Legger Instagram-kontoen din ut, kommenterer eller sender ting som ikke er fra deg, sier Instagram at passordet ditt kan være kompromittert, og en app du en gang ga påloggingsinformasjonen din, er en vanlig årsak. Kan du fortsatt logge inn: Bytt passord (alle enheter logges ut), fjern mistenkelige tredjepartsapper, slå på tofaktorautentisering, sjekk e-post og telefonnummer i innstillingene, og fjern tilknyttede kontoer du ikke kjenner igjen, i Kontosenter. Er hackeren fortsatt aktiv på en profesjonell konto, sjekk Meta Business Suite for administratorer du ikke kjenner. Er du allerede utestengt, gå rett til instagram.com/hacked. Slett deretter svindelinnleggene, og advar følgerne dine.
Tegn på at noen andre bruker kontoen din
- Innlegg, historier eller reels du ikke har lagt ut. Svært ofte reklamerer de for «investeringer», kryptogevinster, konkurranser eller produkter til priser som er for gode til å være sanne. Instagram beskriver investeringssvindel som lover å gjøre et lite beløp om til et mye større, for eksempel 100 dollar til 1000 dollar.
- Kommentarer eller DM-er du ikke har skrevet, sendt til følgerne dine, ofte med en forespørsel om penger eller en lenke.
- Meldinger som «Prøv igjen senere». Instagram skriver at du kan se denne feilen hvis det oppdages uautentisk aktivitet på kontoen din. Les mer: Instagram «Prøv igjen senere».
- Pålogginger du ikke kjenner igjen. Du kan sjekke dem i Kontosenter: slik logger du ut av Instagram på alle enheter.
Hvis du fortsatt kan logge inn: fem trinn i denne rekkefølgen
Instagrams hjelpesenter lister opp disse trinnene for en konto som legger ut ting du ikke har gjort. Rekkefølgen betyr noe, fordi første trinn avslutter alle pågående økter.
- Bytt passord, eller send deg selv en e-post for tilbakestilling. Velg et sterkt passord som du ikke bruker noe annet sted, med en blanding av minst seks tall, bokstaver og spesialtegn. Instagram skriver at alle enheter som er logget inn på kontoen din, logges ut automatisk når du bytter det.
- Trekk tilbake tilgangen for mistenkelige tredjepartsapper. Instagram advarer om at en app kan få full tilgang til kontoen din hvis du gir den påloggingsinformasjonen din, enten brukernavn og passord eller et tilgangstoken. Apper som lover likerklikk eller følgere i bytte mot påloggingsinformasjonen din, er det typiske eksempelet.
- Slå på tofaktorautentisering.
- Sjekk telefonnummeret og e-postadressen din i kontoinnstillingene, og rett dem hvis de er endret.
- Åpne Kontosenter, og fjern tilknyttede kontoer du ikke kjenner igjen.
Profesjonell konto, og hackeren er fortsatt aktiv
Har du en skaper- eller bedriftskonto, kan logge inn, og noen likevel fortsetter å gjøre handlinger på kontoen, anbefaler Instagram at du sjekker hvem som har bedriftstilgang:
- Gå til Meta Business Suite på business.facebook.com fra en datamaskin, og logg inn med Instagram-opplysningene dine.
- Klikk på Bedriftsinnstillinger til venstre og deretter på Personer under Brukere.
- Ser du administratorer du ikke har lagt til, kan du ifølge Instagram fjerne dem ved å gjøre Instagram-kontoen din om til en personlig konto igjen. Etterpå kan du bytte tilbake til en profesjonell konto.
Kjenn prisen først: Som personlig konto mister du tilgangen til Meta Business Suite, Annonseadministrator og statistikken i appen, også for annonser. Instagram skriver at statistikkdata lagres i 90 dager, så bytter du tilbake til en profesjonell konto innen den tiden, får du dem igjen.
Hvis du allerede er utestengt
Har hackeren endret passordet, e-posten eller telefonnummeret ditt, virker ikke trinnene over. Se i innboksen etter en e-post fra security@mail.instagram.com som sier at e-postadressen din er endret: Instagram skriver at du kan angre endringen fra den meldingen. Ellers åpner du instagram.com/hacked i nettleseren på datamaskinen eller telefonen og følger gjenopprettingsflyten, som kan ende med en identitetssjekk som en videoselfie. Hele forløpet: Instagram-konto hacket: slik får du den tilbake.
Rydd opp, og advar følgerne dine
- Slett det hackeren har lagt ut: innlegg, historier, høydepunkter, kommentarer og meldinger som fortsatt ligger i de sendte chattene dine.
- Advar følgerne dine med en historie eller et innlegg når du har kontrollen igjen, og ellers via andre kanaler. Si tydelig at de ikke skal sende penger, koder eller personopplysninger til noen som skriver fra kontoen din.
- Be dem rapportere svindelinnleggene. «Svindel eller søppelpost» er en av Instagrams rapporteringsgrunner, og alle som har fått en svindelmelding fra kontoen din, kan rapportere den.
- Den som allerede har betalt, bør så raskt som mulig kontakte banken eller betalingstjenesten sin og politiet.
Slik skjer det ikke igjen
- Bruk en autentiseringsapp til tofaktorautentisering, og ta vare på reservekodene dine.
- Gi aldri Instagram-påloggingen din til apper eller nettsteder som lover likerklikk eller følgere.
- Slå på påloggingsvarsler, og gå gjennom hvor du er logget inn.
- Stol bare på sikkerhets-e-poster fra @mail.instagram.com: slik gjenkjenner du falske e-poster fra Instagram.
Hele listen står i sikkerhetssjekklisten vår for Instagram.
Vanlige spørsmål
Hvorfor legger Instagram-kontoen min ut ting jeg ikke har lagt ut?
Instagram sier at passordet ditt kan være kompromittert. En vanlig årsak er en tredjepartsapp du har gitt påloggingsinformasjonen din, som deretter kan handle med full tilgang til kontoen din.
Stopper et nytt passord hackeren?
Det logger ut alle innloggede enheter, men er ikke nok alene. Trekk også tilbake tilgangen for mistenkelige tredjepartsapper, slå på tofaktorautentisering, sjekk e-post og telefonnummer, og fjern ukjente tilknyttede kontoer i Kontosenter.
Følgerne mine har fått svindelmeldinger fra kontoen min. Hva sier jeg til dem?
At meldingene ikke er fra deg, at de ikke skal sende penger eller koder, og at de skal rapportere meldingene. Den som allerede har betalt, bør kontakte banken og politiet.
Jeg kan logge inn, men hackeren er fortsatt aktiv på den profesjonelle kontoen min. Hva nå?
Sjekk i Meta Business Suite under Bedriftsinnstillinger om det finnes administratorer du ikke kjenner. Ifølge Instagram fjerner du dem ved å bytte til en personlig konto og deretter tilbake til en profesjonell konto.
Er hackeren der fortsatt, eller er du allerede utestengt?
Fortell oss hva du fortsatt har tilgang til. Vi sier gratis hvilken offisiell vei du bør ta nå. Vi ber aldri om passordet ditt eller noen kode.
Kilder
- What to do if your Instagram profile posts unauthorized content (Instagram Help Center) help.instagram.com
- I have a professional Instagram account and I'm able to log in, but a hacker is still taking actions on my account (Instagram Help Center) help.instagram.com
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Avoid getting scammed on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Report a post or profile on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Securing your Meta Account with two-factor authentication (Instagram Help Center) help.instagram.com