Αν ο λογαριασμός σας στο Instagram δημοσιεύει, σχολιάζει ή στέλνει μηνύματα που δεν είναι δικά σας, το Instagram αναφέρει ότι ο κωδικός πρόσβασής σας μπορεί να έχει παραβιαστεί, και συχνή αιτία είναι μια εφαρμογή στην οποία δώσατε κάποτε τα στοιχεία σύνδεσης. Αν μπορείτε ακόμη να συνδεθείτε: αλλάξτε τον κωδικό (αποσυνδέονται όλες οι συσκευές), αφαιρέστε ύποπτες εφαρμογές τρίτων, ενεργοποιήστε τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων, ελέγξτε email και τηλέφωνο στις ρυθμίσεις και αφαιρέστε από το Κέντρο λογαριασμών τους συνδεδεμένους λογαριασμούς που δεν αναγνωρίζετε. Αν σε επαγγελματικό λογαριασμό ο εισβολέας παραμένει ενεργός, ελέγξτε στο Meta Business Suite για άγνωστους διαχειριστές. Αν δεν έχετε ήδη πρόσβαση, πηγαίνετε κατευθείαν στο instagram.com/hacked. Μετά διαγράψτε τις αναρτήσεις απάτης και προειδοποιήστε τους ακολούθους σας.
Ενδείξεις ότι κάποιος άλλος χρησιμοποιεί τον λογαριασμό σας
- Αναρτήσεις, ιστορίες ή reels που δεν δημοσιεύσατε. Πολύ συχνά διαφημίζουν «επενδύσεις», κέρδη από κρυπτονομίσματα, διαγωνισμούς ή προϊόντα σε τιμές υπερβολικά καλές για να είναι αληθινές. Το Instagram περιγράφει επενδυτικές απάτες που υπόσχονται να κάνουν ένα μικρό ποσό πολύ μεγαλύτερο, για παράδειγμα 100 δολάρια σε 1.000 δολάρια.
- Σχόλια ή μηνύματα που δεν γράψατε, σταλμένα στους ακολούθους σας, συχνά με αίτημα για χρήματα ή με σύνδεσμο.
- Μηνύματα «Δοκιμάστε ξανά αργότερα». Το Instagram αναφέρει ότι μπορεί να δείτε αυτό το σφάλμα αν εντοπιστεί μη αυθεντική δραστηριότητα στον λογαριασμό σας. Περισσότερα: Instagram «Δοκιμάστε ξανά αργότερα».
- Συνδέσεις που δεν αναγνωρίζετε. Μπορείτε να τις ελέγξετε στο Κέντρο λογαριασμών: πώς να αποσυνδεθείτε από το Instagram σε όλες τις συσκευές.
Αν μπορείτε ακόμη να συνδεθείτε: πέντε βήματα με αυτή τη σειρά
Το Κέντρο βοήθειας του Instagram παραθέτει αυτά τα βήματα για λογαριασμό που δημοσιεύει πράγματα χωρίς να το ξέρετε. Η σειρά μετράει, γιατί το πρώτο βήμα κλείνει όλες τις ανοιχτές συνεδρίες.
- Αλλάξτε τον κωδικό πρόσβασης ή στείλτε στον εαυτό σας email επαναφοράς. Επιλέξτε έναν ισχυρό κωδικό που δεν χρησιμοποιείτε πουθενά αλλού, με συνδυασμό τουλάχιστον έξι αριθμών, γραμμάτων και ειδικών χαρακτήρων. Το Instagram αναφέρει ότι όταν τον αλλάζετε, όλες οι συσκευές που είναι συνδεδεμένες στον λογαριασμό σας αποσυνδέονται αυτόματα.
- Ανακαλέστε την πρόσβαση ύποπτων εφαρμογών τρίτων. Το Instagram προειδοποιεί ότι, αν δώσετε σε μια εφαρμογή τα στοιχεία σύνδεσής σας, είτε όνομα χρήστη και κωδικό είτε διακριτικό πρόσβασης, μπορεί να αποκτήσει πλήρη πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Τυπικό παράδειγμα είναι οι εφαρμογές που υπόσχονται «μου αρέσει» ή ακολούθους με αντάλλαγμα τα στοιχεία σας.
- Ενεργοποιήστε τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων.
- Ελέγξτε τον αριθμό τηλεφώνου και τη διεύθυνση email στις ρυθμίσεις του λογαριασμού και διορθώστε τα αν έχουν αλλάξει.
- Ανοίξτε το Κέντρο λογαριασμών και αφαιρέστε τους συνδεδεμένους λογαριασμούς που δεν αναγνωρίζετε.
Επαγγελματικός λογαριασμός και ο εισβολέας παραμένει ενεργός
Αν έχετε λογαριασμό δημιουργού ή επιχείρησης, μπορείτε να συνδεθείτε και παρ' όλα αυτά κάποιος συνεχίζει να κάνει ενέργειες στον λογαριασμό, το Instagram συνιστά να ελέγξετε ποιος έχει επιχειρηματική πρόσβαση:
- Από υπολογιστή, μεταβείτε στο Meta Business Suite στη διεύθυνση business.facebook.com και συνδεθείτε με τα στοιχεία του Instagram.
- Κάντε κλικ αριστερά στις Ρυθμίσεις επιχείρησης και μετά, κάτω από τους Χρήστες, στα Άτομα.
- Αν βλέπετε διαχειριστές που δεν προσθέσατε εσείς, το Instagram αναφέρει ότι μπορείτε να τους αφαιρέσετε μετατρέποντας τον λογαριασμό σας στο Instagram ξανά σε προσωπικό. Μετά μπορείτε να επιστρέψετε σε επαγγελματικό λογαριασμό.
Μάθετε πρώτα το κόστος: ως προσωπικός λογαριασμός χάνετε την πρόσβαση στο Meta Business Suite, στη Διαχείριση διαφημίσεων και στα στατιστικά της εφαρμογής, και των διαφημίσεων. Το Instagram αναφέρει ότι τα δεδομένα στατιστικών διατηρούνται 90 ημέρες, οπότε αν επιστρέψετε σε επαγγελματικό λογαριασμό μέσα σε αυτό το διάστημα, τα παίρνετε πίσω.
Αν έχετε ήδη χάσει την πρόσβαση
Αν ο εισβολέας άλλαξε τον κωδικό, το email ή το τηλέφωνό σας, τα παραπάνω βήματα δεν θα λειτουργήσουν. Αναζητήστε στα εισερχόμενα ένα email από το security@mail.instagram.com που αναφέρει ότι το email σας άλλαξε: το Instagram λέει ότι μπορείτε να αναιρέσετε την αλλαγή από αυτό το μήνυμα. Αλλιώς, ανοίξτε το instagram.com/hacked στο πρόγραμμα περιήγησης του υπολογιστή ή του κινητού και ακολουθήστε τη διαδικασία ανάκτησης, που μπορεί να καταλήξει σε έλεγχο ταυτότητας, όπως ένα βίντεο selfie. Όλη η διαδικασία: Παραβιασμένος λογαριασμός Instagram: πώς να τον πάρετε πίσω.
Καθαρίστε και προειδοποιήστε τους ακολούθους σας
- Διαγράψτε ό,τι δημοσίευσε ο εισβολέας: αναρτήσεις, ιστορίες, στιγμιότυπα, σχόλια και μηνύματα που έμειναν στις απεσταλμένες συνομιλίες.
- Προειδοποιήστε τους ακολούθους σας με μια ιστορία ή ανάρτηση μόλις ανακτήσετε τον έλεγχο, αλλιώς μέσω άλλων καναλιών. Πείτε καθαρά να μη στέλνουν χρήματα, κωδικούς ή προσωπικά στοιχεία σε όποιον γράφει από τον λογαριασμό σας.
- Ζητήστε τους να αναφέρουν τις αναρτήσεις απάτης. Η «Απάτη ή ανεπιθύμητο περιεχόμενο» είναι ένας από τους λόγους αναφοράς του Instagram, και όποιος έλαβε μήνυμα απάτης από τον λογαριασμό σας μπορεί να το αναφέρει.
- Όποιος έχει ήδη πληρώσει πρέπει να επικοινωνήσει το συντομότερο με την τράπεζα ή την υπηρεσία πληρωμών του και με την αστυνομία.
Για να μην ξανασυμβεί
- Χρησιμοποιήστε εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας για τον έλεγχο δύο παραγόντων και κρατήστε τους εφεδρικούς κωδικούς σας.
- Μη δίνετε ποτέ τα στοιχεία σύνδεσης του Instagram σε εφαρμογές ή ιστότοπους που υπόσχονται «μου αρέσει» ή ακολούθους.
- Ενεργοποιήστε τις ειδοποιήσεις σύνδεσης και ελέγχετε πού είστε συνδεδεμένοι.
- Εμπιστεύεστε μόνο τα email ασφαλείας από το @mail.instagram.com: πώς να αναγνωρίσετε ψεύτικα email του Instagram.
Η πλήρης λίστα βρίσκεται στη λίστα ελέγχου ασφάλειας για το Instagram.
Συχνές ερωτήσεις
Γιατί ο λογαριασμός μου στο Instagram δημοσιεύει πράγματα που δεν δημοσίευσα;
Το Instagram αναφέρει ότι ο κωδικός πρόσβασής σας μπορεί να έχει παραβιαστεί. Συχνή αιτία είναι μια εφαρμογή τρίτου στην οποία δώσατε τα στοιχεία σύνδεσης και η οποία μπορεί στη συνέχεια να ενεργεί με πλήρη πρόσβαση στον λογαριασμό σας.
Σταματά τον εισβολέα η αλλαγή κωδικού;
Αποσυνδέει όλες τις συνδεδεμένες συσκευές, αλλά δεν αρκεί μόνη της. Ανακαλέστε επίσης την πρόσβαση ύποπτων εφαρμογών τρίτων, ενεργοποιήστε τον έλεγχο δύο παραγόντων, ελέγξτε email και τηλέφωνο και αφαιρέστε άγνωστους συνδεδεμένους λογαριασμούς από το Κέντρο λογαριασμών.
Οι ακόλουθοί μου έλαβαν μηνύματα απάτης από τον λογαριασμό μου. Τι να τους πω;
Ότι τα μηνύματα δεν είναι δικά σας, να μη στείλουν χρήματα ή κωδικούς και να αναφέρουν τα μηνύματα. Όποιος έχει ήδη πληρώσει πρέπει να επικοινωνήσει με την τράπεζα και την αστυνομία.
Μπορώ να συνδεθώ, αλλά ο εισβολέας παραμένει ενεργός στον επαγγελματικό μου λογαριασμό. Τι κάνω;
Ελέγξτε στο Meta Business Suite, στις Ρυθμίσεις επιχείρησης, αν υπάρχουν διαχειριστές που δεν γνωρίζετε. Σύμφωνα με το Instagram, μπορείτε να τους αφαιρέσετε περνώντας σε προσωπικό λογαριασμό και μετά πάλι σε επαγγελματικό.
Ο εισβολέας είναι ακόμη μέσα ή έχετε ήδη χάσει την πρόσβαση;
Πείτε μας σε τι έχετε ακόμη πρόσβαση. Θα σας πούμε δωρεάν ποιος επίσημος δρόμος ακολουθεί. Δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ή οποιονδήποτε κωδικό.
Πηγές
- What to do if your Instagram profile posts unauthorized content (Instagram Help Center) help.instagram.com
- I have a professional Instagram account and I'm able to log in, but a hacker is still taking actions on my account (Instagram Help Center) help.instagram.com
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Avoid getting scammed on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Report a post or profile on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Securing your Meta Account with two-factor authentication (Instagram Help Center) help.instagram.com