Ако профилът ви в Instagram публикува, коментира или изпраща съобщения, които не са от вас, Instagram посочва, че паролата ви може да е компрометирана, а честа причина е приложение, на което някога сте дали данните си за вход. Ако все още можете да влезете: сменете паролата (всички устройства излизат от профила), премахнете подозрителните приложения на трети страни, включете двуфакторното удостоверяване, проверете имейла и телефона в настройките и премахнете в Центъра за акаунти свързаните профили, които не разпознавате. Ако на професионален профил нападателят продължава да действа, проверете в Meta Business Suite за непознати администратори. Ако вече нямате достъп, отидете направо на instagram.com/hacked. След това изтрийте измамните публикации и предупредете последователите си.
Признаци, че някой друг използва профила ви
- Публикации, истории или reels, които не сте публикували. Много често рекламират „инвестиции“, печалби от криптовалути, игри с награди или продукти на прекалено добри цени. Instagram описва инвестиционни измами, които обещават да превърнат малка сума в много по-голяма, например 100 долара в 1000 долара.
- Коментари или съобщения, които не сте написали, изпратени до последователите ви, често с молба за пари или с връзка.
- Съобщения „Опитайте отново по-късно“. Instagram посочва, че може да видите тази грешка, ако в профила ви бъде открита неавтентична активност. Повече: Instagram „Опитайте отново по-късно“.
- Влизания, които не разпознавате. Можете да ги проверите в Центъра за акаунти: как да излезете от Instagram на всички устройства.
Ако все още можете да влезете: пет стъпки в този ред
Помощният център на Instagram изброява тези стъпки за профил, който публикува неща без ваше знание. Редът е важен, защото първата стъпка прекратява всички отворени сесии.
- Сменете паролата си или си изпратете имейл за нулиране. Изберете силна парола, която не използвате никъде другаде, с комбинация от поне шест цифри, букви и специални знаци. Instagram посочва, че при смяната ѝ всички устройства, влезли в профила ви, излизат автоматично.
- Отнемете достъпа на подозрителни приложения на трети страни. Instagram предупреждава, че ако дадете на приложение данните си за вход, било то потребителско име и парола или токен за достъп, то може да получи пълен достъп до профила ви. Типичен пример са приложенията, които обещават харесвания или последователи срещу данните ви за вход.
- Включете двуфакторното удостоверяване.
- Проверете телефонния си номер и имейл адреса в настройките на профила и ги коригирайте, ако са сменени.
- Отворете Центъра за акаунти и премахнете свързаните профили, които не разпознавате.
Професионален профил и нападателят продължава да действа
Ако имате профил на творец или бизнес, можете да влезете, но някой продължава да извършва действия в него, Instagram съветва да проверите кой има бизнес достъп:
- На компютър отворете Meta Business Suite на business.facebook.com и влезте с данните си от Instagram.
- Кликнете вляво върху Бизнес настройки, а после под Потребители върху Хора.
- Ако виждате администратори, които не сте добавили, Instagram посочва, че можете да ги премахнете, като превърнете профила си в Instagram обратно в личен. След това можете отново да преминете към професионален профил.
Първо знайте цената: като личен профил губите достъп до Meta Business Suite, Ads Manager и статистиката в приложението, включително за рекламите. Instagram посочва, че данните от статистиката се пазят 90 дни, така че ако в този срок се върнете към професионален профил, ще си ги получите обратно.
Ако вече нямате достъп
Ако нападателят е сменил паролата, имейла или телефона ви, стъпките по-горе няма да работят. Потърсете в пощата си имейл от security@mail.instagram.com, че имейл адресът ви е променен: Instagram посочва, че можете да отмените промяната от това съобщение. Ако няма такъв, отворете instagram.com/hacked в браузъра на компютъра или телефона и следвайте процеса по възстановяване, който може да завърши с проверка на самоличността, например видео селфи. Целият процес: Хакнат профил в Instagram: как да си го върнете.
Почистете и предупредете последователите си
- Изтрийте публикуваното от нападателя: публикации, истории, акценти, коментари и съобщения, останали в изпратените разговори.
- Предупредете последователите си с история или публикация, щом си върнете контрола, а ако не, по други канали. Кажете ясно да не изпращат пари, кодове или лични данни на никого, който пише от вашия профил.
- Помолете ги да сигнализират за измамните публикации. „Измама или спам“ е една от причините за сигнал в Instagram и всеки, получил измамно съобщение от профила ви, може да сигнализира за него.
- Който вече е платил, трябва възможно най-скоро да се свърже с банката или платежната си услуга и с полицията.
За да не се повтори
- Използвайте приложение за удостоверяване за двуфакторното удостоверяване и запазете резервните си кодове.
- Никога не давайте данните си за вход в Instagram на приложения или сайтове, които обещават харесвания или последователи.
- Включете известията за влизане и преглеждайте къде сте влезли.
- Доверявайте се само на имейлите за сигурност от @mail.instagram.com: как да разпознаете фалшиви имейли от Instagram.
Пълният списък е в нашия контролен списък за сигурност в Instagram.
Често задавани въпроси
Защо профилът ми в Instagram публикува неща, които не съм публикувал?
Instagram посочва, че паролата ви може да е компрометирана. Честа причина е приложение на трета страна, на което сте дали данните си за вход и което след това може да действа с пълен достъп до профила ви.
Спира ли смяната на паролата нападателя?
Тя извежда всички влезли устройства, но сама по себе си не е достатъчна. Отнемете и достъпа на подозрителни приложения на трети страни, включете двуфакторното удостоверяване, проверете имейла и телефона и премахнете непознатите свързани профили в Центъра за акаунти.
Последователите ми получиха измамни съобщения от профила ми. Какво да им кажа?
Че съобщенията не са от вас, да не изпращат пари или кодове и да сигнализират за съобщенията. Който вече е платил, трябва да се свърже с банката и полицията.
Мога да вляза, но нападателят продължава да действа в професионалния ми профил. Какво сега?
Проверете в Meta Business Suite, в Бизнес настройки, дали има администратори, които не познавате. Според Instagram можете да ги премахнете, като преминете към личен профил и после обратно към професионален.
Нападателят още ли е вътре, или вече нямате достъп?
Кажете ни до какво все още имате достъп. Безплатно ще ви кажем кой е следващият официален път. Никога не искаме паролата ви или какъвто и да е код.
Източници
- What to do if your Instagram profile posts unauthorized content (Instagram Help Center) help.instagram.com
- I have a professional Instagram account and I'm able to log in, but a hacker is still taking actions on my account (Instagram Help Center) help.instagram.com
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Avoid getting scammed on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Report a post or profile on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Securing your Meta Account with two-factor authentication (Instagram Help Center) help.instagram.com