Veikite greitai. Pirmiausia susiraskite Instagram saugos el. laišką apie pakeitimą ir pasinaudokite jo nuoroda paskyrai apsaugoti. Jei tai nepadeda, atidarykite instagram.com/hacked iš įrenginio, kuriuo anksčiau jungėtės prie paskyros, ir vykdykite nurodymus. Tikėkitės tapatybės patikrinimo, pavyzdžiui, vaizdo asmenukės. Kai prieiga bus atkurta, pakeiskite slaptažodį, įjunkite dviejų veiksnių autentifikavimą ir atjunkite kiekvieną įrenginį, kurio neatpažįstate.
Požymiai, kad jūsų paskyra nulaužta
- Programėlė jus atjungė ir slaptažodis nebeveikia.
- Gavote el. laišką, kad pakeistas el. pašto adresas, telefono numeris ar slaptažodis, nors to nedarėte.
- Atsirado įrašų, istorijų ar žinučių, kurių nekūrėte. Įrašai apie „investicijas“ į kriptovaliutas – klasikinis pavyzdys.
- Kažkas kitas įjungė ar pakeitė dviejų veiksnių autentifikavimą.
- Draugai praneša, kad „jūs“ jiems siuntėte keistas žinutes su prašymu pinigų ar kodų.
1 žingsnis: susiraskite Instagram saugos el. laišką
Pakeitus paskyros el. paštą, Instagram paprastai siunčia laišką senuoju adresu. Tikri saugos el. laiškai ateina iš security@mail.instagram.com ir juose yra nuoroda paskyrai apsaugoti arba pakeitimui atšaukti. Jei jį randate, pasinaudokite juo kuo greičiau.
2 žingsnis: pasinaudokite Instagram procesu nulaužtoms paskyroms
- Atidarykite instagram.com/hacked, geriausia iš telefono ar kompiuterio, kuriuo anksčiau jungėtės prie paskyros, ir tinkle, kurį paprastai naudojate.
- Pasirinkite, kas atitinka jūsų situaciją: paskyra nulaužta, pamirštas slaptažodis arba kažkas apsimeta jumis.
- Instagram gali pasiūlyti išsiųsti saugos kodą į su paskyra susietą el. paštą ar numerį. Jei įsilaužėlis pakeitė abu, pasirinkite, kad neturite prie jų prieigos.
- Tiksliai vykdykite nurodymus. Jei vienas kelias nepavyksta, nepradėkite iškart dešimties naujų užklausų. Palaukite ir ramiai bandykite dar kartą.
3 žingsnis: patvirtinkite savo tapatybę
Jei Instagram negali su jumis susisiekti senais kontaktiniais duomenimis, gali paprašyti įrodyti, kad paskyra jūsų. Paskyrose su jūsų nuotraukomis tai paprastai vaizdo asmenukė, kurioje sukiojate galvą į skirtingas puses. Priklausomai nuo paskyros, galimi ir kiti variantai.
- Nufilmuokite ją asmeniškai, savo įrenginyje, esant geram apšvietimui.
- Vaizdo asmenukė patikrina, ar esate tikras žmogus ir ar atitinkate paskyros nuotraukas. Instagram nurodo, kad ji patikimai saugoma ir kiti Instagram naudotojai jos nemato.
- Niekada nesiųskite vaizdo asmenukės, asmens dokumento ar kodo žmogui žinutėse, kuris teigia, kad „pateiks ją už jus“.
4 žingsnis: apsaugokite paskyrą, kai tik ją atgausite
- Pakeiskite slaptažodį į ilgą, unikalų, kurio nenaudojate niekur kitur.
- Įjunkite dviejų veiksnių autentifikavimą, geriausia su autentifikavimo programėle, o ne SMS. Atsarginius kodus laikykite saugioje vietoje, ne internete.
- Patikrinkite aktyvius prisijungimus ir atjunkite kiekvieną įrenginį ir vietą, kurių neatpažįstate.
- Patikrinkite kontaktinius duomenis: paskyros el. paštas ir numeris turi būti jūsų.
- Patikrinkite susietas paskyras ir programėles Paskyrų centre ir pašalinkite viską, ko neatpažįstate.
- Apsaugokite ir el. paštą. Jei įsilaužėlis pateko į jūsų el. paštą, jis gali vėl perimti Instagram.
5 žingsnis: įspėkite savo sekėjus
Nulaužtos paskyros naudojamos draugams ir sekėjams apgauti. Kai paskyra vėl jūsų, paskelbkite istoriją, kad paskyra buvo pažeista ir kad žinutės su prašymais pinigų ar kodų buvo ne jūsų, ir ištrinkite įsilaužėlio įrašus.
Ko nedaryti
- Nemokėkite „įsilaužėliams“, kurie teigia galintys grąžinti paskyrą. Jie negali, o jūs dažnai prarandate pinigus ir likusius duomenis.
- Niekam nesakykite prisijungimo kodų, net žmonėms, kurie teigia esantys iš Meta.
- Nesiderėkite su įsilaužėliu. Išpirkos sumokėjimas retai grąžina paskyrą.
- Netrinkite senų el. laiškų. Instagram laiškai apie pakeitimą gali būti geriausias kelias atgal.
Jei iš jūsų paimti pinigai arba kažkas naudojasi jūsų tapatybe, be pranešimo Instagram kreipkitės ir į policiją.
Dažni klausimai
Ką daryti pirmiausia, jei mano Instagram nulaužtas?
Senojoje pašto dėžutėje susiraskite Instagram saugos el. laišką apie pakeitimą. Tikri laiškai ateina iš security@mail.instagram.com ir juose yra nuoroda paskyrai apsaugoti arba pakeitimui atšaukti. Jei jo nėra, atidarykite instagram.com/hacked iš įrenginio, kuriuo anksčiau jungėtės prie paskyros.
Įsilaužėlis pakeitė mano el. paštą ir numerį. Ar dar galiu susigrąžinti paskyrą?
Dažnai taip. Svetainėje instagram.com/hacked pasirinkite, kad neturite prieigos prie el. pašto ar telefono. Tada Instagram gali paprašyti patvirtinti tapatybę, paprastai vaizdo asmenuke, jei paskyroje yra jūsų nuotraukų.
Ar mokėti įsilaužėliui ar kam nors, kas žada paskyrą „nulaužti atgal“?
Ne. Išpirka retai grąžina paskyrą, o tie, kurie siūlo ją nulaužti atgal, yra sukčiai, dažnai paimantys ir pinigus, ir likusius jūsų duomenis.
Kaip išvengti, kad paskyra vėl būtų nulaužta?
Naudokite ilgą, unikalų slaptažodį, įjunkite dviejų veiksnių autentifikavimą su programėle, atsarginius kodus laikykite ne internete, atjunkite nežinomus įrenginius ir apsaugokite savo el. paštą.
Įstrigote ties kuriuo nors žingsniu?
Papasakokite, ką įsilaužėlis pakeitė ir kur sustojo atkūrimas. Nemokamai pasakysime, kas dar įmanoma. Niekada neprašome jūsų slaptažodžio ar kodų.
Šaltiniai
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Hacked Instagram account (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What to do if the email for your Instagram account was changed (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Review recent emails sent from Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Why you might be asked to upload a video selfie to confirm your identity on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What happens to your selfie after you've sent it to Meta (Instagram Help Center) help.instagram.com
- instagram.com/hacked (Instagram) instagram.com