Jei jūsų Instagram skelbia, komentuoja ar siunčia žinutes, kurios ne jūsų, Instagram nurodo, kad jūsų slaptažodis gali būti pažeistas, o dažna priežastis yra programėlė, kuriai kadaise davėte prisijungimo duomenis. Jei dar galite prisijungti: pakeiskite slaptažodį (visi įrenginiai atjungiami), pašalinkite įtartinas trečiųjų šalių programėles, įjunkite dviejų veiksnių autentifikavimą, nustatymuose patikrinkite el. paštą ir telefoną, o Paskyrų centre pašalinkite susietas paskyras, kurių neatpažįstate. Jei profesionalioje paskyroje įsilaužėlis vis dar veikia, patikrinkite Meta Business Suite, ar nėra nepažįstamų administratorių. Jei jau neturite prieigos, eikite tiesiai į instagram.com/hacked. Tada ištrinkite sukčiavimo įrašus ir įspėkite sekėjus.
Ženklai, kad jūsų paskyra naudojasi kažkas kitas
- Įrašai, istorijos ar reels, kurių neskelbėte. Labai dažnai jie reklamuoja „investicijas“, kriptovaliutų pelną, žaidimus su prizais ar prekes per gerai, kad būtų tiesa, kainomis. Instagram aprašo investicinį sukčiavimą, žadantį mažą sumą paversti daug didesne, pavyzdžiui, 100 dolerių – 1000 dolerių.
- Komentarai ar žinutės, kurių nerašėte, išsiųsti jūsų sekėjams, dažnai su prašymu pinigų ar su nuoroda.
- Pranešimai „Bandykite vėliau“. Instagram nurodo, kad šią klaidą galite matyti, jei jūsų paskyroje aptinkama neautentiška veikla. Daugiau: Instagram „Bandykite vėliau“.
- Prisijungimai, kurių neatpažįstate. Juos galite patikrinti Paskyrų centre: kaip atsijungti nuo Instagram visuose įrenginiuose.
Jei dar galite prisijungti: penki žingsniai šia tvarka
Instagram pagalbos centras nurodo šiuos žingsnius paskyrai, kuri skelbia dalykus be jūsų žinios. Tvarka svarbi, nes pirmas žingsnis nutraukia visas atidarytas sesijas.
- Pakeiskite slaptažodį arba nusiųskite sau slaptažodžio atkūrimo laišką. Pasirinkite stiprų slaptažodį, kurio nenaudojate niekur kitur, sudarytą iš bent šešių skaičių, raidžių ir specialiųjų simbolių. Instagram nurodo, kad jį pakeitus visi prie jūsų paskyros prisijungę įrenginiai atjungiami automatiškai.
- Atšaukite įtartinų trečiųjų šalių programėlių prieigą. Instagram įspėja, kad programėlė, kuriai duodate prisijungimo duomenis, ar tai būtų naudotojo vardas ir slaptažodis, ar prieigos raktas, gali gauti visišką prieigą prie jūsų paskyros. Tipiškas pavyzdys – programėlės, žadančios patiktukų ar sekėjų mainais į jūsų duomenis.
- Įjunkite dviejų veiksnių autentifikavimą.
- Patikrinkite telefono numerį ir el. pašto adresą paskyros nustatymuose ir pataisykite, jei jie pakeisti.
- Atidarykite Paskyrų centrą ir pašalinkite susietas paskyras, kurių neatpažįstate.
Profesionali paskyra, o įsilaužėlis vis dar veikia
Jei turite kūrėjo ar verslo paskyrą, galite prisijungti, bet kažkas vis tiek tebeatlieka veiksmus paskyroje, Instagram pataria patikrinti, kas turi verslo prieigą:
- Kompiuteryje atidarykite Meta Business Suite adresu business.facebook.com ir prisijunkite Instagram duomenimis.
- Kairėje spustelėkite Verslo nustatymai, tada skiltyje Naudotojai – Žmonės.
- Jei matote administratorių, kurių nepridėjote, Instagram nurodo, kad galite juos pašalinti, paversdami savo Instagram paskyrą atgal asmenine. Vėliau galite vėl pereiti prie profesionalios paskyros.
Pirmiausia žinokite kainą: asmeninėje paskyroje prarandate prieigą prie Meta Business Suite, Reklamų tvarkyklės ir statistikos programėlėje, įskaitant reklamų. Instagram nurodo, kad statistikos duomenys saugomi 90 dienų, todėl per tą laiką grįžę prie profesionalios paskyros juos atgausite.
Jei jau neturite prieigos
Jei įsilaužėlis pakeitė slaptažodį, el. paštą ar telefoną, aukščiau nurodyti žingsniai neveiks. Pašto dėžutėje ieškokite laiško iš security@mail.instagram.com, kuriame nurodoma, kad jūsų el. paštas pakeistas: Instagram nurodo, kad pakeitimą galite atšaukti iš to laiško. Kitu atveju kompiuterio ar telefono naršyklėje atidarykite instagram.com/hacked ir atlikite atkūrimo procesą, kuris gali baigtis tapatybės patikra, pavyzdžiui, vaizdo asmenuke. Visas procesas: Nulaužta Instagram paskyra: kaip ją susigrąžinti.
Sutvarkykite ir įspėkite sekėjus
- Ištrinkite tai, ką paskelbė įsilaužėlis: įrašus, istorijas, svarbiausius akcentus, komentarus ir žinutes, likusias išsiųstuose pokalbiuose.
- Įspėkite sekėjus istorija ar įrašu, kai atgausite kontrolę, o jei ne – kitais kanalais. Aiškiai pasakykite, kad niekam, kas rašo iš jūsų paskyros, nesiųstų pinigų, kodų ar asmens duomenų.
- Paprašykite jų pranešti apie sukčiavimo įrašus. „Sukčiavimas ar šlamštas“ yra viena iš Instagram pranešimo priežasčių, ir kiekvienas, gavęs sukčiavimo žinutę iš jūsų paskyros, gali apie ją pranešti.
- Kas jau sumokėjo, turėtų kuo greičiau kreiptis į savo banką ar mokėjimo paslaugos teikėją ir policiją.
Kad tai nepasikartotų
- Dviejų veiksnių autentifikavimui naudokite autentifikavimo programėlę ir išsaugokite atsarginius kodus.
- Niekada neduokite Instagram prisijungimo duomenų programėlėms ar svetainėms, žadančioms patiktukų ar sekėjų.
- Įjunkite prisijungimo įspėjimus ir peržiūrėkite, kur esate prisijungę.
- Pasitikėkite tik saugos laiškais iš @mail.instagram.com: kaip atpažinti netikrus Instagram laiškus.
Visas sąrašas pateiktas mūsų Instagram saugos kontroliniame sąraše.
Dažni klausimai
Kodėl mano Instagram skelbia tai, ko neskelbiau?
Instagram nurodo, kad jūsų slaptažodis gali būti pažeistas. Dažna priežastis – trečiosios šalies programėlė, kuriai davėte prisijungimo duomenis ir kuri vėliau gali veikti turėdama visišką prieigą prie jūsų paskyros.
Ar slaptažodžio pakeitimas sustabdo įsilaužėlį?
Jis atjungia visus prisijungusius įrenginius, bet vienas nepakanka. Taip pat atšaukite įtartinų trečiųjų šalių programėlių prieigą, įjunkite dviejų veiksnių autentifikavimą, patikrinkite el. paštą ir telefoną bei pašalinkite nepažįstamas susietas paskyras Paskyrų centre.
Mano sekėjai gavo sukčiavimo žinučių iš mano paskyros. Ką jiems pasakyti?
Kad žinutės ne nuo jūsų, kad nesiųstų pinigų ar kodų ir kad praneštų apie žinutes. Kas jau sumokėjo, turėtų kreiptis į banką ir policiją.
Galiu prisijungti, bet įsilaužėlis vis dar veikia mano profesionalioje paskyroje. Ką daryti?
Meta Business Suite Verslo nustatymuose patikrinkite, ar nėra administratorių, kurių nepažįstate. Pasak Instagram, juos pašalinsite perėję prie asmeninės paskyros ir tada vėl prie profesionalios.
Įsilaužėlis vis dar viduje, ar jau neturite prieigos?
Pasakykite, prie ko dar turite prieigą. Nemokamai pasakysime, koks oficialus kelias toliau. Niekada neprašome jūsų slaptažodžio ar jokių kodų.
Šaltiniai
- What to do if your Instagram profile posts unauthorized content (Instagram Help Center) help.instagram.com
- I have a professional Instagram account and I'm able to log in, but a hacker is still taking actions on my account (Instagram Help Center) help.instagram.com
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Avoid getting scammed on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Report a post or profile on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Securing your Meta Account with two-factor authentication (Instagram Help Center) help.instagram.com