Os termos que vai encontrar quando uma conta do Instagram é suspensa, pirateada ou restringida, cada um explicado em uma ou duas frases.
- Conta suspensa
- Uma conta que o Instagram tirou do ar enquanto ainda pode contestar a decisão. O aviso indica o motivo e o prazo para pedir uma revisão.
- Guias: Suspensa ou desativada
- Conta desativada
- Uma conta removida de forma permanente, normalmente depois de um recurso rejeitado ou de um prazo ultrapassado. As opções são limitadas, mas nem sempre nulas.
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- Conta restringida
- Uma conta que continua a funcionar, mas com limites temporários em algumas funções, como seguir, comentar, enviar mensagens ou ser recomendada.
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- Estado da conta
- Uma página nas definições do Instagram que mostra o conteúdo removido, as funções bloqueadas e se os seus conteúdos e a sua conta podem ser recomendados a quem não o segue.
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- Elegibilidade para recomendações («shadowban»)
- Se as suas publicações e a sua conta podem ser sugeridas a quem não o segue, no Explorar, nos Reels, na pesquisa e nas contas sugeridas. O Instagram não usa a palavra «shadowban»; o Estado da conta mostra se há restrições.
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- Solicitar revisão (recurso)
- A forma, dentro da app, de pedir ao Instagram que volte a analisar uma decisão, a partir do aviso de suspensão ou do conteúdo removido no Estado da conta.
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- Selfie em vídeo
- Um vídeo curto em que vira a cabeça em diferentes direções, com o qual o Instagram confirma que é uma pessoa real e a pessoa das fotos da conta. Segundo o Instagram, é guardado de forma segura e não aparece no seu perfil.
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- Autenticação de dois fatores (2FA)
- Um segundo passo ao iniciar sessão, além da palavra-passe, normalmente um código de uma app de autenticação ou por SMS. A melhor proteção contra o roubo de contas.
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- Códigos de recuperação
- Códigos de utilização única para entrar se não tiver acesso ao seu método de autenticação de dois fatores. Guarde-os offline e não os dê a ninguém.
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- E-mail de segurança
- Um e-mail que o Instagram envia quando dados importantes da conta são alterados. Os verdadeiros vêm de security@mail.instagram.com e podem incluir um link para proteger a conta ou reverter a alteração.
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- Centro de Contas
- O centro de definições da Meta para contas ligadas, palavras-passe, verificações de segurança e atividade de início de sessão no Instagram e no Facebook.
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- Roubo de identidade
- Uma conta que se faz passar por uma pessoa ou marca real de forma a enganar as pessoas. Só a pessoa afetada ou o seu representante autorizado podem usar o formulário próprio do Instagram.
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- Denúncia de propriedade intelectual
- Uma denúncia apresentada pelo titular dos direitos através do formulário da Meta quando um conteúdo usa a sua obra protegida ou a sua marca sem autorização.
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- Regulamento dos Serviços Digitais (DSA)
- Uma lei da UE que dá direitos aos utilizadores quando as grandes plataformas restringem os seus conteúdos ou contas: uma fundamentação, um sistema interno de reclamação gratuito e a resolução extrajudicial de litígios.
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- Exposição de motivos
- Segundo o DSA, a explicação que uma plataforma tem de dar aos utilizadores da UE quando restringe um conteúdo ou uma conta: o que decidiu e porquê.
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- Organismo de resolução extrajudicial de litígios
- Um organismo independente certificado ao abrigo do DSA que analisa litígios sobre decisões de moderação. Entre os certificados para o Instagram estão o Appeals Centre Europe, o User Rights e o Platform Control. As decisões não são vinculativas, mas as plataformas têm de participar de boa-fé.
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- Conselho de Supervisão (Oversight Board)
- Um órgão independente que analisa algumas decisões de conteúdo da Meta. Segundo o Instagram, pode recorrer ao conselho no prazo de 15 dias depois de uma decisão ser confirmada numa segunda revisão.
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- Burla de recuperação
- Uma fraude dirigida a quem perdeu a conta: alguém afirma ter acesso interno ou garante um resultado e depois pede a palavra-passe, os códigos de início de sessão ou um pagamento adiantado.
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