Instagram hesabın senin yapmadığın gönderiler, yorumlar ya da mesajlar paylaşıyorsa Instagram şifrenin ele geçirilmiş olabileceğini söylüyor; bir zamanlar giriş bilgilerini verdiğin bir uygulama sık görülen bir neden. Hâlâ giriş yapabiliyorsan: şifreni değiştir (tüm cihazlardan çıkış yapılır), şüpheli üçüncü taraf uygulamaları kaldır, iki adımlı doğrulamayı aç, ayarlardaki e-posta ve telefonu kontrol et ve Hesaplar Merkezi'nde tanımadığın bağlı hesapları kaldır. Profesyonel bir hesapta saldırgan hâlâ işlem yapıyorsa Meta Business Suite'te tanımadığın işletme yöneticilerine bak. Hesabına zaten giremiyorsan doğrudan instagram.com/hacked adresine git. Sonra dolandırıcılık gönderilerini sil ve takipçilerini uyar.
Hesabını başka birinin kullandığının işaretleri
- Senin paylaşmadığın gönderiler, hikayeler ya da reels. Çoğu zaman "yatırım", kripto kazançları, çekilişler ya da inanılmayacak kadar ucuz ürünler tanıtırlar. Instagram, küçük bir miktarı çok daha büyüğüne, örneğin 100 doları 1.000 dolara çevirmeyi vaat eden yatırım dolandırıcılıklarını anlatıyor.
- Senin yazmadığın yorumlar ya da mesajlar, takipçilerine gönderilmiş; çoğu para istiyor ya da bir bağlantı içeriyor.
- "Daha sonra tekrar dene" uyarıları. Instagram, hesabında sahte etkinlik tespit edilirse bu hatayı görebileceğini söylüyor. Daha fazlası: Instagram "Daha sonra tekrar dene".
- Tanımadığın girişler. Bunları Hesaplar Merkezi'nde kontrol edebilirsin: Instagram'da tüm cihazlardan nasıl çıkış yapılır.
Hâlâ giriş yapabiliyorsan: sırasıyla beş adım
Instagram'ın Yardım Merkezi, senin yapmadığın şeyleri paylaşan bir hesap için bu adımları sıralıyor. Sıra önemli, çünkü ilk adım mevcut tüm oturumları kapatır.
- Şifreni değiştir ya da kendine şifre sıfırlama e-postası gönder. Başka hiçbir yerde kullanmadığın, en az altı rakam, harf ve özel karakter karışımından oluşan güçlü bir şifre seç. Instagram, şifreni değiştirdiğinde hesabına giriş yapmış tüm cihazlardan otomatik olarak çıkış yapıldığını söylüyor.
- Şüpheli üçüncü taraf uygulamaların erişimini kaldır. Instagram, bir uygulamaya giriş bilgilerini, yani kullanıcı adınla şifreni ya da bir erişim anahtarını verirsen uygulamanın hesabına tam erişim kazanabileceği konusunda uyarıyor. Giriş bilgilerin karşılığında beğeni veya takipçi vaat eden uygulamalar tipik bir örnek.
- İki adımlı doğrulamayı aç.
- Telefon numaranı ve e-posta adresini kontrol et, hesap ayarlarında değiştirilmişse düzelt.
- Hesaplar Merkezi'ni aç ve tanımadığın bağlı hesapları kaldır.
Profesyonel hesap ve saldırgan hâlâ işlem yapıyor
İçerik üreticisi ya da işletme hesabın varsa, giriş yapabiliyorsan ve biri hâlâ hesabında işlem yapıyorsa Instagram, işletme erişimi olan kişileri kontrol etmeni öneriyor:
- Bir bilgisayarda business.facebook.com adresinden Meta Business Suite'e git ve Instagram bilgilerinle giriş yap.
- Soldaki İşletme Ayarları'na, ardından Kullanıcılar altında Kişiler'e tıkla.
- Senin eklemediğin işletme yöneticileri görüyorsan Instagram, Instagram hesabını kişisel hesaba geri çevirerek onları kaldırabileceğini söylüyor. Sonrasında yeniden profesyonel hesaba geçebilirsin.
Önce bedelini bil: kişisel hesapta Meta Business Suite'e, Reklam Yöneticisi'ne ve reklamlar dahil uygulama içi istatistiklere erişimini kaybedersin. Instagram, istatistik verilerinin 90 gün saklandığını, bu süre içinde yeniden profesyonel hesaba geçersen geri geldiğini söylüyor.
Hesaptan zaten çıkarıldıysan
Saldırgan şifreni, e-postanı ya da telefonunu değiştirdiyse yukarıdaki adımlar işe yaramaz. Gelen kutunda security@mail.instagram.com adresinden, e-postanın değiştirildiğini bildiren bir e-posta ara: Instagram, değişikliği bu mesajdan geri alabileceğini söylüyor. Yoksa bilgisayarda ya da telefonda tarayıcıdan instagram.com/hacked adresine git ve kurtarma akışını izle; akış bir video selfie gibi bir kimlik kontrolüyle bitebilir. Tüm sıra şurada: Instagram hesabı çalındı: nasıl geri alınır?
Temizlik yap ve takipçilerini uyar
- Saldırganın paylaştıklarını sil: gönderiler, hikayeler, öne çıkanlar, yorumlar ve gönderilen sohbetlerde hâlâ duran mesajlar.
- Takipçilerini uyar: kontrol sende olunca bir hikaye ya da gönderiyle, değilse başka kanallardan. Hesabından mesaj atan kimseye para, kod ya da kişisel bilgi göndermemelerini açıkça söyle.
- Dolandırıcılık gönderilerini bildirmelerini iste. "Dolandırıcılık veya spam" Instagram'ın bildirim nedenlerinden biri ve hesabından dolandırıcılık mesajı alan herkes onu bildirebilir.
- Zaten ödeme yapan biri varsa bir an önce bankasına veya ödeme sağlayıcısına ve polise başvurmalı.
Bir daha yaşanmaması için
- İki adımlı doğrulama için bir kimlik doğrulama uygulaması kullan ve yedek kodlarını sakla.
- Instagram giriş bilgilerini beğeni ya da takipçi vaat eden uygulamalara veya sitelere asla verme.
- Giriş uyarılarını aç ve giriş yaptığın oturumları gözden geçir.
- Yalnızca @mail.instagram.com adresinden gelen güvenlik e-postalarına güven: sahte Instagram e-postaları nasıl anlaşılır.
Tam liste Instagram güvenlik kontrol listemizde.
Sık sorulan sorular
Instagram neden benim paylaşmadığım şeyleri paylaşıyor?
Instagram şifrenin ele geçirilmiş olabileceğini söylüyor. Sık görülen bir neden, giriş bilgilerini verdiğin ve sonra hesabında tam erişimle işlem yapabilen bir üçüncü taraf uygulama.
Şifremi değiştirmek saldırganı durdurur mu?
Giriş yapmış tüm cihazlardan çıkış yapılır, ama tek başına yetmez. Şüpheli üçüncü taraf uygulamaları da kaldır, iki adımlı doğrulamayı aç, e-postanı ve telefonunu kontrol et ve Hesaplar Merkezi'nde tanımadığın bağlı hesapları kaldır.
Takipçilerim hesabımdan dolandırıcılık mesajları aldı. Onlara ne söylemeliyim?
Mesajların senden gelmediğini, para ya da kod göndermemelerini ve mesajları bildirmelerini söyle. Zaten ödeme yapan biri varsa bankasına ve polise başvurmalı.
Giriş yapabiliyorum ama saldırgan profesyonel hesabımda hâlâ işlem yapıyor. Ne yapmalıyım?
Meta Business Suite'teki İşletme Ayarları'nda tanımadığın işletme yöneticilerine bak. Instagram, kişisel hesaba geçip sonra yeniden profesyonel hesaba dönerek onları kaldırabileceğini söylüyor.
Saldırgan hâlâ içeride mi, yoksa hesaptan çıkarıldın mı?
Neye hâlâ erişebildiğini anlat. Sıradaki resmi yolu ücretsiz söyleyelim. Şifreni ya da herhangi bir kodu asla istemeyiz.
Kaynaklar
- What to do if your Instagram profile posts unauthorized content (Instagram Help Center) help.instagram.com
- I have a professional Instagram account and I'm able to log in, but a hacker is still taking actions on my account (Instagram Help Center) help.instagram.com
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Avoid getting scammed on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Report a post or profile on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Securing your Meta Account with two-factor authentication (Instagram Help Center) help.instagram.com