Om ditt Instagram publicerar, kommenterar eller skickar meddelanden som inte är från dig säger Instagram att ditt lösenord kan vara komprometterat, och en app som du en gång gav dina inloggningsuppgifter är en vanlig orsak. Kan du fortfarande logga in: byt lösenord (alla enheter loggas ut), ta bort misstänkta tredjepartsappar, slå på tvåfaktorsautentisering, kontrollera mejl och telefonnummer i inställningarna och ta bort länkade konton du inte känner igen i Kontocenter. Är hackaren fortfarande aktiv på ett professionellt konto, kolla i Meta Business Suite efter administratörer du inte känner. Är du redan utelåst, gå direkt till instagram.com/hacked. Radera sedan bedrägeriinläggen och varna dina följare.
Tecken på att någon annan använder ditt konto
- Inlägg, storys eller reels som du inte har publicerat. Väldigt ofta gör de reklam för ”investeringar”, kryptovinster, tävlingar eller produkter till priser som är för bra för att vara sanna. Instagram beskriver investeringsbedrägerier som lovar att förvandla en liten summa till en mycket större, till exempel 100 dollar till 1 000 dollar.
- Kommentarer eller DM som du inte har skrivit, skickade till dina följare, ofta med en begäran om pengar eller en länk.
- Meddelanden som ”Försök igen senare”. Instagram skriver att du kan se det här felet om icke-autentisk aktivitet upptäcks på ditt konto. Mer om detta: Instagram ”Försök igen senare”.
- Inloggningar du inte känner igen. Du kan kontrollera dem i Kontocenter: så loggar du ut från Instagram på alla enheter.
Om du fortfarande kan logga in: fem steg i den här ordningen
Instagrams hjälpcenter listar de här stegen för ett konto som publicerar saker du inte har gjort. Ordningen spelar roll, eftersom det första steget avslutar alla pågående sessioner.
- Byt lösenord, eller skicka ett mejl för återställning till dig själv. Välj ett starkt lösenord som du inte använder någon annanstans, med en blandning av minst sex siffror, bokstäver och specialtecken. Instagram skriver att alla enheter som är inloggade på ditt konto loggas ut automatiskt när du byter det.
- Återkalla åtkomsten för misstänkta tredjepartsappar. Instagram varnar för att en app kan få fullständig åtkomst till ditt konto om du ger den dina inloggningsuppgifter, antingen användarnamn och lösenord eller en åtkomsttoken. Appar som lovar gilla-markeringar eller följare i utbyte mot dina inloggningsuppgifter är det typiska exemplet.
- Slå på tvåfaktorsautentisering.
- Kontrollera ditt telefonnummer och din e-postadress i kontoinställningarna och rätta dem om de har ändrats.
- Öppna Kontocenter och ta bort länkade konton som du inte känner igen.
Professionellt konto och hackaren är fortfarande aktiv
Har du ett kreatörs- eller företagskonto, kan logga in och någon ändå fortsätter att utföra åtgärder på kontot, rekommenderar Instagram att du kontrollerar vem som har företagsåtkomst:
- Gå till Meta Business Suite på business.facebook.com från en dator och logga in med dina Instagramuppgifter.
- Klicka på Företagsinställningar till vänster och sedan på Personer under Användare.
- Ser du administratörer som du inte har lagt till kan du enligt Instagram ta bort dem genom att göra om ditt Instagramkonto till ett personligt konto. Efteråt kan du byta tillbaka till ett professionellt konto.
Känn till priset först: som personligt konto förlorar du åtkomsten till Meta Business Suite, Annonshanteraren och statistiken i appen, även för annonser. Instagram skriver att statistikdata sparas i 90 dagar, så byter du tillbaka till ett professionellt konto inom den tiden får du tillbaka den.
Om du redan är utelåst
Har hackaren bytt ditt lösenord, din e-post eller ditt telefonnummer fungerar inte stegen ovan. Leta i inkorgen efter ett mejl från security@mail.instagram.com som säger att din e-postadress har ändrats: Instagram skriver att du kan ångra ändringen från det meddelandet. Annars öppnar du instagram.com/hacked i webbläsaren på datorn eller telefonen och följer återställningsflödet, som kan sluta med en identitetskontroll som en videoselfie. Hela förloppet: Instagramkonto hackat: så får du tillbaka det.
Städa upp och varna dina följare
- Radera det hackaren har publicerat: inlägg, storys, höjdpunkter, kommentarer och meddelanden som ligger kvar i dina skickade chattar.
- Varna dina följare med en story eller ett inlägg när du har kontrollen igen, och via andra kanaler om du inte har det. Säg tydligt att de inte ska skicka pengar, koder eller personuppgifter till någon som skriver från ditt konto.
- Be dem anmäla bedrägeriinläggen. ”Bedrägeri eller spam” är ett av Instagrams anmälningsskäl, och alla som har fått ett bedrägerimeddelande från ditt konto kan anmäla det.
- Den som redan har betalat bör så snart som möjligt kontakta sin bank eller betaltjänst och polisen.
Så händer det inte igen
- Använd en autentiseringsapp för tvåfaktorsautentisering och spara dina reservkoder.
- Ge aldrig dina Instagramuppgifter till appar eller webbplatser som lovar gilla-markeringar eller följare.
- Slå på inloggningsvarningar och se över var du är inloggad.
- Lita bara på säkerhetsmejl från @mail.instagram.com: så känner du igen falska mejl från Instagram.
Hela listan finns i vår säkerhetschecklista för Instagram.
Vanliga frågor
Varför publicerar mitt Instagram saker jag inte har lagt upp?
Instagram säger att ditt lösenord kan vara komprometterat. En vanlig orsak är en tredjepartsapp som du gav dina inloggningsuppgifter och som sedan kan agera med full åtkomst till ditt konto.
Stoppar ett nytt lösenord hackaren?
Det loggar ut alla inloggade enheter, men räcker inte ensamt. Återkalla också åtkomsten för misstänkta tredjepartsappar, slå på tvåfaktorsautentisering, kontrollera mejl och telefonnummer och ta bort okända länkade konton i Kontocenter.
Mina följare har fått bedrägerimeddelanden från mitt konto. Vad säger jag till dem?
Att meddelandena inte kommer från dig, att de inte ska skicka pengar eller koder och att de ska anmäla meddelandena. Den som redan har betalat bör kontakta banken och polisen.
Jag kan logga in, men hackaren är fortfarande aktiv på mitt professionella konto. Vad gör jag?
Kontrollera i Meta Business Suite, under Företagsinställningar, om det finns administratörer du inte känner igen. Enligt Instagram tar du bort dem genom att byta till ett personligt konto och sedan tillbaka till ett professionellt.
Är hackaren kvar, eller är du redan utelåst?
Berätta vad du fortfarande har åtkomst till. Vi berättar kostnadsfritt vilken officiell väg du ska ta härnäst. Vi ber aldrig om ditt lösenord eller någon kod.
Källor
- What to do if your Instagram profile posts unauthorized content (Instagram Help Center) help.instagram.com
- I have a professional Instagram account and I'm able to log in, but a hacker is still taking actions on my account (Instagram Help Center) help.instagram.com
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Avoid getting scammed on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Report a post or profile on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Securing your Meta Account with two-factor authentication (Instagram Help Center) help.instagram.com