessão?
Não. O Instagram diz que tens de ter sessão iniciada para ver a lista ou obter uma nova. Se estás bloqueado, usa um dispositivo com sessão iniciada ou de confiança, o teu outro método de dois fatores ou um pedido de apoio.
O que acontece aos códigos antigos quando obtenho novos?
O Instagram diz que obter novos códigos anula os atuais: só funciona a lista mais recente.
Os geradores de códigos de backup do Instagram são reais?
Não. Os códigos são criados pelo Instagram dentro da tua própria conta com sessão iniciada. Sites e pessoas que dizem gerá-los são burlões e muitas vezes querem a tua palavra-passe.
Como entro no Instagram sem os meus códigos de recuperação?
A partir de um dispositivo ainda com sessão iniciada ou de confiança, com outro método de dois fatores ou pedindo apoio num dispositivo móvel e confirmando a identidade com uma selfie em vídeo ou com os teus dados de registo.
Preso no ecrã de dois fatores?
Conta-nos que métodos de início de sessão ainda tens. Analisamos o teu caso gratuitamente e indicamos-te a via oficial certa. Nunca te pedimos a palavra-passe nem nenhum código.
Fontes
- How you can use a backup code on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Securing your Meta Account with two-factor authentication (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Use an authentication app for two-factor authentication on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Turn two-factor authentication for multiple devices on or off (Instagram Help Center) help.instagram.com
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com